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Employee Experience (EX): 
Engajamento e Produtividade no Setor 
Público 
1. Painel 
2. Meus cursos 
3. Employee Experience (EX): Engajamento e Produtividade no Setor Público 
4. Módulo 3: Comunicação Organizacional Empática com Storytelling de Dados 
5. Exercício avaliativo - Módulo 3 
Iniciado em domingo, 26 mar 2023, 20:22 
Estado Finalizada 
Concluída em domingo, 26 mar 2023, 20:47 
Tempo empregado 24 minutos 44 segundos 
Notas 2,20/3,00 
Avaliar 18,33 de um máximo de 25,00(73%) 
Questão 1 
Parcialmente correto 
Atingiu 0,60 de 1,00 
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Texto da questão 
Sobre comunicação organizacional empática e não violenta: 
Marque verdadeiro ou falso. 
a. Vivenciar comportamentos rudes no trabalho não é raro e pode minar a 
conexão e a confiança entre as pessoas. 
Resposta 1
Verdadeiro
 
b. Para ouvir de forma profunda, é importante ser curioso e praticar a 
atenção focada. 
Resposta 2
Verdadeiro
 
c. Falar de suas próprias experiências e aconselhar as pessoas são formas 
de comunicação empática. 
Resposta 3
Verdadeiro
 
d. Falar com empatia significa expressar emoções com total liberdade, 
expondo sua história, aflições, medos e reclamações. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
e. Na comunicação não violenta, a intenção é a conexão de forma não 
reativa. 
Resposta 5
Verdadeiro
 
Feedback 
Sua resposta está parcialmente correta. 
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/my/
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=10027
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=10027#section-3
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/view.php?id=189234
 
As alternativas: C e D são falsas. 
 
Ouvir de forma empática requer renunciar a julgamentos e reações, como 
aconselhamentos ou falar de si mesmo. Ao mesmo tempo, expressar-se com empatia 
requer entender que as decisões, negociações e falas são orientadas pelas emoções, mas 
que é preciso inteligência emocional para lidar com frustrações e alegrias no trabalho. 
 
A resposta correta é: a. Vivenciar comportamentos rudes no trabalho não é raro e pode 
minar a conexão e a confiança entre as pessoas. → Verdadeiro, b. Para ouvir de forma 
profunda, é importante ser curioso e praticar a atenção focada. → Verdadeiro, c. Falar de 
suas próprias experiências e aconselhar as pessoas são formas de comunicação empática. 
→ Falso, d. Falar com empatia significa expressar emoções com total liberdade, expondo 
sua história, aflições, medos e reclamações. → Falso, e. Na comunicação não violenta, a 
intenção é a conexão de forma não reativa. → Verdadeiro. 
Questão 2 
Parcialmente correto 
Atingiu 0,80 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre comunicação e feedback no trabalho: 
Marque verdadeiro ou falso. 
a. A linguagem simples implica o uso de palavras fáceis, que têm sido 
incorporadas ao vocabulário do dia a dia, mesmo que contenha erros 
gramaticais, para nos ajudar a entender os textos mais rapidamente. 
Resposta 1
Falso
 
b. Feedbacks constantes causam desinteresse e desmotivação. 
Resposta 2
Verdadeiro
 
c. Ao dar feedback crítico, o ideal é usar frases mais genéricas para evitar 
ofender a pessoa. 
Resposta 3
Falso
 
d. Investir em feedbacks positivos é uma forma efetiva de abrir espaço 
para feedbacks construtivos quando eles forem realmente necessários. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
e. Feedbacks positivos podem ser espontâneos, mas, no caso 
de feedbacks construtivos, é importante se preparar e entender o contexto 
antes. 
Resposta 5
Verdadeiro
 
Feedback 
Sua resposta está parcialmente correta. 
 
As alternativas: A, B e C são falsas. 
 
Linguagem simples implica uma comunicação que crie conexão com o usuário, público ou 
audiência. Isso não significa usar palavras chulas ou coloquiais. 
 
Feedbacks constantes são importantes para a aprendizagem das pessoas e podem 
influenciar positivamente para estimulá-las a se desenvolver. Além disso, devem ser 
específicos para reforçar comportamentos ou incentivar mudanças. 
 
