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Notas 7,0/10,0 
Avaliar 0,7 de um máximo de 1,0(70%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
Num briefing a palavra target se refere a: 
 
a. 
Distribuição de mercadorias. 
 
b. 
Custos de produção. 
 
c. 
Locais de venda. 
 
d. 
Público-alvo. 
 
e. 
Qualidade do produto. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Público-alvo. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
Uma personagem fictícia que representa uma audiência alvo em um site web é 
chamada de 
 
a. 
persona. 
 
b. 
protótipo de Interface. 
 
c. 
agente de usabilidade. 
 
d. 
usuário teste. 
 
e. 
entidade de usabilidade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
persona. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
Análise as definições abaixo: 
 
1. Uma amostra de uma população definida pela empresa. 
2. Um segmento de mercado que demostra determinadas características e/ou 
interesses em comum, que podem ser utilizados para criar campanhas de 
Marketing. 
3. Um alvo utilizado pelas empresas para encontrarem soluções de Marketing e 
fazerem pesquisas de mercado com intenções de construir campanhas. 
4. Amostra estatística utilizada pelas empresas para fazerem pesquisas de 
Marketing e determinarem melhores estratégias de comunicação. 
 
Qual das afirmações acima melhor define o que é público-alvo? 
 
a. 
3 
 
b. 
4 
 
c. 
2 
 
d. 
1 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
2 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
O Business Model Canvas, mais conhecido como Canvas, é uma ferramenta de 
planejamento estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio 
novos ou existentes, e que vem se popularizando dentre empreendedores de todo 
o mundo, visto que utiliza um mapa visual pré-formatado dividido em blocos, 
permitindo uma visão ampla do negócio. Sobre esses blocos, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
a. 
Atividade - chave – Nesse bloco deve-se relacionar de forma objetiva quais são as 
atividades essenciais da empresa. 
 
b. 
Proposta de Valor – Nesse bloco deve-se colocar o quanto o empresário se dispõe 
a investir no negócio, ou seja, o capital inicial. 
 
c. 
Canais – Neste bloco deve-se relacionar quais canais de comunicação irão adotar, 
refletindo seu composto promocional. 
 
d. 
Estrutura de Custos – Nesse bloco deve-se colocar principais feitos contábeis e 
fiscais da empresa, críticos para o break-even. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Atividade - chave – Nesse bloco deve-se relacionar de forma objetiva quais são as 
atividades essenciais da empresa. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,0 de 1,0 
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Texto da questão 
Análise os itens abaixo: 
 
1. Mulheres de 35 a 40 anos com interesses em produtos de beleza e saúde. 
2. Pais com filho em idade escolar que moram no centro da cidade. 
3. Mateus, 25 anos, estudante de universidade com interesse em videogame, 
literatura fantástica e carros. 
4. Usuários de telefonia móvel que utilizam sistema operacional Android entre 19 e 
26 anos. 
5. Marcela Rodrigues, jogadora de vôlei, formada em Educação Física, buscando 
pós graduação em Educação Física Esportiva. 
 
Quais dos itens acima são personas? 
 
a. 
2, 3, 4, 5 
 
b. 
3, 5 
 
c. 
3, 4, 5 
 
d. 
1, 2, 3, 4, 5 
 
e. 
4, 5 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
3, 5 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Observe a imagem e leia o texto que a acompanha, a seguir. 
 
Fonte: About Face 3 - The Essentials of Interaction Design. Alan Cooper, Robert 
Reimann, and Dave Cronin. Wiley Publishing, Inc. Indianapolis, IN. 2007. Pág.77). 
 
Se você tentar projetar um automóvel com o intuito de conquistar todos os 
motoristas possíveis, acabará com um carro que reunirá várias dessas 
características, sem contudo, agradar a ninguém, pois as pessoas possuem 
diferentes gostos, necessidades e objetivos. O mesmo acontece com outros 
produtos de design que são projetados para agradar muitas pessoas, o que acaba 
resultando em baixa satisfação. A chave para evitar tal problema é primeiro 
escolher os indivíduos certos para projetar baseado em suas necessidades - e 
então priorizar esses indivíduos para que as necessidades dos usuários mais 
importantes sejam atendidas, sem comprometer a capacidade de atender às 
necessidades de outros prováveis usuários secundários. Posteriormente, deve-se 
criar modelos representados como seres humanos individuais e específicos, não 
sendo eles pessoas reais, mas criados com base em observações de pessoas 
reais, para que os designers tomem decisões sobre estruturas e detalhes de 
design com base nas dimensões cognitivas e emocionais desses indivíduos, de 
forma mais humana e empática. 
 
