DD004 - Marketing

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Pergunta 1
Parcialmente correta
Nota: 0,33 em 1,00
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Texto da pergunta
Relacione as variáveis dos elementos sobre o conglomerado de tangíveis e
intangíveis de um produto.
Produto principal.
Resposta 1
Escolha…Benefício básico.Qualidade,
Imagem de marca.Crédito, instalação,
serviço pós-venda.
Produto tangível.
Resposta 2
Escolha…Benefício básico.Qualidade,
Imagem de marca.Crédito, instalação,
serviço pós-venda.
Produto agregado.
Resposta 3
Escolha…Benefício básico.Qualidade,
Imagem de marca.Crédito, instalação,
serviço pós-venda.
Feedback
A resposta correcta é: Produto principal. → Benefício básico., Produto tangível.
→ Qualidade, Imagem de marca., Produto agregado. → Crédito, instalação,
serviço pós-venda.
Pergunta 2
Incorreta
Nota: 0,00 em 1,00
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Texto da pergunta
Relacione as formas de organização comercial com o enfoque de cada uma.
Organização por produtos.
Resposta 1
Escolha…Produtos e mercados muito
diferentes.Necessidade de controle das
atividades em conjunto.Depende das
características locais.Segundo o tipo de
clientes.O diretor de cada categoria é
responsável pelo posicionamento.
Organização por funções.
Resposta 2
Escolha…Produtos e mercados muito
diferentes.Necessidade de controle das
atividades em conjunto.Depende das
características locais.Segundo o tipo de
clientes.O diretor de cada categoria é
responsável pelo posicionamento.
Organização por zonas
geográficas. Resposta 3
Escolha…Produtos e mercados muito
diferentes.Necessidade de controle das
atividades em conjunto.Depende das
características locais.Segundo o tipo de
clientes.O diretor de cada categoria é
responsável pelo posicionamento.
Organização por mercados.
Resposta 4
Escolha…Produtos e mercados muito
diferentes.Necessidade de controle das
atividades em conjunto.Depende das
características locais.Segundo o tipo de
clientes.O diretor de cada categoria é
responsável pelo posicionamento.
Organização matricial.
Resposta 5
Escolha…Produtos e mercados muito
diferentes.Necessidade de controle das
atividades em conjunto.Depende das
características locais.Segundo o tipo de
clientes.O diretor de cada categoria é
responsável pelo posicionamento.
Feedback
A resposta correcta é: Organização por produtos. → O diretor de cada categoria
é responsável pelo posicionamento., Organização por funções. → Necessidade
de controle das atividades em conjunto., Organização por zonas geográficas. →
Depende das características locais., Organização por mercados. → Segundo o
tipo de clientes., Organização matricial. → Produtos e mercados muito
diferentes.
Pergunta 3
Parcialmente correta
Nota: 0,40 em 0,50
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Texto da pergunta
Indicar quais das seguintes opções correspondem aos fundamentos do
marketing como filosofia.
Selecione uma ou mais opções de resposta:
a. O contexto internacional.
b. Satisfação de necessidades e desejos. CORRETA.
c. Orientação ao consumidor. CORRETA.
d. Intercâmbio. CORRETA.
e. Pesquisa de mercados.
f. Integração entre departamentos.
g. Conquista de objetivos.
h. Relações entre partes. CORRETA.
Feedback
Respostas corretas: Satisfação de necessidades e desejos., Orientação ao
consumidor., Intercâmbio., Conquista de objetivos., Relações entre partes.
Pergunta 4
Correta
Nota: 0,50 em 0,50
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Texto da pergunta
O marketing estratégico considera entre suas ações:
Selecione uma opção de resposta:
a. Análise das necessidades, escolha dos segmentos de mercado, desenho do
produto, escolha dos meios de publicidade.
b. Estudo do comportamento de compra, segmentação do mercado, desenho, do
produto, escolha de canais de distribuição.
c. Análise das necessidades, escolha dos mercados e clientes, segmentação do
mercado, análise do atrativo, análise de competitividade, escolha estratégia
de desenvolvimento, suporte em concepção de produto ou serviço, fixação
de preços, escolha de canais de distribuição, elaboração estratégias de
comunicação. CORRETA.
d. Estudo do comportamento do consumidor, desenho do produto,
desenvolvimento da imagem de marca, escolha do mercado-alvo,
elaboração do canal de distribuição.
Feedback
A resposta correta é: Análise das necessidades, escolha dos mercados e
clientes, segmentação do mercado, análise do atrativo, análise de
competitividade, escolha estratégia de desenvolvimento, suporte em concepção
de produto ou serviço, fixação de preços, escolha de canais de distribuição,
elaboração estratégias de comunicação.
Pergunta 5
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
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Texto da pergunta
A escolha do fragmento a que se dirige a empresa e as características de
benefício quanto à satisfação de necessidades são partes necessárias da
escolha:
Selecione uma opção de resposta:
a. Da campanha de promoção.
b. Da escolha do público-alvo. CORRETA.
c. Das ações de pesquisa de mercados.
d. Nenhuma das anteriores.
