Método Win-Win (perguntas para entrevista)

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Método
Win-Win
O que perguntar na entrevista?
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O que é o método Win-Win
A entrevista Win-Win
Introdução
A entrevista: o que perguntar
Conclusão
Sumário
O método Win-Win foi criado por mim para
substituir o velho método tradicional, no qual
os entrevistadores se colocavam em uma
posição superior aos candidatos. Esse
método ainda é muito usado no Brasil e só
funciona bem quando a taxa de desemprego
tá alta e a mão de obra não é qualificada.
Quando falamos do método Win-Win falamos
em parceria, as duas pessoas estão
mutualmente se ajudando e estão
colaborando, juntos, para as metas, missão e
visão da empresa. Acredito fortemente que,
para uma empresa funcionar bem e alcançar
o sucesso, é necessário toda uma equipe
trabalhando em conjunto. Nenhuma empresa
sobrevive apenas de gerentes e diretores,
afinal, quem vai ficar no operacional, não é
mesmo?
Assim, a entrevista no meu método funciona
como uma conversa horizontal, ambos os
lados sabem da importância de cada um, se
respeitam e se veem como um time. Durante
esse método, você vai analisar se o
candidato é o mais adequado para a vaga e
se tem os valores alinhados com os da
empresa. Além disso, você também vai
vender a empresa e mostrar para aquele
candidato porque é melhor ele ficar ali,
aceitar aquele trabalho e não o outro, que
provavelmente ele também está pleiteando.
O que é
o método
Win-Win?
Saber se o funcionário é capaz tecnicamente
também é muito importante, mas o foco é
saber se ele e a empresa dão o famoso
"match", até porque fica muito mais fácil
ensinar o embasamento técnico do que
ensinar a ter valor x e personalidade y. A
partir disso, toda a conversa funciona como
um ping pong, quando eu pergunto algo para
o candidato, ele responde e eu já mostro
como aquilo funciona dentro da empresa. Por
exemplo, se eu pergunto sobre o que é
importante para ele em termos de carreira e
ele responde x, eu também falo que na
empresa a gente preza por contratar pessoas
internas para ser gerentes e explico o porquê.
Em resumo, a base do método é entender
essa parceria/colaboração e saber que, ao
mesmo tempo que o entrevistado está sendo
analisado, a vaga e a empresa também
estão sendo analisadas por ele e, por isso, ele
também precisa saber todas as informações
necessárias para ele conseguir chegar a uma
decisão, assim como você, recrutador.
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Introdução: aqui é o momento de quebrar
o gelo e dar uma breve revisão do que vai
acontecer no processo seletivo e na
entrevista.
Entrevista: é nessa fase que ocorre as
perguntas avaliativas e a conversa ping
pong.
Conclusão: para finalizar, há a checagem
para verificar se ainda existe dúvidas.
A entrevista Win-Win é dividida em 3 partes:
1.
2.
3.
A entrevista: essa etapa serve para
informar que existem 2 tipos de
entrevistas. Uma entrevista que avalia o
“fit" cultural e experiência e a segunda
entrevista que avalia as competências
mais técnicas. Quando a entrevista é
comigo, é a entrevista de fit cultural. A
segunda entrevista - com o gerente da
vaga - é a de hard skills, por exemplo: em
uma loja de carros, o gerente de serviços
fará perguntas específicas para saber se
o mecânico sabe fazer o diagnóstico de
um carro com o problema. 
O teste de personalidade: nesse
momento, é explicado sobre a avaliação
de personalidade online. Aqui, aproveito
para explicar que o candidato não precisa
se preocupar com os resultados, porque a
decisão final não é tomada com base
nesse teste e, além disso, falo que não há
resposta certa nem errada e que o teste
nos mostra o traço de personalidade
versus a descrição do trabalho.
A anotação: como alguns candidatos
ficam desconfortáveis quando vêem o
recrutador fazendo anotações, essa é a
hora de avisar que anotações serão
tomadas para o candidato já esperar esse
comportamento e, assim, não gerar uma
intimidaçao.
As perguntas do candidato: etapa para
avisar que as perguntas podem ser feitas
no final da etapa de entrevista.
02
A entrevista Win-Win
Introdução
A apresentação: é aqui que o
entrevistador se apresenta. No meu caso,
falo que sou a Reggie e que estou
responsável pelo recrutamento da
empresa.
O processo de recrutamento e seleção:
nesse momento, há uma explicação
rápida do que vai acontecer (cada etapa,
a duração da entrevista, testes, dinâmicas
e próximas entrevistas).
