Exercícios treinamento e desenvolvimento

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Questão 1/10 - Treinamento e Desenvolvimento
 
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a rotação de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de comissões, participação em cursos e seminários externos, exercícios de simulação, treinamento outdoor, estudos de caso, jogos de empresa.
 
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva descrição.
Agora marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C; 4-D.
	
	B
	1-D; 2-C; 3-B; 4-A.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A sequência correta é: 1-D; 2-C; 3-B; 4-A.
· Participação em cursos e seminários externos. É uma forma tradicional de desenvolvimento através da participação dos colaboradores em cursos formais, seminários e congressos. Essa modalidade de desenvolvimento permite além do desenvolvimento de habilidades conceituais e analíticas a troca de informações e experiências com outras pessoas que ocupam cargos simulares em outras empresas, favorecendo, assim, o benchmarketing.
· Benchmarketing: Trata-se de uma técnica onde uma empresa pesquisa produtos, serviços e tecnologias de empresas concorrentes e que possui domínio na área em análise. Nesse processo, a empresa aprende com uma mais madura, como realizar determinada tarefa ou tecnologia. Nem sempre as empresas estão abertas a demonstrar seu know-how. Uma saída é fazer parceria onde uma empresa pode investigar a outra na busca de soluções eficazes.
 
· Treinamento Outdoor: Significa treinamento fora da empresa. Normalmente é o treinamento dentro da função atual, mas realizado por consultorias e empresas de treinamento e desenvolvimento e que ocorrem fora dos limites da empresa. O objetivo é levar o funcionário a analisar práticas e adquirir novos conhecimentos, mas sem a percepção de estar no próprio ambiente de trabalho. A técnica visa levar o funcionário a um distanciamento crítico do trabalho para analisar o próprio trabalho.
· Programas de Trainee e de Estágio: Tratam-se de programas voltados para jovens, em geral que ainda estão cursando o ensino superior ou recém-formados e que após um período de treinamento e adaptação, passam a ocupar posições técnicas ou gerenciais dentro das organizações.  O trainee, contudo, não é um estagiário, pois ele irá passar por um programa estruturado de treinamento e desenvolvimento para que, em um curto espaço de tempo, possa assumir uma posição gerencial. Já o estagiário geralmente é orientado por um profissional dentro da organização e tem o intuito de validar a formação profissional, sem expectativas de contratações futuras.
 
Freire (2014, capítulo 06).
	
	C
	1-C; 2-D; 3-A; 4-B.
	
	D
	1-C; 2-D; 3-B; 4-A.
	
	E
	1-B; 2-A; 3-C; 4-D.
Questão 2/10 - Treinamento e Desenvolvimento
(ADAPTADA DO PROVÃO 2002)
A empresa Alfa vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo matéria-prima mais barata. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posição no mercado.
A gerência de Recursos Humanos decidiu propor um programa interno de treinamento para solucionar o problema de qualidade dos produtos.
O modo como essa decisão foi tomada é 
Nota: 10.0
	
	A
	Inadequado porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
No caso apresentado julga-se que há uma relação direta entre a falta de capacitação e a qualidade dos produtos. Contudo, é inadequado levantar as necessidades de treinamento apenas pelas falhas de produção, pois os produtos defeituosos podem ser ocasionados pela má qualidade da matéria prima, tecnologia empregada. Seria adequado levantar as necessidades de treinamento a partir dos seguintes indicadores:
1. Indicadores a priori: são eventos que, se acontecerem, provocarão futuras necessidades de treinamento, facilmente previstas, como:
· Expansão da empresa e admissão de novos empregados
· Redução do número de empregados
· Mudança de métodos e processos de trabalho
· Substituições ou movimentação de pessoal
· Faltas, licenças e férias de pessoal
· Mudanças nos programas de trabalho ou de produção
· Modernização dos equipamentos e novas tecnologias
· Produção e comercialização de novos produtos ou serviços
 
1. Indicadores a posteriori: são os problemas provocados por necessidades de treinamento ainda não atendidas. São eventos que já ocorreram ou estão ocorrendo. Esses indicadores são:
Problemas de produção, como:
· Baixa qualidade de produção
· Baixa produtividade
· Avarias freqüentes em equipamentos e instalações
· Comunicações deficientes
· Elevado número de acidentes no trabalho
· Excesso de erros de desperdício
· Pouca versatilidade dos funcionários
· Mau aproveitamento do espaço disponível
 
Problemas de pessoal, como:
· Relações deficientes entre o pessoal
· Número excessivo e queixas
· Mau atendimento ao cliente
· Comunicações deficientes
· Pouco interesse pelo trabalho
· Falta de cooperação
· Erros na execução de ordens
 (Aula 2 - tema 2)
Fonte: Freire (2014, capítulo 2 - pág. 65).
	
