'-_-' NOTA 10 - SUPER KOMPILADÃO PES320 Controle Estatístico e Gestão da Qualidade - UNIVESP LIXO

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: Semana 4 - Atividade AvaliativaControle Estatístico e Gestão da Qualidade - PES320 - Turma 002 Atividades
Revisar envio do teste: Semana 4 - Atividade Avaliativa
Segunda-feira, 22 de Abril de 2024 01h29min19s BRT
Usuário
Curso
Teste
Iniciado
Enviado
Controle Estatístico e Gestão da Qualidade - PES320
 Semana 4 - Atividade Avaliativa
Data de vencimento
Status Completada
Resultado da tentativa 5,68 em 10 pontos 
Tempo decorrido
Instruções
 Olá, estudante!
1. Para responder a esta atividade, selecione a(s) alternativa(s) que você considerar correta(s);
2. Após selecionar a resposta correta em todas as questões, vá até o fim da página e pressione “Enviar teste”.
3. A cada tentativa, você receberá um novo conjunto de questões diferentes para que você responda e tente alcançar melhores resultados.
Pronto! Sua atividade já está registrada no AVA.
Pergunta 1
Os gráficos de controle propostos por Shewhart permitem avaliar a estabilidade de parâmetros importantes de um processo, e podem ser de dois tipos básicos (por atributos ou por variáveis), dependendo do parâmetro analisado. Gráficos de atributos e variáveis podem avaliar, respectivamente:
Pergunta 2
O gráfico de controle de Shewhart baseia-se em um modelo de distribuição normal e requer a observação do valor esperado (“nível”) e da variação de medidas em torno do nível (“dispersão”). Assim, considere as seguintes afirmativas:
I. Na análise, considera-se um valor médio de uma grandeza W e o desvio-padrão desse valor.
II. Espera-se que, no máximo, α% das médias de W fiquem dentro dos limites de controle.
III. K é o número de unidades de desvio-padrão e ajuda a definir os valores superior e inferior.
Pergunta 3
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: 
Gráficos ____________ [preencher 1] são utilizados quando a média e o desvio-padrão da distribuição da variável devem atender a _____________ [preencher 2]. No caso dos gráficos ____________[preencher 3], a análise se baseia em ___________ [preencher 4]. 
As lacunas são corretamente preenchidas por:
Pergunta 4
Na análise ao longo do tempo de gráficos de controle, pode-se eventualmente perceber certos padrões não aleatórios no comportamento dos valores, por meio das chamadas regras sensibilizantes. Sobre essas regras, é correto afirmar que:
Pergunta 5
Os gráficos de controle são ferramentas gráficas que indicam os resultados das medidas amostrais de um processo e que, além dos eixos x e y, contam com linhas adicionais: a linha central e uma ou duas linhas de controle. Em um gráfico de controle, a linha central e as linhas de controle representam, respectivamente:
Pergunta 6
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir:
Os gráficos de controle se baseiam no fato de que todo processo tem características de qualidade sujeitas a ___________ [preencher 1]; se estas estiverem ____________ [preencher 2] de limites aceitáveis, considera-se que o processo está ___________ [preencher 3] estatístico. 
As lacunas são corretamente preenchidas por:
Pergunta 7
O gráfico de controle foi uma ferramenta desenvolvida por Walter Shewhart, no período em que ele atuou nos laboratórios da empresa Bell Telephone. O gráfico de controle é uma ferramenta que visa:
← OK
0 em 1,44 pontos
0 em 1,44 pontos
0 em 1,44 pontos
1,42 em 1,42 pontos
1,42 em 1,42 pontos
1,42 em 1,42 pontos
1,42 em 1,42 pontos
https://ava.univesp.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_12889_1
https://ava.univesp.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_12889_1&content_id=_1560514_1&mode=reset
Fazer teste: Semana 4 - Atividade Avaliativa 
Informações do teste
Descrição
Instruções Olá, estudante!
1. Para responder a esta atividade, selecione a(s) alternativa(s) que você considerar correta(s);
2. Após selecionar a resposta correta em todas as questões, vá até o fim da página e pressione “Enviar teste”.
3. A cada tentativa, você receberá um novo conjunto de questões diferentes para que você responda e tente alcançar melhores resultados.
Pronto! Sua atividade já está registrada no AVA.
Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
Suas respostas foram salvas automaticamente.
Os gráficos de controle propostos por Shewhart permitem avaliar a estabilidade de parâmetros importantes de um processo, e podem ser de dois tipos básicos (por atributos ou por variáveis), dependendo do parâmetro analisado. Gráficos de atributos e variáveis
podem avaliar, respectivamente:
a. amplitude e fração defeituosa.
b. fração defeituosa e amplitude.
c. média e desvio-padrão.
d. desvio-padrão e número de defeitos por unidade.
e. fração defeituosa e número de defeitos por unidade.
PERGUNTA 1 1,44 pontos   Salva