A resposta correta é: a. A linguagem simples implica o uso de palavras fáceis, que têm sido 
incorporadas ao vocabulário do dia a dia, mesmo que contenha erros gramaticais, para 
nos ajudar a entender os textos mais rapidamente. → Falso, b. Feedbacks constantes 
causam desinteresse e desmotivação. → Falso, c. Ao dar feedback crítico, o ideal é usar 
frases mais genéricas para evitar ofender a pessoa. → Falso, d. Investir 
em feedbacks positivos é uma forma efetiva de abrir espaço para feedbacks construtivos 
quando eles forem realmente necessários. → Verdadeiro, e. Feedbacks positivos podem ser 
espontâneos, mas, no caso de feedbacks construtivos, é importante se preparar e entender 
o contexto antes. → Verdadeiro. 
Questão 3 
Parcialmente correto 
Atingiu 0,80 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre storytelling e apresentações engajadoras usando dados e gráficos: 
Marque verdadeiro ou falso. 
a. Usar infográficos e outras estratégias visuais em apresentações pode 
contribuir para tomada de decisões mais acertadas. 
Resposta 1
Verdadeiro
 
b. Um dos objetivos do uso de storytelling de dados é criar empatia e 
engajar a audiência. 
Resposta 2
Verdadeiro
 
c. Mostrar o trabalho e engajar a audiência assemelham-se com 
autopromoção. 
Resposta 3
Verdadeiro
 
d. Quanto mais informação e dados você mostrar em uma apresentação, 
melhor. 
Resposta 4
Falso
 
e. Ao mostrar seu trabalho, seja por meio de apresentações orais, 
infográficos ou relatórios, o ideal é focar apenas nos resultados e sucessos 
do projeto. 
Resposta 5
Falso
 
Feedback 
Sua resposta está parcialmente correta. 
 
As alternativas: C, D e E são falsas. 
 
Ao apresentar, mostre não apenas resultados e sucessos. Para criar empatia, explique a 
jornada e o processo, inclusive as dores e fracassos. Ao mostrar apenas sucessos e 
resultados, é mais difícil criar conexão e pode parecer autopromoção. Porém, precisa 
haver cuidado no uso dos dados para embasar a história, para focar no que realmente 
importa e para não confundir a audiência ou o público com informações em excesso ou 
irrelevantes. 
 
A resposta correta é: a. Usar infográficos e outras estratégias visuais em apresentações 
pode contribuir para tomada de decisões mais acertadas. → Verdadeiro, b. Um dos 
objetivos do uso de storytelling de dados é criar empatia e engajar a audiência. → 
Verdadeiro, c. Mostrar o trabalho e engajar a audiência assemelham-se com 
autopromoção. → Falso, d. Quanto mais informação e dados você mostrar em uma 
apresentação, melhor. → Falso, e. Ao mostrar seu trabalho, seja por meio de 
apresentações orais, infográficos ou relatórios, o ideal é focar apenas nos resultados e 
sucessos do projeto. → Falso. 
Questão 4 
Completo 
Não avaliada 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre a construção de competência narrativa usando dados e gráficos: 
Marque verdadeiro ou falso. 
Questão anulada, conforme chamado interno (REDMINE 26532) 
a. Ao fazer apresentações, escolher um tom mais formal e impessoal ajuda a 
demonstrar segurança. 
Resposta 1
Verdadeiro
 
b. Antes de fazer uma apresentação, o ideal é estar completamente pronto e 
seguro. 
Resposta 2
Falso
 
c. Uma das vantagens de aprender a contar histórias com dados é ampliar as 
chances de ter ideias, críticas, projetos e sugestões ouvidos e considerados. 
Resposta 3
Verdadeiro
 
d. Existem várias estratégias e técnicas para contar histórias com dados. 
Deve-se escolher qual utilizar de acordo com a necessidade e o contexto do 
que se está apresentando. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
e. Histórias dão sentido aos dados, ajudando a alterar a perspectiva sobre um 
assunto. 
Resposta 5
Verdadeiro
 
Feedback 
Sua resposta está parcialmente correta. 
 
As alternativas: B, C e D são falsas. 
 
O tom (formal, descontraído, etc.) usado para uma apresentação deve atender ao público, 
ao usuário, ou seja, nem sempre precisa ser formal. Além disso,ser autêntico, verdadeiro e 
até mesmo despretensioso pode ajudar a gerar conexão e empatia com o público. 
 
Nunca se está completamente pronto. As incertezas e adversidades são imprevisíveis no 
mundo de hoje. O ideal é treinar bastante para ter segurança e responsabilidade quanto 
ao conteúdo de sua apresentação. 
 
A resposta correta é: a. Ao fazer apresentações, escolher um tom mais formal e impessoal 
ajuda a demonstrar segurança. → Verdadeiro, b. Antes de fazer uma apresentação, o ideal 
é estar completamente pronto e seguro. → Verdadeiro, c. Uma das vantagens de aprender 
a contar histórias com dados é ampliar as chances de ter ideias, críticas, projetos e 
sugestões ouvidos e considerados. → Falso, d. Existem várias estratégias e técnicas para 
contar histórias com dados. Deve-se escolher qual utilizar de acordo com a necessidade e 
o contexto do que se está apresentando. → Falso, e. Histórias dão sentido aos dados, 
ajudando a alterar a perspectiva sobre um assunto. → Falso.