Questões resolvidas
Um dos grandes pensadores da qualidade foi Kauro Ishikawa. Este pensador reuniu as ferramentas básicas para o controle de qualidade, conhecidas como as sete ferramentas básicas da qualidade. São elas: diagrama de causa e efeito; folha de verificação; fluxograma; histograma; gráfico de controle; diagrama de ispersão/correlação; diagrama de Pareto. Ele também ficou conhecido, especialmente, pela difusão dos Círculos de Controle de Qualidade - CCQ, e pelo diagrama de Ishikawa.
Qual a finalidade do diagrama de Ishikawa. Assinale a alternativa CORRETA.
A. Diagrama, em um formulário físico ou virtual, registra a ocorrência das não conformidades, permitindo estabelecer sua frequência e um determinado ciclo de tempo.
B. Diagrama, em forma de espinha de peixe, mostra o efeito e suas causas.
C. Diagrama apresenta a correlação entre duas variáveis.
D. Diagrama registra as ideias para a melhoria dos processos, após um sessão de brainstorming.
E. Diagrama é um gráfico em forma de coluna que apresenta a frequência de um evento ou não conformidade.
Ao tratarmos as não-conformidades precisamos nos utilizar de parâmetros para as identificarmos. Por isso, não há como tratar uma não-conformidade sem os parâmetros definidos em uma padronização. Dentre os benefícios advindos da padronização em uma organização, identifique a alternativa incorreta.
A. Otimização de tempo.
B. Aumento de mão de obra.
C. Facilidade no treinamento de novos colaboradores.
D. Uniformidade no produto.
E. Diminuição de custos.
Para a análise de dados de uma empresa, todas as ferramentas abaixo podem ser utilizadas, exceto:
A. CEP (Controle Estatístico do Processo).
B. Gráfico de Pareto.
C. Folha de Verificação.
D. Ciclo PDCA.
E. Histograma.
Assinale abaixo o item que não faz parte dos resultados do processo de padronização:
A. Redução de Custos
B. Uniformidade
C. Menor Variabilidade
D. Atendimento a especificação
E. Maior Qualidade
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