O gráfico de controle de Shewhart baseia-se em um modelo de distribuição normal e requer a observação do valor esperado (“nível”) e da variação de medidas em torno do nível (“dispersão”). Assim, considere as seguintes afirmativas:
I. Na análise, considera-se um valor médio de uma grandeza W e o desvio-padrão desse valor.
II. Espera-se que, no máximo, α% das médias de W fiquem dentro dos limites de controle.
III. K é o número de unidades de desvio-padrão e ajuda a definir os valores superior e inferior.
a. I e III, apenas.
b. I, apenas.
c. II, apenas.
d. I, II e III.
e. II e III, apenas.
PERGUNTA 2 1,44 pontos   Salva
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: 
Gráficos ____________ [preencher 1] são utilizados quando a média e o desvio-padrão da distribuição da variável devem atender a _____________ [preencher 2]. No caso dos gráficos ____________[preencher 3], a análise se baseia em ___________ [preencher
4]. 
As lacunas são corretamente preenchidas por:
a. 1 - por variáveis; 2 - estimativas; 3 - por atributos; 4 - parâmetros estimados.
b. 1 - por variáveis; 2 - exigências preestabelecidas; 3 - por atributos; 4 - parâmetros estimados.
c. 1 - com especificações; 2 - valores reais; 3 - sem especificações; 4 - valores aleatórios.
d. 1 - com especificações; 2 - exigências preestabelecidas; 3 - sem especificações; 4 - parâmetros estimados.
e. 1 - com especificações; 2 - estimativas; 3 - sem especificações; 4 - valores aleatórios.
PERGUNTA 3 1,44 pontos   Salva
Na análise ao longo do tempo de gráficos de controle, pode-se eventualmente perceber certos padrões não aleatórios no comportamento dos valores, por meio das chamadas regras sensibilizantes. Sobre essas regras, é correto afirmar que:
a. visam identificar processos que sempre estarão sob controle.
b. visam identificar processos que estão retornando ao controle.
c. aplicam-se apenas a gráficos por variáveis com especificações.
d. visam identificar processos com tendência a sair de controle.
e. visam identificar processos já fora de controle estatístico.
PERGUNTA 4 1,42 pontos   Salva
Os gráficos de controle são ferramentas gráficas que indicam os resultados das medidas amostrais de um processo e que, além dos eixos x e y, contam com linhas adicionais: a linha central e uma ou duas linhas de controle. Em um gráfico de controle, a linha
central e as linhas de controle representam, respectivamente:
a. o valor alvo do processo e as metas de crescimento.
b. a escala de grandeza e seus múltiplos e submúltiplos.
c. o valor alvo do processo e a faixa de variação aceitável.
d. a escala de tempo e os valores desejados.
e. a média dos valores encontrados e os valores desejados.
PERGUNTA 5 1,42 pontos   Salva
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir:
Os gráficos de controle se baseiam no fato de que todo processo tem características de qualidade sujeitas a ___________ [preencher 1]; se estas estiverem ____________ [preencher 2] de limites aceitáveis, considera-se que o processo está ___________
[preencher 3] estatístico. 
As lacunas são corretamente preenchidaspor:
a. 1 - falhas; 2 - abaixo; 3 - sob controle
b. 1 - falhas; 2 - dentro; 3 - sob controle
c. 1 - variações; 2 - dentro; 3 - fora de controle
d. 1 - variações; 2 - dentro; 3 - sob controle
e. 1 - variações; 2 - acima; 3 - sob controle
PERGUNTA 6 1,42 pontos   Salva
O gráfico de controle foi uma ferramenta desenvolvida por Walter Shewhart, no período em que ele atuou nos laboratórios da empresa Bell Telephone. O gráfico de controle é uma ferramenta que visa:
a. auxiliar na geração espontânea de ideias.
b. identificar causas de problemas no processo.
c. identificar recursos necessários para um processo.
d. analisar a variabilidade de um processo.
e. priorizar a solução de problemas no processo.
PERGUNTA 7 1,42 pontos   Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as respostas. Salvar todas as respostas Salvar e Enviar
1 - ERRADA
2 - ERRADA
3 - ERRADA
totalninja
Riscado
totalninja
Riscado
totalninja
Riscado
totalninja
Realce
totalninja
Realce
totalninja
Realce
totalninja
Realce
Fazer teste: Semana 3 - Atividade Avaliativa 
Informações do teste
Descrição
Instruções Olá, estudante!
1. Para responder a esta atividade, selecione a(s) alternativa(s) que você considerar correta(s);
2. Após selecionar a resposta correta em todas as questões, vá até o fim da página e pressione “Enviar teste”.
3. A cada tentativa, você receberá um novo conjunto de questões diferentes para que você responda e tente alcançar melhores resultados.
Pronto! Sua atividade já está registrada no AVA.
Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 2.
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
Suas respostas foram salvas automaticamente.
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as respostas. 
Técnicas como o chamado brainstorming podem ser adotadas em conjunto com determinadas ferramentas de Gestão da Qualidade, facilitando seu uso e potencializando os resultados positivos que elas trazem a uma organização. O brainstorming é uma técnica
