Para Chama e Pastorello

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Para Chama e Pastorello (2007, p. 72) “o desafio do marketing hoje, assim como era 
antes, é conquistar as mentes dos consumidores”, e dentre as inúmeras estratégias 
que podemos utilizar para esse fim, têm-se a formulação de políticas e linguagens 
que sejam pertinentes e adequadas a determinada marca e representação 
simbólica. ”. Neste sentido, os autores destacam técnicas de apelo emocional, 
empregadas desde a concepção até a gestão das marcas. 
Assim sendo, o ____________________ tem um papel fundamental na propagação das 
marcas, especialmente por características já discutidas neste material, como volume 
de alcance e possibilidade de diálogo com os usuários. 
Preencha corretamente a lacuna: 
 
a. 
Marketing tradicional 
 
b. 
Marketing viral 
 
 
 
c. 
Marketing multimídia 
 
d. 
Marketing de conteúdo 
 
e. 
Marketing virtual 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Marketing virtual 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
No planejamento de marketing digital devemos sempre começar olhando nossos 
objetivos qual pretendemos alcançar com a campanha, devendo estar sempre 
direcionado e em momento algum a equipe deve perder o olho do: 
 
a. 
Concorrente 
 
b. 
Valor a ser investido 
 
c. 
Responsável pela campanha 
 
 
 
d. 
Líder empresarial 
 
e. 
Público-alvo 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Público-alvo 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O PDCA é uma ferramenta de apoio ao planejamento, no caso planejamento de 
marketing e cada uma das siglas possui uma função e consequentemente um 
significado. Portanto assinale a alternativa que não diz respeito ao Ciclo PDCA. 
 
 
 
a. 
Verificar 
 
b. 
Mensurar 
 
c. 
Planejar 
 
d. 
Atuar 
 
e. 
Executar 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Mensurar 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A utilização dos objetivos smart facilita a mensuração dos resultados 
posteriormente. Após a definição dos objetivos, é o momento de utilizar a 
criatividade e o conhecimento para definição das ações. Inicialmente, o grupo pode 
optar em elaborar uma análise SWOT para conseguir visualizar o cenário atual. 
A SWOT é uma ferramenta simples, na qual a equipe identifica as: 
 
a. 
Forças e fraquezas da empresa (aspectos externos) e oportunidades e ameaças do 
ambiente interno. 
 
b. 
Oportunidade e fraquezas da empresa (aspectos internos) e forças e ameaças do 
ambientes externo. 
 
c. 
Objetivos e oportunidades da empresa (aspectos externos) e forças e fraquezas do 
ambiente interno. 
 
d. 
Forças e oportunidades da empresa (aspectos externos) e fraquezas e ameaças do 
ambiente interno. 
 
e. 
Forças e fraquezas da empresa (aspectos internos) e ameaças e oportunidades do 
ambiente externo 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Forças e fraquezas da empresa (aspectos internos) e ameaças e oportunidades do 
ambiente externo 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O planejamento consiste em programar alguma situação futura. Segundo Lacombe 
e Heilborn (2015, p.157) planejamento é a “determinação da direção a ser seguida 
para alcançar um resultado desejado”. Especificamente dentro do âmbito do 
marketing, consiste em programar as ações de comunicação da empresa, e neste 
caso dentro do planejamenTo de marketing digital destina-se a: 
 
 
 
a. 
Planejamento visual 
 
b. 
Ações de massa 
 
c. 
Ações radicais 
 
d. 
Planejamento estratégico 
 
e. 
Ações digitais 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Ações digitais 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Essa métrica consiste basicamente no cálculo da receita médica de cada cliente no 
tempo de relacionamento que a empresa conseguir estabelecer com o mesmo. É 
relevante para empresas que ofertem produtos e serviços recorrentes. 
Estamos falando da métrica: 
 
 
 
a. 
Custo por Aquisição de Cliente 
 
b. 
Nenhuma das alternativas 
 
c. 
Custo por Lead 
 
d. 
Valor do tempo de vida do Cliente 
 
e. 
Taxa de Conversão 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Valor do tempo de vida do Cliente 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
As redes sociais buscam evoluir em relação às métricas, especialmente com o 
desenvolvimento de métricas de: 
 
 
 
a. 
Interações entre os usuários 
 
b. 
Venda 
 
c. 
Compra 
 
d. 
Relacionamento 
 
e. 
Gastos com publicidade 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Relacionamento 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para que o planejamento operacional funcione com precisão, é preciso detalhar 
como será realizada determinada ação, qual facilitará o desenvolvimento da mesma 
por qualquer membro da equipe. Sendo assim para que esse detalhamento seja 
eficaz podemos utilizar uma ferramenta que cumpre bem esta função. 
Qual é essa ferramenta? 
 
 
 
a. 
Canvas 
 
b. 
SWOT 
 
c. 
Mapa de empatia 
 
d. 
Brainstorming 
 
e. 
5W2H 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
5W2H 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
É com certeza a métrica mais ampla, ela indica se o investimento feito e se 
determinada ação trouxe os resultados esperados (financeiros). 
O anúncio se refere: 
 
 
 
a. 
Valor do tempo de vida do Cliente (Lifetime Value ou LTV) 
 
b. 
Ticket Médio 
 
 
 
c. 
Custo por Aquisição de Cliente (CAC) 
 
d. 
Retorno Sobre Investimento (ROI) 
 
e. 
Taxa de conversão 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Retorno Sobre Investimento (ROI) 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Essa métrica permite analisar qual o valor médio de compra dos clientes. Neste 
sentido, se você atua em uma empresa que tem e-commerce, você consegue 
acompanhar o histórico de ticket médio de compras. 
O enunciado se refere a métrica: 
 
 
 
a. 
Ticket Médio 
 
b. 
Custo por leads 
 
c. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
 
d. 
Taxa de conversão 
 
e. 
Custo por click 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Ticket Médio