	B
	Adequado porque a queda da qualidade de produtos/serviços foi fruto do desempenho dos funcionários. 
	
	C
	Adequado porque, quando a questão é qualidade, treinamento é a solução.
	
	D
	Adequado porque o programa interno de treinamento pode resolver os problemas de matéria-prima.
	
	E
	Inadequado porque o treinamento implicará custos que podem agravar os problemas de competitividade da empresa
Questão 3/10 - Treinamento e Desenvolvimento
 O Grupo Lazer S.A., que atua no setor hoteleiro, resolveu investir em educação, criando uma universidade corporativa de serviços. Essa decisão foi baseada na premissa de que a universidade corporativa cresce em importância, nos dias atuais, em função:
 
 I - Da determinação legal que incentiva a formação do trabalhador.
II – Da emergência das organizações flexíveis com capacidade de respostas rápidas ao mercado.
III – Da era do conhecimento como nova base para formação de riqueza nos dias atuais
Estão CORRETOS:
Nota: 10.0
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	III
	
	D
	I e II.
	
	E
	II e III.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Não há determinação legal que obrigue as organizações a criarem universidades corporativas. Assim apenas as assertivas II e III estão corretas.
De acordo com Freire (2014, capítulo 8), as universidades corporativas valoriza tanto a experiência quanto o saber fazer, pois estimula a aqueles que estão ensinando, estão também aprendendo. O surgimento dessas universidades foi apoiado por cinco forças (VILAS BOAS; ANDRADE, 2009):
 
1. a emergência das organizações flexíveis com capacidade de respostas rápidas ao mercado;
2. a era do conhecimento como nova base para formação de riqueza nos dias atuais;
3. a rápida obsolescência do conhecimento;
4. a questão da empregabilidade;
5. e ter a educação como estratégia global, principalmente com o advento da internacionalização.
Questão 4/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Um dos pressupostos da educação continuada é que com o passar do tempo o conhecimento precisa ser atualizado, pois a cada dia surgem novas teorias, novas práticas e novos valores precisam ser incorporados para que o indivíduo mantenha-se conectado com as principais tendências acadêmicas e de mercado.
Analise as assercões abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas:
I - A grande maioria dos autores defende que esse processo educacional começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo
 PORQUE
 II - É um processo permanente de educação.
 
Nota: 10.0
	
	A
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Alguns autores defendem que a educação continuada inicia-se após a primeira graduação, como Cunha (1984). Entretanto, a grandemaioria defende que
esse processo começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo, ou seja é um processo permanente de educação (FREIRE, 2014, capítulo 8).
	
	B
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda contraria a primeira.
	
	C
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	D
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	E
	as duas são falsas.
Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Para a realização dos projetos de treinamentos é necessário estabelecer uma logística que garanta o seu desenvolvimento e realização. No que se refere aos 10 passos para a logística de produção e realização de treinamento, marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta.   
 
(   ) É preciso definir todos os detalhes, como: qual será o conteúdo do treinamento, a metodologia, a forma de avaliação, o cronograma, a data, o local e etc.
(   ) As pessoas que irão participar devem ser convocadas com antecedência de forma que se sintam motivadas a participar.
(   ) É necessário organizar as questões de apoio, como alimentação, transporte, pessoal para recepção e entrega de material.
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V
	
	B
	F – V – V
	
	C
	V – V – V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Quarto Passo - Etapa de produção do projeto, reunião de briefing (definição do conteúdo, metodologia, tipo de avaliação, definição de cronograma, acompanhamento e validação de algumas etapas de produção.
Quinto Passo - É o momento de determinar a data do treinamento, o local, os recursos de apoio, o transporte dos alunos.
Sexto Passo - Convocação dos alunos (Divulgar, Motivar, Envolver)
Sétimo Passo - Apoio e alimentação (Coffe break, Almoço, Pessoal de recepção, suporte para entrega de material, crachá, técnico de TI).
(Slides Aula 3)
	
	D
	V – V – F
Questão 6/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Após definido o público alvo, deve ser estrutura a metodologia que consiste na forma utilizada para o desenvolvimento do programa de treinamento. Levando em consideração as necessidades estabelecidas pelo cliente, será possível escolher a metodologia a ser utilizada e o local do treinamento.
 