Feedback
A resposta correta é: Da escolha do público-alvo.
Pergunta 6
Correta
Nota: 0,60 em 0,60
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Texto da pergunta
A oferta focada nas necessidades comuns mais que nas diferenciadas no
mercado é aplicada por:
Selecione uma opção de resposta:
a. Marketing genérico.
b. O marketing indiferenciado. CORRETA.
c. As estratégias alternativas para segmentos.
d. Nenhuma das anteriores.
Feedback
A resposta correta é: O marketing indiferenciado.
Pergunta 7
Parcialmente correta
Nota: 0,50 em 0,60
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Texto da pergunta
Assinale quais dos seguintes conceitos correspondem ao Marketing Relacional
(MR) e quais ao Marketing Viral (MV).
Centra-se no cliente.
R
e
s
p
o
s
t
a
1
Escolha…MRMV
A criatividade como característica principal.
R
e
s
p
o
s
t
a
2
Escolha…MRMV
O benefício das redes de conhecidos.
R
e
s
p
o
s
t
a
3
Escolha…MRMV
Permite conhecer com mais detalhes as
características do cliente através de bases de
dados.
R
e
s
p
o
s
t
a
4
Escolha…MRMV
O cliente não necessariamente está conectado
com o produto. R
e
s
p
o
s
t
a
5
Escolha…MRMV
A empresa oferece um serviço extra ao cliente.
R
e
s
p
o
s
t
a
6
Escolha…MRMV
Feedback
A resposta correcta é: Centra-se no cliente. → MR, A criatividade como
característica principal. → MV, O benefício das redes de conhecidos. → MV,
Permite conhecer com mais detalhes as características do cliente através de
bases de dados. → MR, O cliente não necessariamente está conectado com o
produto. → MV, A empresa oferece um serviço extra ao cliente. → MR
Pergunta 8
Incorreta
Nota: 0,00 em 0,60
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Texto da pergunta
Das seguintes opções, qual explica melhor as funções do distribuidor dentro do
canal de distribuição de produtos industriais?
Selecione uma opção de resposta:
a. Facilitar as vendas em nível industrial. INCORRETA.
b. Armazenar os produtos até o pedido do usuário.
c. Coletar informação acerca dos clientes, criando uma base de dados.
d. Nenhuma das anteriores.
Feedback
A resposta correta é: Armazenar os produtos até o pedido do usuário.
Pergunta 9
Correta
Nota: 0,60 em 0,60
Marcar pergunta
Texto da pergunta
Os fatores internos determinantes que influem no comportamento de compra
são:
Selecione uma opção de resposta:
a. Poder aquisitivo, desejo de compra, proximidade do ponto de venda.
b. Desejo de compra, percepção, poder aquisitivo, personalidade.
c. Poder aquisitivo, motivação pela compra, proximidade do ponto de venda.
d. Motivação, percepção, experiência, características pessoais e as atitudes.
CORRETA.
Feedback
A resposta correta é: Motivação, percepção, experiência, características
pessoais e as atitudes.
Pergunta 10
Correta
Nota: 0,60 em 0,60
Marcar pergunta
Texto da pergunta
Identifique as estratégias utilizadas para atrair visitantes ao site web.
Selecione uma opção de resposta:
a. Banners, auditorias do site web, promoções por e-mail.
b. Uma correta escolha do nome do domínio, registro nos principais buscadores,
realizar publicidade através de banners.
c. Personalização de páginas.
d. Todas as anteriores estão certas. CORRETA.Feedback
A resposta correta é: Todas as anteriores estão certas.
Pergunta 11
Incorreta
Nota: 0,00 em 0,30
Marcar pergunta
Texto da pergunta
Qual dos seguintes não é objetivo da promoção de vendas como parte da
campanha de promoção?
Selecione uma opção de resposta:
a. Evitar a fuga de clientes para a concorrência. INCORRETA.
b. Difundir ideias para induzir atitudes.
c. Informar sobre as melhorias introduzidas no produto.
d. Incitar à prova do produto.
Feedback
A resposta correta é: Difundir ideias para induzir atitudes.
Pergunta 12
Incorreta
Nota: 0,00 em 0,30
Marcar pergunta
Texto da pergunta
Relacione um elemento da coluna esquerda com outro da coluna direita (só há
uma opção correta).
Selecione uma opção de resposta:
a. a - 3.
b. d - 2. INCORRETA.
c. b - 1.
d. c - 4.
Feedback
A resposta correta é: c - 4.
Pergunta 13
Incorreta
Nota: 0,00 em 0,30
Marcar pergunta
Texto da pergunta
Quando a publicidade busca formar estados de opinião, fala-se da função:
Selecione uma opção de resposta:
a. Desproblematizadora.
b. Ideológica.
c. Persuasiva. INCORRETA.
d. Nenhuma das anteriores.
