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Disc.: GESTÃO DE PESSOAS, NEGÓCIOS E ORGANIZAÇÃO DESPORT.   
	Aluno(a): 
	
	Acertos: 10,0 de 10,0
	25/10/2022
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Tomando como base os 9 componentes do DNA dos serviços proposto por Farias (2020), considere as descrições a seguir:
a) O cliente de uma Escola de Dança interfere diretamente na prestação do serviço, desde a definição do tipo de treino até mesmo na forma de fazê-lo em termos de horário, dias e metodologia adotada;
b) Aulas de lutas oferecidas para jovens em um projeto social dependem, tanto do fornecedor dos quimonos, como dos professores, e tudo isso precisa estar 100% na hora da entrega do serviço.
 
A que componentes do DNA dos serviços cada uma dessas descrições estão ligadas, respectivamente?
		
	 
	Clientes envolvidos na produção e variedade de insumos na entrega de serviços.
	
	Fator tempo relativamente mais importante e canais de distribuição variados.
	
	Compra não gera posse e outras pessoas participam da produção de serviços.
	
	Serviços com limitações para avaliação do cliente e resultados intangíveis.
	
	Ausência de estoque de serviços e variedade de insumos na entrega de serviços.
	Respondido em 25/10/2022 21:38:33
	
	Explicação:
A resposta correta é: Clientes envolvidos na produção e variedade de insumos na entrega de serviços.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Considere a seguinte situação hipotética:
"Abigail, uma mulher adulta, 56 anos, com sobrepeso, problemas na independência de locomoção, redução da funcionalidade e autonomia na realização das suas AVD¿s (atividades da vida diária) recebeu, numa consulta médica que procurou por apresentar lombalgia, recomendação expressa de que precisa mudar radicalmente seu estilo de vida. Com isso ela procurou imediatamente uma academia próxima de sua casa e agendou uma avaliação para dar início à mudança recomendada pelo seu médico."
 
Considerando as três dimensões que um serviço dessa natureza precisa atender, segundo Farias (2018), em qual delas a descrição da situação acima se enquadra?
		
	
	Interesse
	
	Expectativa
	 
	Necessidade
	
	Desempenho
	
	Desejo
	Respondido em 25/10/2022 21:40:32
	
	Explicação:
A resposta correta é: Necessidade
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Como vimos, os atributos de competência são importantes para empresas, gestores, profissionais e, até mesmo, para os próprios produtos, sejam eles bens ou serviços. Nessa perspectiva, escolha a alternativa que complementa corretamente a seguinte afirmativa:
As _______________________ de uma empresa ''são aquelas decorrentes do aprendizado coletivo da organização e estão diretamente associadas à estruturação do trabalho e à entrega de valor'' (PRALAHAD e HAMEL, 2000).
		
	
	Qualidades e atributos
	 
	Competências essenciais
	
	Competências gerais
	
	Qualidades técnicas
	
	Competências atitudinais
	Respondido em 25/10/2022 21:58:11
	
	Explicação:
A resposta certa é: Competências essenciais
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Tivemos a oportunidade de estudar acerca dos níveis hierárquicos de gestão nas empresas. Sobre esses, podemos afirmar que:
		
	
	Nível operacional ou superior; responsável pela empresa como um todo, define as estratégias a nível institucional, determinando as diretrizes gerais e metas a serem alcançadas.
	 
	Nível operacional ou a 'ponta do negócio'; responsável pelas equipes que produzem e entregam os produtos (bens ou serviços), no nosso caso, os serviços, de forma mais específica, as atividades de avaliação, diagnóstico, prescrição, aplicação, orientação (entre outras) das práticas corporais.
	
	Nível tático ou a 'ponta do negócio'; responsável pelas equipes que produzem e entregam os produtos (bens ou serviços), no nosso caso, os serviços, de forma mais específica, as atividades de avaliação, diagnóstico, prescrição, aplicação, orientação etc. das práticas corporais.
	
	Nível estratégico ou intermediário; responsável pelos setores macro ou unidades de negócio responsáveis por receber e desdobrar as diretrizes e metas para as equipes que se encontram na 'ponta do negócio'.
	
	Nível tático ou superior; responsável pela empresa como um todo, define as estratégias a nível institucional, determinando as diretrizes gerais e metas a serem alcançadas.
	Respondido em 25/10/2022 21:44:33
	
	Explicação:
A resposta certa é: Nível operacional ou a 'ponta do negócio'; responsável pelas equipes que produzem e entregam os produtos (bens ou serviços), no nosso caso, os serviços, de forma mais específica, as atividades de avaliação, diagnóstico, prescrição, aplicação, orientação (entre outras) das práticas corporais.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sabemos que há vários tipos de vendas, e que a diferença está no público-alvo. Vamos analisar a situação a seguir:
 
Imagine que você criou um aplicativo para gerenciar a performance de nadadores. Sua empresa vende esse aplicativo para academias, clubes, dentre outras empresas e para os nadadores diretamente.
 
Assinale a alternativa que compreende o tipo de venda de seu negócio:
		
	 
	B2C e B2B.
	
	B2C e venda de Pessoa Física para Pessoa Física.
	
	B2C.
	
	B2B.
	