A técnica de design anteriormente descrita, muito utilizada no Design de Interação 
e no Design da Experiência, é denominada 
 
a. 
cliente modelo. 
 
b. 
personificação. 
 
c. 
usuário modelo. 
 
d. 
personas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
personas. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
Qual afirmação melhor se encaixa com a definição e objetivo do Business Model 
Canvas? 
 
a. 
É uma metodologia de 9 fases usada pelas empresas para identificar e delimitar 
objetivos, metas e indicadores de negócios. 
 
b. 
É uma metodologia de desenvolvimento de produtos usada pelas empresas, com 9 
premissas. 
 
c. 
O Business Model Canvas é uma metodologia para estrutura/construir um modelo 
de negócio a partir de uma estrutura simples e ágil de 9 etapas. 
 
d. 
É uma ferramenta cujo principal foco é a estruturação de uma plano de Marketing. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
O Business Model Canvas é uma metodologia para estrutura/construir um modelo 
de negócio a partir de uma estrutura simples e ágil de 9 etapas. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,0 de 1,0 
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Texto da questão 
Para a elaboração de um bom plano de comunicação, Kotler sugere 8 etapas a 
serem seguidas. Assinale a alternativa que INDICA a primeira etapa desse 
processo. 
 
a. 
Seleção dos canais de comunicação. 
 
b. 
Identificação do público-alvo. 
 
c. 
Determinação dos objetivos. 
 
d. 
Estabelecimento do orçamento. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Identificação do público-alvo. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual afirmação tem maior proximidade com o que se espera do topo do funil de 
marketing digital: 
 
a. 
Foco na qualificação, com o objetivo de fazer o cliente reconhecer que sua 
empresa é uma possível solução de seus problemas, fazendo-o considerar uma 
possível compra. 
 
b. 
Foco em conversão com o objetivo de realizar venda ou uma ação desejada pela 
empresa, transformando um potencial cliente e um cliente confirmado (real). 
 
c. 
Foco em conteúdo de conscientização com o objetivo de tirar dúvidas gerais sobre 
o serviço e/ou solução da empresa, encontrando futuros potencias clientes. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Foco em conteúdo de conscientização com o objetivo de tirar dúvidas gerais sobre 
o serviço e/ou solução da empresa, encontrando futuros potencias clientes. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Investir em um público pequeno é uma estratégia de marketing que tem suas 
vantagens. Contudo, para isso, você tem que saber para quem direcionar seu 
conteúdo, traçando um perfil fictício desta base de clientes em potencial 
respondendo as seguintes questões: quem são eles? Quais são suas 
necessidades? Quais os problemas mais comuns que eles enfrentam? Do que 
gostam? Onde vivem? Esse perfil define a ferramenta de segmentação de 
mercado que é denominada 
 
a. 
Anamnese. 
 
b. 
Persona.c. 
Bio. 
 
d. 
Rosto. 
 
e. 
Profile. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Persona. 
Notas 5,0/10,0 
Avaliar 0,5 de um máximo de 1,0(50%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
Sobre o Funil de Conteúdo, assinale verdadeiro ou falso para a afirmação abaixo: 
O topo do funil (ToFu) é a fase de descoberta, em que o cliente está em busca de 
informações sobre um determinado assunto. Nessa etapa, o foco deve ser atrair a 
atenção do potencial cliente com conteúdos mais amplos, educativos e 
informativos. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,0 de 1,0 
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Texto da questão 
O que melhor define uma explicação para o que é uma linha editorial? 
 
a. 
Uma estratégia bem elaborada, proveniente do jornalismo para criação de pautas 
jornalísticas que mais interessam o público-alvo. 
 
b. 
Um emaranhado de ideias que ajudam a criar uma única linha de estratégia para o 
marketing, sendo um guia para definir a melhor oferta. 
 
c. 
Uma ferramenta para criar conteúdos a partir de uma linha de ideias definidas pelo 
time de marketing e jornalismo da empresa. 
 
