UC 08 ATIVIDADE 01

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Técnico em Logística – Senac
Unidade curricular (UC): apoiar as atividades relacionadas aos processos logísticos
Atividade 1
Modelo de relatório
Analise os indicadores logísticos dos anos 1 e 2 e avalie e insira a diferença entre eles na última coluna da tabela de indicadores (resultado) para chegar ao percentual de aumento ou de redução de cada indicador:
	Indicadores logísticos
	Ano 1
	Ano 2
	Resultado
	Automação logística
	45%
	68%
	+23%
	Quebra de itens no estoque
	30%
	25%
	-5%
	Custos com armazenagem
	35%
	35%
	0%
	Entregas com atraso
	25%
	50%
	+25%
	Pedidos devolvidos
	30%
	20%
	-10%
	Acurácia de inventário
	98%
	75%
	-23%
	Resolução de problemas no setor
	77%
	82%
	+5%
	Satisfação dos clientes
	85%
	60%
	-25%
Agora, elabore um plano de ação com potencial de melhorar os três piores indicadores logísticos, seguindo a lógica do exemplo apresentado:
	Plano de ação 5W2H – Ações inovadoras para os processos
	O quê?
	Por quê?
	Quem?
	Quando?
	Onde?
	Como?
	Quanto?
	Ampliar os níveis de automação logística
	Redução de custos operacionais
	Analista logístico
	1.º semestre
	Setor de estoques
	Implementação e melhoria do sistema integrado de gestão de estoques
	R$ 150.000,00
	Pedidos Devolvidos
	Produtos separados de forma errada, não condizente com os produtos solicitados pelo cliente ou produtos com avarias resultante de erros do setor de logística.
	Separador/ Auxiliar de carga e descarga/ Entregador (Motorista).
	1° semestre
	Expedição/ Logística 
	Fazer a correta verificação do pedido feito pelo cliente com o produto que está sendo embalado, ter muita atenção. Fazer a embalagem de forma correta material reforçado. Por parte dos entregadores ter cautela ao realizar o transporte visando as que o produto chegue ao cliente sem avarias.
	R$ 87.000,00
	Acurácia do inventário 
	Será feito para que sejam evitados erros do estoque, mantendo assim acurácia deste. Diminuindo perdas ou observando assim onde estão essas perdas, podendo assim tomar as medidas necessárias contra o desperdício.
	Almoxarife) Estoquista
	1° semestre
	Almoxarifado/ Estoque
	Será feita a conferência de todos os produtos em estoque de forma física e manual, e este resultado será cruzado com o fornecido pelo sistema de gestão utilizado. Desta forma todas as inconsistências identificadas terão que ser justificadas. O indicado será realizar o inventário a cada seis meses.
	R$ 23.000,00
	Satisfação dos clientes 
	Má comunicação por parte da organização, já q está conta com apenas um único canal de comunicação e que oferece um serviço com diversas falhas
	Gerência
	1° semestre 
	Setor de atendimento ao consumidor 
	Será realizado um aumento de pessoal no setor de atendimento ao cliente, separados por demandas: dúvidas, sugestões e reclamações. Desta forma, mais direcionadas, as questões serão recebidas e resolvidas mais rapidamente, visando sempre a satisfação dos clientes.
	R$ 53.000,00