que:
a. auxilia na identificação da causa principal de um problema.
b. auxilia na geração de ideias (possíveis causas de um problema, por exemplo).
c. auxilia na análise dos problemas identificados no diagrama de Ishikawa.
d. visa valorizar as ideias trazidas pelos líderes de cada setor.
e. é um diagrama que visa priorizar os problemas a serem resolvidos.
PERGUNTA 1 1,42 pontos   Salva
Assinale a alternativa que preenche corretamente todas as lacunas:
Ishikawa classificou as técnicas de controle estatístico em três grupos de complexidade crescente: o primeiro grupo reúne as __________ [preencher 1], entre elas o _____________ [preencher 2], que devem ser conhecidas e aplicadas pela _____________
[preencher 3].
a. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Ishikawa; 3 - alta administração.
b. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de causa e efeito; 3 - organização inteira.
c. 1 - técnicas estatísticas avançadas; 2 - diagrama de causa e efeito; 3 - organização inteira.
d. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Pareto; 3 - organização inteira.
e. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Pareto; 3 - alta administração.
PERGUNTA 2 1,43 pontos   Salva
Para analisar um determinado problema ou característica de qualidade de um produto ou processo, é possível utilizar o diagrama de Ishikawa, também conhecido por “diagrama de espinha de peixe”. No diagrama de Ishikawa:
a. cada “espinha” representa uma etapa do processo.
b. cada “espinha” representa um possível efeito.
c. cada “espinha” representa uma possível causa.
d. cada coluna horizontal representa uma possível causa.
e. cada coluna horizontal representa um possível efeito.
PERGUNTA 3 1,43 pontos   Salva
Kaoru Ishikawa propôs uma ferramenta para analisar problemas ou características de qualidade e que ficou conhecida como diagrama de Ishikawa. Na construção de um diagrama de Ishikawa é possível:
a. identificar a sequência de processos que leva ao problema.
b. relacionar os efeitos possíveis de cada causa identificada.
c. relacionar causas secundárias que afetam as causas primárias.
d. definir qual das causas deve ser controlada com prioridade.
e. analisar dois efeitos (problemas) ao mesmo tempo.
PERGUNTA 4 1,43 pontos   Salva
Para Ishikawa, “Processo é um conjunto de causas que devem ser controladas para se obter bons produtos e serviços”, assim, o diagrama de causa e efeito tem como objetivo:
a. listar as possíveis causas de um determinado problema.
b. determinar quais os problemas devem ter prioridade de resolução.
c. listar os possíveis culpados por um determinado problema.
d. estabelecer os melhores processos para obter bons produtos e serviços.
e. listar as consequências de um possível defeito.
PERGUNTA 5 1,43 pontos   Salva
Sobre o diagrama de Ishikawa, considere as afirmativas abaixo:
I. Usam-se técnicas de geração de ideias na formulação de hipóteses.
II. A forma do diagrama é livre, usando-se a espontaneidade.
III. Deve-se construir um diagrama para cada causa.
IV. Há dois formatos comuns, um com 4 grupos de causa e outro com 6. 
É correto o que se afirma em:
a. I e III, apenas.
b. I e IV, apenas.
c. I, III e IV, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I e II, apenas.
PERGUNTA 6 1,43 pontos   Salva
Kaoru Ishikawa traduziu, integrou e expandiu conceitos de gerenciamento concebidos por Deming e Juran para o sistema japonês, contribuindo para desenvolver o conceito de qualidade total. Ishikawa defendia que, para buscar a qualidade total, deve-se:
a. enfatizar o aspecto humano, focando em iniciativas individuais.
b. depender unicamente da alta administração da organização.
c. valorizar o aspecto técnico sobre o aspecto humano (subjetivo).
d. enfatizar o aspecto humano, envolvendo todas as pessoas da organização.
e. enfatizar o aspecto humano e ignorar, sobretudo, os aspectos técnicos.
PERGUNTA 7 1,43 pontos   Salva
Salvar todas as respostas Salvar e Enviar
 Estado de Conclusão da Pergunta:
Fazer teste: Semana 1 - Atividade Avaliativa 
Informações do teste
Descrição
Instruções Olá, estudante!
1. Para responder a esta atividade, selecione a(s) alternativa(s) que você considerar correta(s);
2. Após selecionar a resposta correta em todas as questões, vá até o fim da página e pressione “Enviar teste”.
3. A cada tentativa, você receberá um novo conjunto de questões diferentes para que você responda e tente alcançar melhores resultados.
Pronto! Sua atividade já está registrada no AVA.
Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 2.
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
Suas respostas foram salvas automaticamente.
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as respostas. 
Dentre as contribuições de David Garvin para a área de Gestão da Qualidade está o modelo das oito dimensões da qualidade, que define as características para a qualidade de
