Exercício de Fixação - Plano de marketing_ produtos e serviços_ Revisão da tentativa

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05/11/2022 13:51 Exercício de Fixação - Plano de marketing: produtos e serviços: Revisão da tentativa
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PLANO DE NEGÓCIOS -SG
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sábado, 5 Nov 2022, 13:49
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QUESTÃO 
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
1
Na seção sobre produtos e serviços do plano de marketing, conhecido por Ciência Econômica, é descrito aquilo
que uma �rma oferecerá aos seus consumidores, que eles demandam e não podem produzir por si. Para essa
seção, é necessário considerar que descrições excessivamente técnicas ou altamente detalhadas não são
recomendadas. Inversamente, a linguagem deve ser baseada em palavras simples, evitando jargões da área,
pois o objetivo também é que quem leia o plano possa entendê-lo facilmente. Além disso, patentes, direitos
autorais e marcas comerciais devem ser listados nesta seção.
A partir desses aspectos, selecione a opção que descreve corretamente a maneira mais adequada de
descrever os produtos/serviços no plano de marketing.
Escolha uma opção:
a. A descrição correta dos produtos/serviços no plano de marketing é aquela idealizada de maneira colaborativa pelos
clientes, construída pelos consumidores nas redes sociais que a empresa eventualmente tenha.
b. A descrição mais apropriada é aquela que traga elementos especí�cos aos vendedores técnicos dos produtos/serviços,
pois, além de eles propiciarem maior compreensão, são eles também os responsáveis pelas vendas.
c. A forma mais adequada de descrever os produtos/serviços é por meio do uso de palavras que estejam na moda em
determinado momento, porque o objetivo dessa comunicação é ser comercial para o grande público.
d. O ideal ao descrever os produtos/serviços no plano de marketing de uma organização é utilizar um vocabulário jurídico
técnico, pois o foco é que a escrita já esteja alinhada com as demandas legais a serem obedecidas.
e. A descrição ideal deve ser aquela que seja inteligível aos leitores em geral. Em outras palavras, devem-se evitar extremos
como tecnicalidades muito especí�cas da área ou mesmo clichês que não trazem clareza ao que será comercializado. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A descrição ideal deve ser aquela que seja inteligível aos leitores em geral. Em outras palavras, devem-se
evitar extremos como tecnicalidades muito especí�cas da área ou mesmo clichês que não trazem clareza ao que será
comercializado.
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QUESTÃO 
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
2
Na construção do plano de negócios, é imperativo de�nir como os produtos/serviços que a organização
oferecerá serão comercializados. Por conseguinte, também é preciso que os gestores estabeleçam um plano
de marketing, que, por sua vez, ajudará na promoção desses produtos/serviços e que atenderá às
necessidades de determinado mercado-alvo. Portanto, a constituição do plano de marketing de
produtos/serviços requer pesquisa, tempo e comprometimento, e é um processo essencial para o êxito de um
futuro negócio.
Considerando esses elementos, marque a alternativa que se relaciona corretamente com a análise de
mercado, parte integrante da construção do plano de marketing.
Escolha uma opção:
a. A análise de mercado requer pesquisas de mercado para reunir e organizar informações sobre o público-alvo e suas
necessidades, e entender onde a empresa e seus produtos/serviços se encaixam. 
b. Essa análise pode ser delineada com o estabelecimento dos objetivos de curto prazo da empresa, e pela tentativa de
descobrir qual preço que a ajudará a alcançar seus objetivos.
c. A análise de mercado consiste na de�nição do orçamento que será destinado ao marketing, que, por sua vez, garantirá
também calcular com precisão os custos de uma campanha e os gastos com publicidade.
d. Esse processo pode ser de�nido como o grupo de clientes aos quais você planeja vender seus produtos/serviços, isto é,
os consumidores com maior probabilidade de comprar seus produtos/serviços.
e. Esse processo consiste no estudo dos resultados e na avaliação permanente de estratégias. Por conta disso, é
fundamental que a análise de mercado seja constantemente revisada para manter o plano de marketing atualizado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A análise de mercado requer pesquisas de mercado para reunir e organizar informações sobre o público-alvo
e suas necessidades, e entender onde a empresa e seus produtos/serviços se encaixam.
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QUESTÃO 
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
3
Existem diferentes modelos possíveis para a constituição do plano de marketing de produtos/serviços de uma
empresa. Contudo, ele envolve o estabelecimento de objetivos estratégicos e atividades que ajudem a
construir uma marca e seus negócios. Sendo assim, o plano também trata imperativamente do processo de
identi�car e compreender a concorrência, e desenvolver produtos/serviços que explicitem determinados
diferenciais. É a percepção desses diferenciais dos produtos/serviços por parte do público-alvo que o fará
comprar de uma determinada empresa e, por consequência, levá-la ao incremento de seus lucros.
Tendo em mente essas constatações, marque a opção que se alinha corretamente com o estudo da
concorrência no plano de marketing de produtos/serviços.