O objetivo: nessa parte, é falado qual é o
objetivo com a entrevista. Normalmente
meus objetivos costumam ser verificar se
há um bom encaixe com o objetivo
profissional do candidato e a cultura da
empresa, incluindo missão e valores; falar
um pouco mais sobre a empresa (história
e metas) e dar uma visão geral do cargo,
carga horária de trabalho, salário, etc.
A introdução também é composta por uma
série de etapas, que são:
Entrevista
Win-Win
1.
2.
3.
Introdução
Entrevista
Conclusão
Introdução
Apresentação
Objetivo
Processo de
recrutamento e seleção
Entrevista
Teste de
personalidade
Anotação
Perguntas
do candidato
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Bloco 1
Abaixo você vai encontrar blocos de perguntas com suas respectivas
explicações e, em algumas, até o tipo de resposta que é esperada.
Entrevista
Essas perguntas são para verificar se o candidato dedicou algum
tempo para pesquisar sobre a empresa e se ele vai me dar um
feedback honesto. Depois de ouvir as respostas, conto a ele sobre a
missão, a visão e os valores da empresa. 
1. O que você sabe já sobre a nossa empresa? 
2. Você checou nosso site?
Em caso de resposta afirmativa, prosseguir para as duas
seguintes:
3. Diga-me 2 coisas que gostou no nosso site. 
4. Diga-me 2 coisas para melhorar em nosso site.
Bloco 2
É necessário perguntar sobre a carga horária, porque algumas
empresas tem um carga horária acima de 40 horas e muitas pessoas
não querem trabalhar nos fins de semana. 
5. Quantas horas você trabalha no seu emprego atual? 
6. Você trabalha nos finais de semana? 
Bloco 3
Essas perguntas servem para tentar descobrir o que é importante
para o candidato: é dinheiro? Benefícios? Um novo desafio? Ambiente
de trabalho? E serve também para analisar se a empresa oferece o
que ele mais valoriza
7. O que você ouviu sobre nós que fez você se interessar por
esse cargo?
8. Quando você está procurando por um emprego, quais são
as 3 coisas que uma empresa precisa oferecer ou ter para
fazer você decidir trabalhar lá?
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Bloco 4
As questões abaixo estão perguntando a mesma coisa de maneiras diferentes.
Minha experiência é que as pessoas têm dificuldade em ser honestas sobre suas
necessidades, então eu continuo buscando por um padrão nas respostas
9. O que você gosta no seu trabalho atual? 
10. O que você não gosta no seu trabalho atual? 
11. Por que você está procurando um novo emprego?
12. Qual foi a empresa que você mais gostou de trabalhar? 
Bloco 5
Essas perguntas verificam as preferências de traços de gestão e personalidade.
Temos tendência a apreciar as pessoas que são como nós. Então, quando o
candidato descreve o seu gerente favorito, além de ficar claro como ele (a) gosta
de ser gerenciado, também revela traços de personalidade do próprio
candidato(a).
13. De todas as empresas em que você trabalhou, quem foi seu gerente
favorito? Qual era o nome dele? 
14. Dê-me 2 boas características que o tornaram um bom gerente. 
15. Apesar desse gerente ter sido o seu favorito, diga-me 2 coisas que ele
poderia ter melhorado como gerente.
Bloco 6
Como você já deve ter percebido, algumas perguntas são iguais, mas feitas de
maneiras diferentes para procurar um padrão nas respostas. Essas perguntas
também servem para substituir a famosa pergunta: "Quais são os seus pontos
fortes e fracos?". Nesses meus 7 anos de experiência com recrutamento, também
notei que quando digo "Se eu ligar para a sua esposa ...", os candidatos sorriem e
tendem a me dar uma resposta mais genuína. Lembrando que eu só digo esposa
se eles me disserem que são casados ou caso façam alguma referência.
 16. Se eu ligasse para (falo o nome do gerente que eles disseram que
mais gostaram) e perguntasse qual é sua melhor característica, o que
ele/ela me diria? 
17.Agora, se eu perguntar a ele o que você tem que melhorar, o que ele
vai me dizer? 
 18. Se eu ligar para sua esposo (a) e perguntar qual é a sua melhor
característica, o que ela vai dizer? (so faça essa pergunta se o candidato
(a) mencionar que é casado (a))
 19. Se eu perguntar a sua esposa o que você tem que melhorar, o que
ela vai me dizer?
20. Quando você está sendo entrevistado, qual é a pergunta que os
recrutadores lhe fazem que você mais odeia? 
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Bloco 7
Esse bloco só tem uma única pergunta e ela é ótima para vendedores. Eles
geralmente falam algo relacionado a dinheiro. Os técnicos costumam dizer algo
relacionado ao seu trabalho e, com base na minha exoeriência, percebi que
bons gerentes dizem algo relacionado a pessoas ou a família. 