um produto ou serviço. As dimensões são: desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, serviço, estética e qualidade percebida.
As componentes ou dimensões da qualidade, segundo Garvin, incluem aspectos:
a. aplicáveis ao processo e ao produto resultante deste.
b. avaliáveis apenas de forma subjetiva.
c. avaliáveis somente de ferramentas econômicas.
d. avaliáveis somente após a compra e o uso do produto.
e. unicamente aplicáveis ao processo de fabricação.
PERGUNTA 1 2,5 pontos   Salva
O Controle Estatístico de Processos (CEP) pode ser entendido como uma ferramenta que utiliza conceitos e técnicas da Estatística para auxiliar no controle da qualidade nas
etapas de um processo, especialmente no caso de processos de produção repetitivos.
Dentre os princípios fundamentais do Controle Estatístico de Processo,estão:
a. conduzir o máximo de ações simultâneas para resolução de problemas.
b. identificar imediatamente a responsabilidade pelo problema.
c. ter como foco a estabilização e a melhoria contínua dos processos.
d. eliminar toda a variabilidade dos processos.
e. tomar decisões fundamentadas em subjetividade.
PERGUNTA 2 2,5 pontos   Salva
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir:
O Controle Estatístico de Processos pode ser aplicado para reduzir a ____________ [lacuna 1], investigar melhorias no processo e obter dados de desempenho do produto,
aumentando sua __________ [lacuna 2] e _____________ [lacuna 3] o custo de fabricação. 
As lacunas são corretamente substituídas por:
a. 1 - variabilidade; 2 - conformidade; 3 - estabilizando
b. 1 - variabilidade; 2 - vida útil; 3 - reduzindo
c. 1 - variabilidade; 2 - vida útil; 3 - estabilizando
d. 1 - confiabilidade; 2 - vida útil; 3 - elevando
e. 1 - conformidade; 2 - variabilidade; 3 - reduzindo
PERGUNTA 3 2,5 pontos   Salva
“Um produto é considerado defeituoso se as suas características da qualidade não satisfizerem a uma determinada especificação; será considerado perfeito ou não defeituoso
em caso contrário. Mesmo produtos não defeituosos apresentam variações dentro dos limites de sua especificação, o que significa dizer que esses produtos não são
exatamente idênticos.” 
WERKEMA, C. Ferramentas estatísticas básicas do Lean Seis Sigma integradas. Barueri: Grupo GEN, 2014. p. 3. 
É certo que as causas da variação na qualidade de produtos:
a. devem-se a causas inerentes do processo e causas que ocorrem ocasionalmente.
b. desaparecem quando se adota operações padronizadas.
c. só ocorrem em processos fora de controle estatístico.
d. são sempre evitáveis.
e. devem-se apenas a anomalias do processo.
PERGUNTA 4 2,5 pontos   Salva
Salvar todas as respostas Salvar e Enviar
 Estado de Conclusão da Pergunta:
Fazer teste: Semana 4 - Atividade Avaliativa 
Informações do teste
Descrição
Instruções Olá, estudante!
1. Para responder a esta atividade, selecione a(s) alternativa(s) que você
considerar correta(s);
2. Após selecionar a resposta correta em todas as questões, vá até o fim da
página e pressione “Enviar teste”.
3. A cada tentativa, você receberá um novo conjunto de questões diferentes para
que você responda e tente alcançar melhores resultados.
Pronto! Sua atividade já está registrada no AVA.
Várias
tentativas
Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
Forçar
conclusão
Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
Suas respostas foram salvas automaticamente.
Na análise ao longo do tempo de gráficos de controle, pode-se
eventualmente perceber certos padrões não aleatórios no
comportamento dos valores, por meio das chamadas regras
sensibilizantes. Sobre essas regras, é correto afirmar que:
a. visam identificar processos que estão retornando ao controle.
b. visam identificar processos que sempre estarão sob controle.
c. aplicam-se apenas a gráficos por variáveis com especificações.
d. visam identificar processos já fora de controle estatístico.
e. visam identificar processos com tendência a sair de controle.
PERGUNTA 1 1,42 pontos   Salva
O gráfico de controle foi uma ferramenta desenvolvida por Walter
Shewhart, no período em que ele atuou nos laboratórios da empresa
Bell Telephone. O gráfico de controle é uma ferramenta que visa:
a. auxiliar na geração espontânea de ideias.
b. analisar a variabilidade de um processo.
c. identificar causas de problemas no processo.
PERGUNTA 2 1,42 pontos   Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as res
24/04/2024, 20:03 Fazer teste: Semana 4 - Atividade Avaliativa – Controle ...
https://ava.univesp.br/ultra/courses/_12890_1/cl/outline 1/3
d. priorizar a solução de problemas no processo.
e. identificar recursos necessários para um processo.
Os gráficos de controle são ferramentas gráficas que indicam os
resultados das medidas amostrais de um processo e que, além dos
eixos x e y, contam com linhas adicionais: a linha central e uma ou