Escolha uma opção:
a. Esse processo consiste no relato de uma história sobre o negócio, oferecendo, dessa forma, aos seus clientes uma razão
para comprar de uma determinada empresa, e não de seus concorrentes diretos ou indiretos.
b. A análise aprofundada da concorrência permite que seu gestor descubra o que seus concorrentes estão fazendo, como
suas organizações podem ser comparadas e quais ameaças em potencial eles representam aos seus negócios. 
c. Esse processo pode ser de�nido como o estabelecimento de quais ações estratégicas e cotidianas são regulamentadas
em um determinado território e quais podem ser adotadas por uma organização.
d. A análise da concorrência envolve o estudo dos produtos/serviços que serão oferecidos com o intuito de conhecer
quaisquer regulamentos ou requisitos legais que sejam relativos a eles.
e. Essa análise consiste no estudo da propriedade intelectual de um indivíduo ou empresa. O foco é garantir o
cumprimento de leis de Propriedade Intelectual, o que inclui também o uso de patentes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A análise aprofundada da concorrência permite que seu gestor descubra o que seus concorrentes estão
fazendo, como suas organizações podem ser comparadas e quais ameaças em potencial eles representam aos seus negócios.
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QUESTÃO 
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
4
O plano de marketing deve identi�car o produto/serviço por aquilo que ele é, quem o comprará e quanto
custará, tanto para o cliente adquiri-lo, quanto para a organização produzi-lo. Além disso,deve-se considerar
por que existe uma demanda do consumidor por aquele produto/serviço, e onde ele se localiza em
comparação a outros similares disponíveis. Para isso, é essencial que exista uma descrição clara da lógica do
mercado, ressaltando as diferenças entre o que se ofertará e o que a concorrência oferece. Portanto, também é
fundamental a observação de fatores como qualidade, preço, novas tecnologias, e como o produto agrada
uma base de clientes especí�ca.
Tendo em mente esses aspectos, selecione a alternativa que está corretamente alinhada com a seção de
produtos/serviços de um plano de marketing.
Escolha uma opção:
a. Na construção do plano de marketing de produtos/serviços, é imperativo considerar como os colaboradores de nível
operacional se sentirão ao fabricar aquilo que a organização proverá ao seu público-alvo.
b. Uma das facetas fundamentais do plano de marketing de produtos/ serviços são as percepções que os gestores de nível
tático têm acerca do mercado, pois eles são os mais capacitados para compreender os movimentos do setor.
c. No marketing, o plano de produtos/serviços é a seção na qual se delineia com absoluta especi�cidade técnica de que
forma será produzido e distribuído, e o que a empresa oferecerá ao mercado.
d. É necessário especi�car como ocorrerá o controle de qualidade, a avaliação pós-venda e o escopo do que será ofertado
no âmbito de suas vantagens e desvantagens para alinhar as demandas com o produto ou serviço. 
e. O plano de marketing de produtos/serviços é uma peça anterior ao plano de negócios, pois é ele que estabelece o que
será comercializado e, portanto, deve ser estabelecido antes dos outros elementos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É necessário especi�car como ocorrerá o controle de qualidade, a avaliação pós-venda e o escopo do que será
ofertado no âmbito de suas vantagens e desvantagens para alinhar as demandas com o produto ou serviço.
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QUESTÃO 
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
5
Na construção do plano de marketing dos produtos/serviços que uma empresa oferecerá, é imperativo que as
necessidades e percepções de seus consumidores especí�cos e, em alguma proporção, do público em geral
tenham centralidade. Para isso, é preciso identi�car quaisquer problemas que o produto ou serviço possa
enfrentar diante do seu mercado-alvo. Ademais, é necessário que os gestores da organização, assim como os
elaboradores do plano de marketing, focalizem em como atrairão mais clientes para evitar possíveis
obstáculos, porém mantendo aqueles que já existem.
Considerando a centralidade dos consumidores no plano de marketing de produtos/serviços, escolha a opção
que se relaciona de maneira correta com essa questão.
Escolha uma opção:
a. É imperativo que sejam estabelecidos os fatores determinantes da preferência do cliente em relação ao produto ou
serviço, como preço, qualidade e conveniência, além de considerações sociais, como, por exemplo, o impacto ambiental. 

b. A centralidade dos consumidores deve ser baseada na visão de curto prazo dos gestores de marketing para a empresa.
Nesse momento, o foco não deve ser a longevidade da organização, mas a consecução de lucros imediatos.
c. O principal elemento constitutivo do estudo sobre as preferências dos consumidores deve ser as redes sociais nas quais
eles interagem, pois é um elemento fundamental na era da Internet.
d. Os objetivos que a direção da empresa tem para a oferta dos produtos/serviços são fundamentais nesse momento, pois,
mais que os clientes, são os diretores da empresa que detêm o conhecimento sobre o mercado e sobre as suas
necessidades.
e. Os referenciais estratégicos podem estar sustentados na presença dos consumidores, porém é fundamental que as
opiniões dos clientes estejam previamente alinhadas com os procedimentos operacionais da empresa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É imperativo que sejam estabelecidos os fatores determinantes da preferência do cliente em relação ao
produto ou serviço, como preço, qualidade e conveniência, além de considerações sociais, como, por exemplo, o impacto
ambiental.
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