21. Diga-me algo do qual você realmente tenha orgulho.
Bloco bônus: Perguntas para cargo de gestão
Nesse bloco teremos as perguntas e o tipo de resposta que é esperada dos
candidatos.
22. Quando você decide que é hora de demitir um membro da
equipe?
Resposta esperada: após avaliar um plano de desempenho, depois de inúmeros
treinamento sem melhorias e depois de alguns feedbacks.
23. Como você gerencia conflitos no trabalho?
Resposta esperada: algo relacionado a senso de justiça, ética e transparência.
24. Como você gerencia a retenção de funcionários?
Resposta esperada: algo que envolva políticas de melhoria de salário, benefícios,
cultura da empresa e recrutamento adequado.
25. Como você faz o recrutamento do seu time?
Resposta esperada: resposta que aborde sobre onde anuncia a vaga, o que
escreve no anúncio, como identifica as qualidades que o candidato precisa ter,
como faz para recrutar ativamente (linkedin, network, referência).
26. Quais perguntas você faz para saber se o candidato vai ser um
bom vendedor (ou a vaga que tá procurando)?
Resposta esperada: não focada somente em experiência, mas também em soft
skills.
27. Conte-me sobre algum processo que voce criou nas empressas que
você trabalhou e que tipo de resultado isso trouxe.
Resposta esperada: um gestor precisa saber apontar soluções para qualquer
problema. Observe as respostas do candidato que criou procedimentos e
analise como ele vai abordar as falhas do sistema da empresa.
28. Dê-me um feedback sobre essa entrevista, algo que fiz bem e algo
em que posso melhorar.
Resposta esperada: verifique o feedback e o quão desconfortável o candidato
fica ao dar um feedback. Gestores/líderes não devem ter problema em ser
sincero, mas precisam sempre manter a empatia e a educação.
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Perguntas gerais
para entrevistas
O que você sabe já sobre a nossa empresa?
Você checou nosso site?
Quantas horas você trabalha no seu emprego atual?
Você trabalha nos finais de semana?
O que você ouviu sobre nós que fez você se interessar por esse cargo?
Quando você está procurando por um emprego, quais são as 3 coisas
que uma empresa precisa oferecer ou ter para fazer você decidir
trabalhar lá?
O que você gosta no seu trabalho atual?
O que você não gosta no seu trabalho atual? 
Por que você está procurando um novo emprego?
Qual foi a empresa que você mais gostou de trabalhar?
De todas as empresas em que você trabalhou, quem foi seu gerente
favorito? Qual era o nome dele?
Dê-me 2 boas características que o tornaram um bom gerente.
Apesar desse gerente ter sido o seu favorito, diga-me 2 coisas que ele
poderia ter melhorado como gerente.
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Apesar desse gerente ter sido o seu favorito, diga-me 2 coisas que ele
poderia ter melhorado como gerente.
Se eu ligasse para (falo o nome do gerente que eles disseram que
mais gostaram) e perguntasse qual é sua melhor característica, o
que ele/ela me diria?
Agora, se eu perguntar a ele o que você tem que melhorar, o que ele
vai me dizer?
Quando você está sendo entrevistado, qual é a pergunta que os
recrutadores lhe fazem que você mais odeia?
Diga-me algo do qual você realmente tenha orgulho.
Observações
Essas perguntas são apenas perguntas bases. Durante toda a entrevista pode
surgir novas perguntas que são as chamadas perguntas folow up ou perguntas
gancho, elas são feitas dependendo das respostas dos candidatos. Por exemplo,
se u candidato diz que foi o vendeor que bateu mais meta, você pergunta: qual
era a meta? Quantas vezes vc bateu a meta? Quantos outros funcionários
também bateram (e se bateram)?
Na maioria das vezes, enquanto faço minhas perguntas, digo coisas sobre
nossa empresa. Ou dependendo do que um candidato me diz, eu explico algo
sobre a empresa. Por exemplo, quando alguém diz que os benefícios são
importantes, falo sobre os benefícios da empresa. Quando alguém fala sobre
retenção de funcionários, eu falo sobre a rotatividade e promoção interna ou se
falamos sobre cursos/faculdade, explico o quanto a empresa investe em 
 treinamentos. Você tem que usar exemplos do que a empresa que vc está
fazendo o recrutamento oferece. 
1.
2.
Perguntas gerais
para entrevistas
Aqui é o momento de tirar todas as duvidas dos candidatos. Nesses anos de
experiência, percebi que os candidatos não tem muitas perguntas, pois eu já
respondi a maioria delas, através da minha explicação sobre a empresa. No
entanto, se um candidato tiver ZERO pergunta, não é um bom sinal.
Conclusão
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