Tipos de Fluxos e Focos da Teoria de Peter Drucker

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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO
“ATIVIDADE 4” REFERENTE AS AULAS 07-08
01 – A partir da leitura da aula e dos vídeos de apoio conceitue os quatro tipos de fluxos da comunicação.
R: Entendemos que o fluxo da comunicação dentro da organização pode acontecer de forma vertical, horizontal e diagonal, assim como de forma interpessoal.
No aspecto vertical, a comunicação ocorre em direções descendente e ascendente. No nível descendente, a comunicação acontece de um grupo superior da organização para um nível inferior. Esse é um nível comum de comunicação de gerentes para funcionários. Já a comunicação ascendente é aquela que flui para um nível superior na organização. Esse tipo de comunicação é usado para fornecer feedback aos superiores, informá-los sobre o progresso em direção às metas e transmitir problemas atuais.
A comunicação horizontal ocorre quando os membros do mesmo grupo de trabalho trocam informações. Comunicação realizada entre membros do mesmo nível de atuação na organização, entre gerentes do mesmo nível ou entre qualquer pessoal horizontalmente equivalente. As comunicações horizontais são importantes para economizar tempo e facilitar a coordenação. 
A comunicação ainda pode ocorrer de forma diagonal, que é o tipo de comunicação que ocorre entre colaboradores de uma seção com colaboradores de seção que estão envolvidos em um nível superior na organização.
A comunicação interpessoal é aquela em que os membros de uma mesma equipe trocam informações entre si. Esse tipo de comunicação pode ser oral, escrita e não verbal. A comunicação oral é realizada por meio de discurso e discussões formais em grupo ou individuais. Esse tipo de comunicação é rápida e tem o feedback imediato.
02 – Fale sobre as quatro formas de comunicação organizacional, seu impacto e importância no processo como um todo.
R: Nas organizações as comunicações ocorrem de forma interna e externa, formal e informal. 
A comunicação interna é aquela que ocorre dentro da organização. Os meios de comunicação mais habituais são telefone, e-mail, correio, etc. As organizações modernas podem usar a tecnologia para se comunicar internamente.
A comunicação externa ocorre entre a organização e seus clientes, ou com a sociedade de forma geral. As organizações modernas podem projetar sistemas tecnológicos para se comunicar com os clientes e realizar o comércio eletrônico. Elas se comunicam com outras empresas por meio da Internet, ou de sistemas semelhantes e realizam e-Business.
Basicamente, existem dois meios de comunicação em uma organização que são as comunicações formais e informais. Formais são aquelas que são “oficiais”, que fazem parte do sistema de comunicação reconhecido da organização. Uma comunicação formal pode ser de um superior para um subordinado, de um subordinado para um superior, intra-administrativa ou externa. Essas comunicações podem ser orais ou escritas. Já a comunicação informal é aquela que está “fora” do sistema formal de comunicação reconhecido. A comunicação informal se origina espontaneamente fora dos canais formais e é a resposta natural à necessidade de interação social.
03 – Conceitue os quatro principais focos da teoria de Peter Drucker e caracterize cada um dos mesmos. 
R: O foco da teoria desse autor pode ser resumido em quatro pontos como: 
Foco na prática da administração: Busca de resultados concretos, formulação de conceitos de forma prática e utilizável, foco na ação administrativa e influência da cultura anglo-saxônica.
Reafirmação relativa das proposições clássicas: Reação às ciências do comportamento, retomada do legado da abordagem clássica e a ampliação e flexibilidade à teoria clássica.
Foco nos princípios gerais de gestão: Estabelecimento de normas de comportamento administrativo, retomada dos princípios gerais de planejar, organizar, dirigir e controlar, crença de que os problemas de gestão são sempre os mesmos, independentemente do tipo e tamanho da organização.
Foco nos objetivos e resultados: Premissa de que toda organização existe para atingir objetivos e alcançar resultados, e o desempenho da organização deve ser avaliado com base nos objetivos e resultados.
04 – Dos pensamentos abordados por Peter Drucker liste e comente os que mais chamaram sua atenção. 
R: “Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo.”
O que Peter Drucker quer nos dizer aqui é que devemos nos preocupar mais com o que fazemos aqui e agora, do que com o que virá no instante seguinte. Isso porque o que virá depois, depende muito das ações de realizamos neste momento. Sendo assim, faça agora, para colher resultados extraordinários lá na frente.
“A única fonte de lucro é o cliente.”
Sejam clientes internos ou externos, o que Peter Drucker quer trazer como ensinamento é que você deve dar verdadeira atenção aos anseios e necessidades de seu público consumidor, já que é ele que tem nas mãos o poder de fazer a diferença para o seu negócio.
BOM ESTUDO!