duas linhas de controle. Em um gráfico de controle, a linha central e as
linhas de controle representam, respectivamente:
a. o valor alvo do processo e a faixa de variação aceitável.
b. a escala de grandeza e seus múltiplos e submúltiplos.
c. a escala de tempo e os valores desejados.
d. o valor alvo do processo e as metas de crescimento.
e. a média dos valores encontrados e os valores desejados.
PERGUNTA 3 1,42 pontos   Salva
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a
seguir:
Os gráficos de controle se baseiam no fato de que todo processo tem
características de qualidade sujeitas a ___________ [preencher 1]; se
estas estiverem ____________ [preencher 2] de limites aceitáveis,
considera-se que o processo está ___________ [preencher 3]
estatístico. 
As lacunas são corretamente preenchidas por:
a. 1 - falhas; 2 - abaixo; 3 - sob controle
b. 1 - variações; 2 - dentro; 3 - sob controle
c. 1 - variações; 2 - dentro; 3 - fora de controle
d. 1 - variações; 2 - acima; 3 - sob controle
e. 1 - falhas; 2 - dentro; 3 - sob controle
PERGUNTA 4 1,42 pontos   Salva
O gráfico de controle de Shewhart baseia-se em um modelo de
distribuição normal e requer a observação do valor esperado (“nível”) e
da variação de medidas em torno do nível (“dispersão”). Assim,
considere as seguintes afirmativas:
I. Na análise, considera-se um valor médio de uma grandeza W e
o desvio-padrão desse valor.
II. Espera-se que, no máximo, α% das médias de W fiquem dentro
dos limites de controle.
III K é o número de unidades de desvio-padrão e ajuda a definir os
PERGUNTA 5 1,44 pontos   Salva
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as res
24/04/2024, 20:03 Fazer teste: Semana 4 - Atividade Avaliativa – Controle ...
https://ava.univesp.br/ultra/courses/_12890_1/cl/outline 2/3
III. K é o número de unidades de desvio-padrão e ajuda a definir os
valores superior e inferior.
a. I, apenas.
b. II, apenas.
c. I e III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e III.
A elaboração do gráfico de controle criado por Shewhart requer a
coleta sistemática de dados de um determinado processo, e a
aplicação e interpretação dessa ferramenta podem auxiliar na melhoria
da produtividade do processo. Assinale a alternativa correta a respeito
do gráfico de controle:
a. Os gráficos indicam claramente as causas de problemas no
processo.
b. Os gráficos permitem diagnóstico do processo, sem recorrer a
padrões.
c. Os gráficos de controle ajudam na redução de retrabalhos e
perdas.
d. O objetivo principal dos gráficos de controle é a correção de
defeitos.
e. Os gráficos de controle estimulam ajustes constantes no
processo.
PERGUNTA 6 1,44 pontos   Salva
Os gráficos de controle propostos por Shewhart permitem avaliar a
estabilidade de parâmetros importantes de um processo, e podem ser
de dois tipos básicos (por atributos ou por variáveis), dependendo do
parâmetro analisado. Gráficos de atributos e variáveis podem avaliar,
respectivamente:
a. média e desvio-padrão.
b. fração defeituosa e número de defeitos por unidade.
c. fração defeituosa e amplitude.
d. amplitude e fração defeituosa.
e. desvio-padrão e número de defeitos por unidade.
PERGUNTA 7 1,44 pontos   Salva
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as res
24/04/2024, 20:03 Fazer teste: Semana 4 - Atividade Avaliativa – Controle ...
https://ava.univesp.br/ultra/courses/_12890_1/cl/outline 3/3
15/04/2024, 09:34 Fazer teste: Semana 3 - Atividade Avaliativa – Controle ...
https://ava.univesp.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_192804_1&course_id=_12888_1&new_attempt=1&content… 1/4
Fazer teste: Semana 3 - Atividade Avaliativa 
Informações do teste
Descrição
InstruçõesOlá, estudante!
1. Para responder a esta atividade, selecione a(s) alternativa(s) que você
considerar correta(s);
2. Após selecionar a resposta correta em todas as questões, vá até o fim da
página e pressione “Enviar teste”.
3. A cada tentativa, você receberá um novo conjunto de questões diferentes para
que você responda e tente alcançar melhores resultados.
Pronto! Sua atividade já está registrada no AVA.
Várias
tentativas
Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 2.
Forçar
conclusão
Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
Suas respostas foram salvas automaticamente.
Técnicas como o chamado brainstorming podem ser adotadas em
conjunto com determinadas ferramentas de Gestão da Qualidade,
facilitando seu uso e potencializando os resultados positivos que elas
trazem a uma organização. O brainstorming é uma técnica que:
a. visa valorizar as ideias trazidas pelos líderes de cada setor.
b. auxilia na geração de ideias (possíveis causas de um problema,
por exemplo).
c. é um diagrama que visa priorizar os problemas a serem
resolvidos.
d. auxilia na identificação da causa principal de um problema.
e. auxilia na análise dos problemas identificados no diagrama de
Ishikawa.
PERGUNTA 1 1,42 pontos   Salva
