gestão do serviço de saúde

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1. No contexto dos processos gerenciais, comumente são utilizados meios de macroprocesso para melhoria da administração. Desse modo, pode-se conceituar essa ferramenta como:       
processo que, geralmente, envolve mais que uma função na estrutura organizacional, e a sua operação tem um impacto significativo no modo como a organização funciona. (Alternativa correta)
está relacionado com a fragmentação das atividades dentro da instituição.
envolve apenas uma função estrutural organizacional, e sua operação tem um impacto no modo como a organização funciona.
compreende o conjunto de habilidades e competências dos profissionais da equipe.
2. Sobre as Redes de Atenção à Saúde (RAS), assinale a alternativa correta.     
A rede tem formato piramidal para indicar a hierarquia e distinção de importância entre os pontos de atenção à saúde.
Todos os pontos de atenção à saúde são igualmente importantes para que se cumpram os objetivos das RAS. (Alternativa correta)
O primeiro desenho para indicar os níveis de atenção era o de rede, no qual a AB organizava a referida. Com a evolução do conceito, passou-se a pensar a rede em formato piramidal, no qual não há articulação entre nos níveis de atenção.
Os pontos das redes são divididos e acessados conforme classes sociais. A AB é para a classe mais vulnerável, ao passo que média e alta são para quem tem convênio.
3. Trata-se de um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos em produtos, sendo assim denominado de:      
gerenciamento.
trabalho em equipe.
processo. (Alternativa correta)
dimensionamento de pessoal.
4. A respeito do diagnóstico sobre a procura dos serviços de atenção saúde, assinale a alternativa correta.     
Em 1998, a proporção de pessoas que referenciaram os ambulatórios hospitalares como sua fonte habitual de cuidados era de 12%, subindo para 21% em 2008.
O tempo de espera para encaminhamentos a serviços especializados é mais curto quando os encaminhamentos não são feitos por equipes de saúde da família (eSFs).
Em 2008, 42% dos brasileiros referiram a AB como seu serviço de saúde de uso habitual.
Quando feitos por eSF, encaminhamentos a serviços secundários são mais efetivos. (Alternativa correta)
5. A atenção de média complexidade ambulatorial é composta por profissionais especializados e pela utilização de recursos tecnológicos para o apoio diagnóstico e o tratamento. Quais destes serviços NÃO integra a média complexidade?     
Centro de Especialidades Odontológicas (CEO).
Centro de Especialidades Oncológicas. (Alternativa correta)
Policlínicas.
Centro de Atenção Psicossocial (CAPS).
6. Qual é o instrumento de planejamento que visa definir as ações de saúde em cada território norteando a alocação de recursos financeiros para a saúde, a partir de critérios e parâmetros pactuados entre os gestores?     
Lei das Diretrizes Orçamentárias.
Plano Diretor de Regionalização.
Programação Pactuada Integrada da Assistência à Saúde. (Alternativa correta)
Plano de Saúde.
7. Gestão de processos na saúde é planejar, acompanhar a sua execução e aperfeiçoar continuamente, tornando-os eficazes e efetivos. Desse modo, compreende-se como abordagem sistêmica para gestão:​​​​​​     
identificar, entender e gerenciar os processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e a eficiência da organização no sentido desta atingir os seus objetivos. (Alternativa correta)
trata-se da gestão fundamentada no planejamento de um líder, operacionalizada pelos membros da equipe.
gestão participativa e integrada a um só conhecimento.
compreende-se como um conjunto de processos fundamentados em planejar e sistematizar a administração do trabalho.
8. Sobre a alta complexidade, assinale a alternativa correta.     
É um conjunto de procedimentos oferecidos apenas pela iniciativa privada, que envolve baixa tecnologia e alto custo.
É o único nível de atenção cujos procedimentos são complexos. Esse conjunto de procedimentos é oferecidos apenas SUS, envolve alta tecnologia e alto custo.
Este nível de atenção objetiva propiciar à população acesso a serviços qualificados, configurando-se como o mais importante dos serviços de atenção à saúde (superando a atenção básica e a média complexidad.
Conjunto de procedimentos que, no contexto do SUS, envolve alta tecnologia e alto custo, objetivando propiciar à população acesso a serviços qualificados, integrando-os aos demais níveis de atenção à saúde (AB e de média complexidad. (Alternativa correta)
9. Com relação ao planejamento, é de responsabilidade do âmbito municipal:     
Apoio à organização e o funcionamento dos Colegiados de Gestão Regionais.
Organização de sistema informatizado que agregue informações gerenciais em saúde de interesse do planejamento, valendo-se dos sistemas já existentes.
Coordenação do processo de planejamento regional de forma articulada, integrada e participativa.
Elaboração dos instrumentos básicos de planejamento de forma articulada, integrada e participativa, com aplicação e adaptação às realidades locais. (Alternativa correta)
10. Sobre a classificação dos processos institucionais, marque o item que apresenta o conceito de processos gerenciais.     
São os processos que se inter-relacionam com o cliente, no atendimento das suas necessidades, produzindo um único produto ou serviço.
São os processos que agregam valor diretamente para os clientes e cujas falhas são logo por eles percebidas.
São os processos que existem para coordenar e melhorar os processos de apoio e os primários, formulando as estratégias, estabelecendo metas e procedimentos para facilitar o funcionamento da empresa. (Alternativa correta)
São os processos por meio dos quais uma organização gera benefícios para seus clientes e para o negócio da organização.