d. 
Um guia que auxilia na construção do conteúdo de marca, por meio de temas e 
tópicos comuns a serem explorados em cada etapa do funil. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Um guia que auxilia na construção do conteúdo de marca, 
por meio de temas e tópicos comuns a serem explorados em cada etapa do funil. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considere a seguinte situação hipotética: 
O dono de uma conveniência encontrou uma empresa ideal de marketing digital 
para fazer a promoção/divulgação de sua empresa pelas redes sociais. Ele 
descobriu que essa empresa de marketing digital atende as suas necessidades e 
que cabe no orçamento da conveniência. A empresa de marketing digital ganhou a 
confiança dele, suas dúvidas foram esclarecidas e ele decidiu que vai contratar a 
empresa de marketing digital. Com isso ele fechou o contrato para que a empresa, 
a princípio, forneça seus serviços durante 6 (seis) meses. 
Em qual fase da jornada de compra encontra-se a situação hipotética acima 
descrita? 
 
a. 
Reconhecimento do problema. 
 
b. 
Decisão de compra. 
 
c. 
Consideração da solução. 
 
d. 
Aprendizado e descoberta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Decisão de compra. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual conteúdo é mais adequado na etapa do meio do funil de conteúdo (Mofu)? 
 
a. 
Cases de sucesso. 
 
b. 
Convites para conversas. 
 
c. 
Demonstrações. 
 
d. 
Podcasts. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Demonstrações. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre o funil de conteúdo analise a afirmativa abaixo e julgue se ela é verdadeira 
ou falsa: 
O funil de conteúdo é uma ferramenta importante para orientar a estratégia de 
produção de conteúdo. Ele não garante que a marca ofereça informações 
relevantes para consumidores com diferentes níveis de consciência, ajudando-os 
da descoberta até a compra. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual conteúdo é mais adequado na etapa do fundo do funil de conteúdo (Bofu)? 
 
a. 
Estudos de caso. 
 
b. 
Blog posts. 
 
c. 
Posts nas redes sociais. 
 
d. 
Depoimentos e avaliações de clientes. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Depoimentos e avaliações de clientes. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quais os 2 (dois) termos melhor exemplificam o que uma marca deve procurar 
para ter sucesso no marketing atual, segundo a proposta do marketing de 
conteúdo? 
 
a. 
Ação e satisfação. 
 
b. 
UAU! e experiência. 
 
c. 
Atenção e UAU! 
 
d. 
Conteúdo e atenção. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Atenção e UAU! 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Como pode-se classificar visitantes que foram atraídos pela primeira vez para um 
site, em relação a jornada de compras e ao funil de vendas? 
 
a. 
Jornada de compras: reconhecimento do problema. 
Funil de vendas: topo do funil. 
 
b. 
Jornada de compras: aprendizado e descoberta. 
Funil de vendas: meio do funil. 
 
c. 
Jornada de compras: aprendizado e descoberta. 
Funil de vendas: fundo do funil. 
 
d. 
Jornada de compras: aprendizado e descoberta. 
Funil de vendas: topo do funil. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Jornada de compras: aprendizado e descoberta. 
Funil de vendas: topo do funil. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
"Imagine o blog da sua marca favorita. Você o acessa semanalmente, sabe mais 
ou menos a periodicidade das postagens e todos os assuntos abordados parecem 
ter certa correlação – e é isso o que te faz voltar semanalmente ao mesmo blog, à 
mesma marca. A esse fio condutor, chamamos de"... 
 
a. 
Público-alvo. 
 
b. 
Persona. 
 
c. 
4Ps. 
 
d. 
Linha editorial. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Linha editorial. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual dessas afirmações detalha a fase de aprendizado e descoberta da Jornada 
de compra? 
 
a. 
Etapa na qual o cliente está pesquisando sobre o que comprar e como resolver 
seu problema. 
 
b. 
Etapa na qual um usuário ainda tem pouco conhecimento da solução e, muitas 
vezes, ainda não tem consciência que tem um problema. 
 
c. 
Etapa na qual o cliente busca opções de soluções para seus problemas, 
analisando o que o mercado tem a oferecer. 
 
d. 
Etapa na qual o possível cliente finalmente decide sobre a compra, já tendo 
analisado as opções presentes. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Etapa na qual um usuário ainda tem pouco conhecimento da 
solução e, muitas vezes, ainda não tem consciência que tem um problema. 
Notas 8,0/10,0 
Avaliar 0,8 de um máximo de 1,0(80%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
As mudanças geradas pelos novos padrões de consumo dos públicos geraram 
necessidades de evolução das empresas, quais desses pontos pode ser 
considerado umas das primeiras estratégias das empresas que querem se adaptar 
aos novos padrões? 
 