Sobre o local do treinamento avalie as assertivas:
I - A sala de aula é a metodologia menos utilizada, onde o conteúdo é exposto ao alunos por um professor e há grande a troca de informações.
II - O treinamento a distância é utilizado quando os treinandos possuem dificuldades de estarem em um mesmo local ou quando não podem estudar nos horários determinados pelas escolas.
III - O treinamento “on the job” é utilizado quando é exigida a prática em maquinários específicos ou técnicas muito específicas da empresa, assim o treinamento é realizado no próprio local de trabalho.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	III
	
	D
	I e III.
	
	E
	II e III.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Em relação ao local, os treinamentos podem ser realizados (ABTD, 1994):
 
· Sala de aula: esta é a metodologia mais utilizada, onde o conteúdo é exposto ao alunos por um professor e há grande a troca de informações.
· Treinamento à distância: Utilizado quando os treinandos possuem dificuldades de estarem em um mesmo local ou quando não podem estudar nos horários determinados pelas escolas.
· No local de trabalho: também denominado de “on the job”é utilizado quando, no treinamento, é exigido a prática em maquinários específicos ou técnicas muito específicas da empresa, assim o treinamento é realizado no próprio local de trabalho.
· Fora do local do trabalho: realizado no ambiente externo à organização, pela própria empresa ou por consultorias especializadas.
(FREIRE, 2014, capítulo 03).
Questão 7/10 - Treinamento e Desenvolvimento
A educação continuada tem por objetivo corrigir as distorções da formação inicial e também contribuir para o aprendizado permanente, levando o indivíduo a rever seu posicionamento atual diante de novas maneiras de pensar, sentir e agir (FREIRE, 2014, p. 215).
Sobre a educação continuada é possível afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	A educação continuada se inicia apenas na primeira graduação.
	
	B
	A educação continuada é um processo que se encerra com a conclusão do primeiro curso superior.
	
	C
	A educação continuada se dá exclusivamente por meios formais, tais como cursos de MBA e extensão.
	
	D
	A educação continuada pode ser praticada também por meio da leitura de trabalhos científicos.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Alguns autores defendem que a educação continuada inicia-se após a primeira graduação, como Cunha (1984). Entretanto, a grande maioria defende que
esse processo começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo, ou seja é um processo permanente de educação. A educação continuada pode ser praticada de diversas formas:
 
· Participação em congressos, conferências, seminários ou rodas de debate.
· Leitura de trabalhos científicos publicados em anais de eventos ou periódicos (revistas científicas).
· Cursos de curta, média ou longa duração, tais como programas de pós-graduação, MBA, cursos de extensão ou cursos práticos.
· Visitas técnicas e diálogos com profissionais da área para troca de experiências.
· Cursos de educação a distância (e-learning).
Freire (2014, capítulo 8).
	
	E
	A educação continuada não pode ser praticada por e-learning.
Questão 8/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a rotação de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de comissões, participação em cursos e seminários externos, exercícios de simulação, treinamento outdoor, estudos de caso, jogos de empresa.
 
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva descrição.
 
Agora marque a sequência correta:
 
Nota: 10.0
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C; 4-D.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A sequência correta é: 1-A; 2-B; 3-C; 4-D.
1. Rotação de Cargos: ou Job Rotation, significa a movimentação das pessoas em várias posições dentro da organização com o objetivo de desenvolver competências individuais e profissionais. A rotação pode ser vertical ou horizontal. Será vertical quando existe uma promoção temporária das pessoas para uma função mais complexa. Isso pode ocorrer, por exemplo, durante o período de férias de um líder. A rotação horizontal ocorre quando o indivíduo é colocado em outra tarefa, mas de mesmo nível de complexidade, com o intuito de absorver novos conhecimentos e habilidades.
 
1. Posições de assessoria: essa estratégia consiste em colocar um colaborador com elevado potencial sob a supervisão de um gestor mais experiente. Assim esse colaborador pode desempenhar tarefas mais complexas, como um assistente ou staff, mas sob orientação específica.
 