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a
seguir: 
O diagrama de Ishikawa no formato _________ [preencher 1] permite
classificar as possíveis causas de um problema em 4 tipos: método,
máquina, mão de obra e ___________ [preencher 2]. O formato 6M
PERGUNTA 2 1,43 pontos   Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as res
15/04/2024, 09:34 Fazer teste: Semana 3 - Atividade Avaliativa – Controle ...
https://ava.univesp.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_192804_1&course_id=_12888_1&new_attempt=1&content… 2/4
acrescenta duas categorias: medida e __________ [preencher 3].
a. 1 - 6M; 2 - material; 3 - mérito.
b. 1 - livre; 2 - material; 3 - meio ambiente.
c. 1 - 4M; 2 - média; 3 - meio ambiente.
d. 1 - livre; 2 - material; 3 - mérito.
e. 1 - 4M; 2 - material; 3 - meio ambiente.
Para Ishikawa, “Processo é um conjunto de causas que devem ser
controladas para se obter bons produtos e serviços”, assim, o diagrama
de causa e efeito tem como objetivo:
a. listar as possíveis causas de um determinado problema.
b. listar os possíveis culpados por um determinado problema.
c. estabelecer os melhores processos para obter bons produtos e
serviços.
d. determinar quais os problemas devem ter prioridade de
resolução.
e. listar as consequências de um possível defeito.
PERGUNTA 3 1,43 pontos   Salva
Kaoru Ishikawa propôs uma ferramenta para analisar problemas ou
características de qualidade e que ficou conhecida como diagrama de
Ishikawa. Na construção de um diagrama de Ishikawa é possível:
a. definir qual das causas deve ser controlada com prioridade.
b. relacionar os efeitos possíveis de cada causa identificada.
c. relacionar causas secundárias que afetam as causas primárias.
d. analisar dois efeitos (problemas) ao mesmo tempo.
e. identificar a sequência de processos que leva ao problema.
PERGUNTA 4 1,43 pontos   Salva
Sobre o diagrama de Ishikawa, considere as afirmativas abaixo:
I. Usam-se técnicas de geração de ideias na formulação de
hipóteses.
II. A forma do diagrama é livre, usando-se a espontaneidade.
III. Deve-se construir um diagrama para cada causa.
IV. Há dois formatos comuns, um com 4 grupos de causa e outro
com 6. 
É correto o q e se afirma em
PERGUNTA 5 1,43 pontos   Salva
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as res
15/04/2024, 09:34 Fazer teste: Semana 3 - Atividade Avaliativa – Controle ...
https://ava.univesp.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_192804_1&course_id=_12888_1&new_attempt=1&content… 3/4
É correto o que se afirma em:
a. I e III, apenas.
b. I e IV, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, III e IV, apenas.
e. I e II, apenas.
Assinale a alternativa que preenche corretamente todas as lacunas:
Ishikawa classificou as técnicas de controle estatístico em três grupos
de complexidade crescente: o primeiro grupo reúne as __________
[preencher 1], entre elas o _____________ [preencher 2], que devem
ser conhecidas e aplicadas pela _____________ [preencher 3].
a. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de
Ishikawa; 3 - alta administração.
b. 1 - técnicas estatísticas avançadas; 2 - diagrama de causa e
efeito; 3 - organização inteira.
c. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Pareto;
3 - organização inteira.
d. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de causa e
efeito; 3 - organização inteira.
e. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Pareto;
3 - alta administração.
PERGUNTA 6 1,43 pontos   Salva
Kaoru Ishikawa traduziu, integrou e expandiu conceitos de
gerenciamento concebidos por Deming e Juran para o sistema
japonês, contribuindo para desenvolver o conceito de qualidade total.
Ishikawa defendia que, para buscar a qualidade total, deve-se:
a. depender unicamente da alta administração da organização.
b. valorizar o aspecto técnico sobre o aspecto humano (subjetivo).
c. enfatizar o aspecto humano, focando em iniciativas individuais.
d. enfatizar o aspecto humano e ignorar, sobretudo, os aspectos
técnicos.
e. enfatizar o aspecto humano, envolvendo todas as pessoas da
organização.
PERGUNTA 7 1,43 pontos   Salva
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as res
15/04/2024, 09:34 Fazer teste: Semana 3 - Atividade Avaliativa – Controle ...
https://ava.univesp.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_192804_1&course_id=_12888_1&new_attempt=1&content… 4/4
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as res
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PE RGUNTA 1 
1. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: 
Os gráficos de controle se baseiam no fato de que todo processo tem características 
de qualidade sujeitas a ___________ [preencher 1]; se estas estiverem ____________ 
[preencher 2] de limites aceitáveis, considera-se que o processo está ___________ 
[preencher 3] estatístico. 
As lacunas são corretamente preenchidas por: 
 