a. 
Criar sua presença digital. 
 
b. 
Tornar-se uma nativa digital. 
 
c. 
Gerar uma revolução digital. 
 
d. 
Criar hábitos digitais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Criar sua presença digital. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um dos problemas que o cliente pode enfrentar na compra eletrônico diz respeito 
ao Checkout. Isso porque o checkout está diretamente ligado ao percentual de 
abandono de carrinho de uma loja virtual. O termo “checkout” vem do inglês e se 
refere à etapa final de uma compra. É o momento em que o consumidor está no 
carrinho de compras e confere as informações referentes a (MEDEIROS, 2022): 
 
a. 
Produtos adquiridos; 
Frete; 
Preço total; 
Informações pessoais (nome, endereço, etc); 
Contato com o atendimento virtual da empresa dias após a compra para saber 
onde se encontra o produto comprado; 
Confirmação do processamento da compra. 
 
b. 
Pesquisa inicial dos produtos no site da empresa; 
Frete; 
Preço total; 
Informações pessoais (nome, endereço, etc); 
Meios de pagamento; 
Confirmação do processamento da compra. 
 
c. 
Produtos adquiridos; 
Frete; 
Preço total; 
Informações pessoais (nome, endereço, etc); 
Meios de pagamento; 
Confirmação do processamento da compra. 
 
d. 
Produtos adquiridos; 
Frete; 
Preço total; 
Informaçõespessoais (nome, endereço, etc); 
Recebimento da nota fiscal dias após a finalização da compra; 
Confirmação do processamento da compra. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Produtos adquiridos; 
Frete; 
Preço total; 
Informações pessoais (nome, endereço, etc); 
Meios de pagamento; 
Confirmação do processamento da compra. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quais os dois métodos de compra ou aquisição de produtos tiveram crescimento 
expressivo durante a crise gerada pela Covid-19? 
 
a. 
Ecommerce e retirada na loja. 
 
b. 
Venda na loja física e Delivery. 
 
c. 
Varejo e Atacado. 
 
d. 
Delivery e Ecommerce. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Delivery e Ecommerce. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considere a seguinte situação: 
Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual. Depois dos trâmites para a abertura da 
loja virtual ela começa a pensar sobre quais produtos vai vender na sua loja virtual. 
Qual alternativa abaixo melhor representa a primeira iniciativa a ser tomada para 
que a pessoa determine o que quer vender em sua loja virtual? 
 
a. 
Fechar contrato com os fornecedores. 
 
b. 
Conhecer a sua persona. 
 
c. 
Definir as forma de pagamento. 
 
d. 
Definir as estratégias de promoção on-line de seus produtos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Conhecer a sua persona. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre o Marketing 3.0, o que podemos afirmar que foi um dos pilares desse 
movimento que o faz ser diferente do Marketing 2.0... 
 
a. 
No Marketing 3.0 o foco do marketing continuou no produto, porém adicionou-se 
estratégias que abordavam a necessidade dos clientes seus desejos e vontades, 
tornando as estratégias mais efetivas. 
 
b. 
O marketing passou a olhar o cliente como foco e entendeu que apenas falar sobre 
o produto não era mais suficiente na hora de desenhar uma estratégia de 
marketing. 
 
c. 
No marketing 3.0 adotou-se e ampliou-se o entendimento sobre o comportamento 
do usuário por meio do BIG DATA, permitindo melhor segmentação das 
estratégias e mais resultados. 
 
d. 
O marketing passou a olhar e considerar assuntos com relação à valores, 
propósito de vida, preocupações com o ambiente, sociedade, entre outros em sua 
estratégia de marketing. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: O marketing passou a olhar e considerar assuntos com 
relação à valores, propósito de vida, preocupações com o ambiente, sociedade, 
entre outros em sua estratégia de marketing. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considere a seguinte situação hipotética onde o cliente entra em contato com a 
empresa através do site ou WhatsApp: 
 
Cliente: Bom dia, gostaria de tirar uma dúvida. 
Empresa: Olá, sou Alice, assistente virtual da empresa Mundo Rosa! 
Empresa: Antes de começar, caso precise encerrar a conversar , basta digitar sair 
ou cancelar. 
Empresa: Escolha uma das opções para seguir ou digite sua dúvida. 
Cliente: Atendimento humano. 
Empresa: desculpe, mas não entendi sua dúvida. Escolha uma das opções ou 
digite sua dúvida novamente. 
 