Feedback
A resposta correta é: Ideológica.
Pergunta 14
Incorreta
Nota: 0,00 em 0,30
Marcar pergunta
Texto da pergunta
Relacione o plano de ação que perseguem as seguintes variáveis do mix de
marketing.
Distribuição.
Resposta 1
Escolha…Satisfação do
cliente.Vendas.Atração.
Comunicação.
Resposta 2
Escolha…Satisfação do
cliente.Vendas.Atração.
Produto.
Resposta 3
Escolha…Satisfação do
cliente.Vendas.Atração.
Feedback
A resposta correcta é: Distribuição. → Vendas., Comunicação. → Atração.,
Produto. → Satisfação do cliente.
Pergunta 15
Parcialmente correta
Nota: 0,20 em 0,30
Marcar pergunta
Texto da pergunta
Quais das afirmações seguintes se relacionam com os princípios básicos de
promoção e marketing on-line?
Selecione uma ou mais opções de resposta:
a. Conquista de páginas atraentes e interativas para fazer com que o usuário
repita a visita. CORRETA.
b. Costumam-se empregar intermediários para a venda.
c. A publicidade tem um baixo custo e é possível chegar efetivamente ao
público. CORRETA.
d. Importante realizar um informe mensal em que se descreva o empreendido,
os visitantes, ações de melhoria, etc. CORRETA.
e. É necessário identificar as oportunidades, ameaças, pontos fracos, pontos
fortes da empresa.
f. A empresa envia ao índice e/ou buscador uma solicitação para que a página
web seja agregada à base de dados. INCORRETA.
Feedback
Respostas corretas: Conquista de páginas atraentes e interativas para fazer com
que o usuário repita a visita., A publicidade tem um baixo custo e é possível
chegar efetivamente ao público., Importante realizar um informe mensal em que
se descreva o empreendido, os visitantes, ações de melhoria, etc.
Pergunta 16
Correta
Nota: 0,30 em 0,30
Marcar pergunta
Texto da pergunta
As fases do processo de compra são:
Selecione uma opção de resposta:
a. Motivação de compra, poder de compra, acesso ao mercado, realização da
compra.
b. Reconhecimento da necessidade, busca pela informação, avaliação de
alternativas, decisão de compra, comportamento e sentimento pós-compra.
CORRETA.
c. Motivação de compra, acesso ao canal, poder de compra, realização da
compra.
d. Necessidade de compra, avaliação de alternativas, realização da compra,
sentimento pós-compra.
Feedback
A resposta correta é: Reconhecimento da necessidade, busca pela informação,
avaliação de alternativas, decisão de compra, comportamento e sentimento
pós-compra.
Pergunta 17
Incorreta
Nota: 0,00 em 0,30
Marcar pergunta
Texto da pergunta
Alguns dos benefícios da marca para o consumidor são:
Selecione uma opção de resposta:
a. Identidade de marca, valor de marca.
b. Prestígio social, garantia de qualidade.
c. Prestígio social, garantia de qualidade, identificação pessoal. INCORRETA.
d. Facilidade para distinguir os produtos do mercado, identificação da empresa
produtora.
Feedback
A resposta correta é: Facilidade para distinguir os produtos do mercado,
identificação da empresa produtora.
Pergunta 18
Correta
Nota: 0,30 em 0,30
Marcar pergunta
Texto da pergunta
As fases do plano comercial são:
Selecione uma opção de resposta:
a. Desenvolvimento do produto, comunicação comercial, força de vendas.
b. Identificação do mercado, desenvolvimento do produto, estratégia de venda.
c. Segmentação, desenvolvimento de produto, estratégia de venda, força de
venda.
d. Análise da situação, objetivos, estratégia, tática, controle. CORRETA.
Feedback
A resposta correta é: Análise da situação, objetivos, estratégia, tática, controle.
Pergunta 19
Correta
Nota: 0,30 em 0,30
Marcar pergunta
Texto da pergunta
A amostra é:
Selecione uma opção de resposta:
a. O conjunto de pessoas a pesquisar que tem a intenção de comprar o produto.
b. Os dados obtidos por pesquisa do mercado-alvo.
c. O segmento de uma população, selecionado como representativo dessa
população inteira. CORRETA.
d. Os resultados obtidos por pesquisa do segmento-alvo.
Feedback
A resposta correta é: O segmento de uma população, selecionado como
representativo dessa população inteira.
Pergunta 20
Correta
Nota: 0,30 em 0,30
Marcar pergunta
Texto da pergunta
Completar o seguinte conceito quanto às táticas de aproximação a pessoas:
O _________________ se refere a quando o usuário de um produto/serviço
comunica à sua rede de conhecidos a informação de sua experiência,
empregando alguma ferramenta social ou meio eletrônico.
Selecione uma opção de resposta:
a. Marketing de contato.
b. Marketing encoberto.
c. Marketing de permissão.
d. Marketing viral. CORRETA.
Feedback
A resposta correta é: Marketing viral.