1. Aprendizagem técnica: modelo de treinamento, por meio do qual o colaborador que se quer desenvolver dedica tempo integral na resolução de um problema. Em geral ele trabalha em uma equipe multifuncional que tem a tarefa de analisar e resolver problemas técnicos pontuais. Após a resolução avalia-se o desempenho do colaborador quanto à sua participação, iniciativa e contribuições.
 
1. Comissões de Trabalho: Significa oportunizar a um colaborador que participe de comissões específicas de trabalho. A comissão geralmente tem duração temporária e termina após o atendimento dos seus objetivos idealizadores. Um exemplo de comissão de trabalho é aquela criada para analisar as causas dos acidentes de trabalho ou queda da produção. Além de serem muito eficazes, agilizam a solução de problemas dentro das organizações.
 
(FREIRE, 2014, capítulo 06).
	
	B
	1-D; 2-C; 3-B; 4-A.
	
	C
	1-C; 2-D; 3-A; 4-B.
	
	D
	1-C; 2-D; 3-B; 4-A.
	
	E
	1-B; 2-A; 3-C; 4-D.
Questão 9/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Você decidiu elaborar um teatro para demonstrar, aos seus colegas de trabalho, a importância da segurança no trabalho.
Esse teatro pode ser classificado como:
Nota: 10.0
	
	A
	Dinâmica de grupo
	
	BDramatização
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A técnica escolhida é a dramatização, pois como em um teatro, os participantes se tornam atores e representam uma situação empresarial,  proporcionando reflexões sobre a mesma (Freire, 2014, capítulo 3)
	
	C
	Estudo de caso
	
	D
	Conferência
	
	E
	Brainstorming
Questão 10/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Com a escassez de talentos, as empresas sentiram necessidade de identificar ou, até mesmo, desenvolver habilidades em profissionais que já faziam parte do quadro funcional ou, então, em novos profissionais, e transformá-los em verdadeiros talentos. A necessidade maior é criar líderes para assumir cargos de chefia, afinal, é mais cômodo eleger um líder que já entenda como funciona a organização, do que pegar uma pessoa "verde" que terá de aprender com seus subordinados a forma que aquela empresa trabalha. Foi então que surgiu a ideia de fazer isso antes de colocá-lo em função de liderança.
É muito mais simples contratar um profissional capaz de ter uma visão generalista que se adapte bem em diversos setores. São estipulados tempos curtos (dois meses são suficientes, mas isso depende de setor para setor e do segmento de cada empresa) para que o profissional trabalhe efetivamente em setores que não são suas especialidades. É como se ele pudesse experimentar um pouquinho de tudo que a empresa possui.
Alguns meses no departamento financeiro serão suficientes para entender como os números da companhia funcionam. Mais um tempo na área de comunicação o fará entender das verdadeiras necessidades que a empresa possui para suprir as necessidades de Assessoria de Imprensa e Publicidade e Propaganda. O tempo que ele ficar no TI, será importante para valorizar a importância de dar crédito para esses profissionais. No comercial, ele entenderá como o mercado vê a empresa e quais os timings que as coisas acontecem ali. E, por fim, participando da rotina operacional, descobrirá onde estão os erros e acertos de todos os processos da empresa.
 
Fonte: http://www.gazetadopovo.com.br/economia/colunistas/talento-em-pauta/job-rotation-bim10nmpv3wux1gz491lmve4u
Qual o método de desenvolvimento de pessoas no cargo é descrito no texto?
Nota: 10.0
	
	A
	Rotação de cargos
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
O texto apresenta o método de rotação de cargos, significa a movimentação das pessoas em várias posições dentro da organização com o objetivo de desenvolver competências individuais e profissionais. A rotação pode ser vertical ou horizontal. Será vertical quando existe uma promoção temporária das pessoas para uma função mais complexa. Isso pode ocorrer, por exemplo, durante o período de férias de um líder. A rotação horizontal ocorre quando o indivíduo é colocado em outra tarefa, mas de mesmo nível de complexidade, com o intuito de absorver novos conhecimentos e habilidades (Freire, 2014, capítulo 06).
(Cap. 6 págs. 156-157).
	
	B
	Benchmarking
	
	C
	Comissões de trabalho
	
	D
	Treinamento outdoor
	
	E
	Posições de assessoria
·