Considerado a situação acima, onde as mensagens são pré-programadas, qual a 
ferramenta utilizada pela empresa Mundo Rosa para realizar o atendimento acima 
descrito? 
 
a. 
Chatbots. 
 
b. 
Atendimento humano. 
 
c. 
Atendimento via chat de rede social. 
 
d. 
E-mail automático. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Chatbots. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Análise a seguinte situação hipotética: 
 
Um cliente entrou no site de uma empresa pelo seu computador para realizar 
compras on-line. Depois de escolher alguns produtos que iria comprar o cliente 
precisou resolver algumas questões pessoais antes de fechar a compra. Mais 
tarde, entrou no site da empresa pelo seu celular para finalizar a compra. Quando 
começou a mexer no site pelo celular percebeu que o site não se adaptava ao 
tamanho da tela do celular. Esse problema gerou incômodo e dificuldade para o 
cliente finalizar a compra, o que fez com que ele desistisse da compra e buscasse 
comprar os produtos em outra empresa. 
Você como analista de Marketing Digital da empresa acima citada percebeu o 
problema e entrou em contato com os responsáveis pelo site da sua empresa. A 
empresa responsável pelo site informou que o site não era .................., mas que 
logo resolveria o problema. 
 
A resposta que melhor completa a lacuna é: 
 
a. 
Digital. 
 
b. 
Responsivo. 
 
c. 
Conectivo. 
 
d. 
On-line. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Responsivo. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
O marketing digital passou por várias eras, na primeira era, o chamado Marketing 
1.0 qual era o principal foco do marketing? 
 
a. 
Produção. 
 
b. 
Produto. 
 
c. 
Cliente. 
 
d. 
Propaganda. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Produto. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
"De acordo com a pesquisa CX Trends 2022, realizada pela Octadesk em parceria 
com a Opinion Box, 62% dos consumidores desistiram de uma compra pela web 
ou aplicativo por causa de uma experiência ruim durante o processo de aquisição 
de um serviço ou produto" (MEDEIROS, 2022). 
Um dos fatores que pode gerar uma experiência ruim nas compras online é uma 
forma de pagamento online inadequada. 
"As formas de pagamento online nada mais são do que os meios utilizados para a 
quitação de uma compra feita no ambiente digital" (MEDEIROS, 2022). 
 
Com base no exposto acima qual alternativa não representa uma forma adequada 
para pagamento online: 
 
a. 
Débito online. 
 
b. 
PIX. 
 
c. 
Cartão de Crédito. 
 
d. 
Gateways de pagamento. 
 
e. 
Dinheiro em espécie. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Dinheiro em espécie. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
"Ao criar um catálogo online, quanto mais interações com o leitor, maior atenção 
sua loja e seus produtos terão. E as possibilidades interativas são várias, incluindo 
funcionalidades mais avançadas na qual os clientes podem passar pela 
experiência de compra diretamente dos catálogos, ampliando ainda mais o alcance 
de suas vendas" (VARELLA, 2021). 
 
Com base na afirmativa acima, qual alternativa representa uma funcionalidade do 
catálogo on-line: 
 
a. 
Índice automático e interativo: Com essa funcionalidade, o cliente pode clicar no 
tópico que desejar e ir até a página de interesse, fazendo com que a experiência 
pelos catálogos seja prática e fácil. 
 
b. 
Falta de vídeos ou animações: Recursos extras não ajudam a chamar a atenção 
dos clientes e que podem conter mais informações sobre sua marca e os produtos 
exibidos no catálogo. 
 
c. 
Falta de opção de zoom e tela cheia: Com essa funcionalidade, o cliente pode não 
clicar no tópico que desejar e ir até a página de interesse, fazendo com que a 
experiência pelos catálogos seja prática e difícil. 
 
d. 
Falta de links internos e externos: não é necessário o cliente poder acessar o site 
de sua loja e realizar a compra, entrar em contato com você por whatsapp ou e-
mail, conferir suas redes sociais, por isso não é muito importante ter links e 
garantir que estejam todos funcionando. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Índice automático e interativo: Com essa funcionalidade, o cliente pode clicar no 
tópico que desejar e ir até a página de interesse, fazendo com que a experiência 
pelos catálogos seja prática e fácil.