a. 1 - falhas; 2 - dentro; 3 - sob controle 
 
b. 1 - falhas; 2 - abaixo; 3 - sob controle 
 c. 1 - variações; 2 - dentro; 3 - sob controle 
 
d. 1 - variações; 2 - acima; 3 - sob controle 
 
e. 1 - variações; 2 - dentro; 3 - fora de controle 
1,42 pontos 
PE RGUNTA 2 
1. O gráfico de controle foi uma ferramenta desenvolvida por Walter Shewhart, no período 
em que ele atuou nos laboratórios da empresa Bell Telephone. O gráfico de controle é 
uma ferramenta que visa: 
 
a. auxiliar na geração espontânea de ideias. 
 
b. identificar recursos necessários para um processo. 
 
c. identificar causas de problemas no processo. 
 
d. analisar a variabilidade de um processo. 
 
e. priorizar a solução de problemas no processo. 
1,42 pontos 
PE RGUNTA 3 
1. Na análise ao longo do tempo de gráficos de controle, pode-se eventualmente perceber 
certos padrões não aleatórios no comportamento dos valores, por meio das chamadas 
regras sensibilizantes. Sobre essas regras, é correto afirmar que: 
 
a. aplicam-se apenas a gráficos por variáveis com especificações. 
 
b. visam identificar processos com tendência a sair de controle. 
 
c. visam identificar processos que sempre estarão sob controle. 
 
d. visam identificar processos já fora de controle estatístico. 
 
e. visam identificar processos que estão retornando ao controle. 
1,42 pontos 
PE RGUNTA 4 
1. Os gráficos de controle são ferramentas gráficas que indicam os resultados das 
medidas amostrais de um processo e que, além dos eixos x e y, contam com linhas 
adicionais:a linha central e uma ou duas linhas de controle. Em um gráfico de controle, 
a linha central e as linhas de controle representam, respectivamente: 
 
a. o valor alvo do processo e a faixa de variação aceitável. 
 
b. a média dos valores encontrados e os valores desejados. 
 
c. a escala de grandeza e seus múltiplos e submúltiplos. 
 
d. o valor alvo do processo e as metas de crescimento. 
 
e. a escala de tempo e os valores desejados. 
didic
didic
didic
didic
1,42 pontos 
PE RGUNTA 5 
1. A elaboração do gráfico de controle criado por Shewhart requer a coleta sistemática de 
dados de um determinado processo, e a aplicação e interpretação dessa ferramenta 
podem auxiliar na melhoria da produtividade do processo. Assinale a alternativa correta 
a respeito do gráfico de controle: 
 
a. Os gráficos permitem diagnóstico do processo, sem recorrer a padrões. 
 