	Venda de Pessoa Física para Pessoa Física.
	Respondido em 25/10/2022 21:57:42
	
	Explicação:
A resposta correta é: B2C e B2B.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Segundo a estratégia para conquistar clientes, existem alguns passos a serem seguidos. Assinale a alternativa que não compreende um desses passos:
		
	
	Avaliar o público-alvo.
	 
	Associar-se a pessoas e a marcas com reputação ainda não consolidada.
	
	Avaliar os canais de divulgação para divulgar melhor o serviço.
	
	Fazer webinars com profissionais renomados e produzir e-books para distribuição gratuita.
	
	Mensurar todas as ações conforme indicadores preestabelecidos.
	Respondido em 25/10/2022 21:47:14
	
	Explicação:
A resposta correta é: Associar-se a pessoas e a marcas com reputação ainda não consolidada.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quando transportamos os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade para um estabelecimento esportivo, é correto afirmar que:
		
	
	Comprou equipamentos foi efetivo; os equipamentos chegaram e foram colocados nos locais corretos, com isso foi eficaz; foi feita uma pesquisa rigorosa de pesquisa de preço, não investindo mais do que o necessário, com isso foi eficiente.
	
	Comprou equipamentos foi eficaz; os equipamentos chegaram e foram colocados nos locais corretos, com isso foi eficiente; foi feita uma pesquisa rigorosa de pesquisa de preço, não investindo mais do que o necessário, com isso foi efetivo.
	
	Comprou equipamentos foi eficiente; os equipamentos chegaram e foram colocados nos locais corretos, com isso foi efetivo; foi feita uma pesquisa rigorosa de pesquisa de preço, não investindo mais do que o necessário, com isso foi eficaz.
	
	Comprou equipamentos foi efetivo; os equipamentos chegaram e foram colocados nos locais corretos, com isso foi eficiente; foi feita uma pesquisa rigorosa de pesquisa de preço, não investindo mais do que o necessário, com isso foi eficaz.
	 
	Comprou equipamentos foi eficiente; os equipamentos chegaram e foram colocados nos locais corretos, com isso foi eficaz; foi feita uma pesquisa rigorosa de pesquisa de preço, não investindo mais do que o necessário, com isso foi efetivo.
	Respondido em 25/10/2022 21:49:06
	
	Explicação:
A resposta certa é: Comprou equipamentos foi eficiente; os equipamentos chegaram e foram colocados nos locais corretos, com isso foi eficaz; foi feita uma pesquisa rigorosa de pesquisa de preço, não investindo mais do que o necessário, com isso foi efetivo.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No Mix do Marketing, também conhecido como Composto de Marketing, Composto Mercadológico ou 4Ps, é correto afirmar que:
		
	
	O Produto (bem = intangível e serviço = tangível)é adequado ao consumo quando atende as necessidades ou desejos do consumidor alvo.
	
	O Serviço é um bem (tangível e intangível), enquanto o bem é sempre intangível.
	
	A aparelhagem de musculação é um serviço tangível, e as aulas do personal trainner junto a seu cliente é um bem intangível.
	 
	O Produto (bem = tangível e serviço = intangível) é adequado ao consumo quando atende as necessidades ou desejos do consumidor alvo.
	
	O Produto ou Serviço é adequado ao consumo quando atende as necessidades ou desejos do consumidor alvo.
	Respondido em 25/10/2022 21:56:17
	
	Explicação:
A resposta certa é: O Produto (bem = tangível e serviço = intangível) é adequado ao consumo quando atende as necessidades ou desejos do consumidor alvo.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O conhecimento acerca da elaboração de projetos, pode ser um grande diferencial para os profissionais de educação física. Em relação aos elementos essenciais para a elaboração de um projeto de negócios, se pode afirmar que:
 
I. Um bom projeto deve manter o seu planejamento inicial inalterado, independentemente dos imprevistos que possam surgir ao longo de sua execução.
II. A documentação de um projeto pode consumir mais recursos, mas é essencial ao registro de cada uma de suas etapas.
III. A organização de um projeto em módulos específicos permite uma mais fácil avaliação ao longo de suas etapas.
 
Em relação as asserções acima, marque a alternativa correta.
		
	
	I, II
	
	II
	
	I, III
	
	I
	 
	II, III
	Respondido em 25/10/2022 21:59:22
	
	Explicação:
A Flexibilidade, ou "arquitetura aberta", é uma característica essencial a um projeto de negócios. A adequação aos imprevistos surgidos em decorrência de fatores como modificações na característica de um mercado é necessária para o sucesso de um projeto.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo e o conhecimento acerca da elaboração de projetos, pode ser um grande diferencial para os profissionais de educação física. Em relação aos tipos de projetos, se pode afirmar que:
 
I. Não só nos projetos públicos, mas também, nos empresariais há a regulação de legislações específicas que devem ser observadas com especial atenção.
 
PORQUE
 
II. Embora no setor público a exigência seja maior, na iniciativa provada também há a necessidade de cumprimento da legislação em vigor, o que destaca a atenção especial que deve ser dada a essa questão.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Respondido em 25/10/2022 22:00:15
	
	Explicação:
Certamente a complexidade em atender as demandas burocráticas é maior nos projetos voltados ao setor público. Mas, a iniciativa privada não pode deixar de cumprir as legislações específicas de determinadas áreas.