b. Os gráficos de controle ajudam na redução de retrabalhos e perdas. 
 
c. O objetivo principal dos gráficos de controle é a correção de defeitos. 
 
d. Os gráficos indicam claramente as causas de problemas no processo. 
 
e. Os gráficos de controle estimulam ajustes constantes no processo. 
1,44 pontos 
PE RGUNTA 6 
1. Os gráficos de controle propostos por Shewhart permitem avaliar a estabilidade de 
parâmetros importantes de um processo, e podem ser de dois tipos básicos (por 
atributos ou por variáveis), dependendo do parâmetro analisado. Gráficos de atributos 
e variáveis podem avaliar, respectivamente: 
 
a. fração defeituosa e amplitude. 
 
b. amplitude e fração defeituosa. 
 
c. fração defeituosa e número de defeitos por unidade. 
 
d. desvio-padrão e número de defeitos por unidade. 
 
e. média e desvio-padrão. 
1,44 pontos 
PE RGUNTA 7 
1. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: 
Gráficos ____________ [preencher 1] são utilizados quando a média e o desvio-padrão 
da distribuição da variável devem atender a _____________ [preencher 2]. No caso 
dos gráficos ____________[preencher 3], a análise se baseia em ___________ 
[preencher 4]. 
As lacunas são corretamente preenchidas por: 
 
a. 1 - por variáveis; 2 - estimativas; 3 - por atributos; 4 - parâmetros estimados. 
 
b. 1 - com especificações; 2 - estimativas; 3 - sem especificações; 4 - valores 
aleatórios. 
 
c. 1 - com especificações; 2 - valores reais; 3 - sem especificações; 4 - valores 
aleatórios. 
 
d. 1 - por variáveis; 2 - exigências preestabelecidas; 3 - por atributos; 4 - parâmetros 
estimados. 
 
e. 1 - com especificações; 2 - exigências preestabelecidas; 3 - sem especificações; 4 - 
parâmetros estimados. 
 
didic
didic
PERGUNTA 1 
1. Dentre as contribuições de David Garvin para a área de Gestão da Qualidade está o 
modelo das oito dimensões da qualidade, que define as características para a 
qualidade de um produto ou serviço. As dimensões são: desempenho, características, 
confiabilidade, conformidade, durabilidade, serviço, estética e qualidade percebida. 
As componentes ou dimensões da qualidade, segundo Garvin, incluem aspectos: 
 
a. unicamente aplicáveis ao processo de fabricação. 
 
b. avaliáveis somente de ferramentas econômicas. 
 
c. aplicáveis ao processo e ao produto resultante deste. 
 
d. avaliáveis somente após a compra e o uso do produto. 
 
e. avaliáveis apenas de forma subjetiva. 
2,5 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: 
O Controle Estatístico de Processos pode ser aplicado para reduzir a ____________ [lacuna 1], 
investigar melhorias no processo e obter dados de desempenho do produto, aumentando sua 
__________ [lacuna 2] e _____________ [lacuna 3] o custo de fabricação. 
As lacunas são corretamente substituídas por: 
 
a. 1 - confiabilidade; 2 - vida útil; 3 - elevando 
 
b. 1 - conformidade; 2 - variabilidade; 3 - reduzindo 
 
c. 1 - variabilidade; 2 - vida útil; 3 - estabilizando 
 
d. 1 - variabilidade; 2 - vida útil; 3 - reduzindo 
 
e. 1 - variabilidade; 2 - conformidade; 3 - estabilizando 
2,5 pontos 
PERGUNTA 3 
1. O Controle Estatístico de Processos (CEP) pode ser entendido como uma ferramenta 
que utiliza conceitos e técnicas da Estatística para auxiliar no controle da qualidade nas 
etapas de um processo, especialmente no caso de processos de produção repetitivos. 
Dentre os princípios fundamentais do Controle Estatístico de Processo, estão: 
 
a. identificar imediatamente a responsabilidade pelo problema. 
 
b. ter como foco a estabilização e a melhoria contínua dos processos. 
 
c. tomar decisões fundamentadas em subjetividade. 
 
d. conduzir o máximo de ações simultâneas para resolução de problemas. 
 
e. eliminar toda a variabilidade dos processos. 
2,5 pontos 
PERGUNTA 4 
1. “Um produto é considerado defeituoso se as suas características da qualidade não 
satisfizerem a uma determinada especificação; será considerado perfeito ou não 
defeituoso em caso contrário. Mesmo produtos não defeituosos apresentam variações 
dentro dos limites de sua especificação, o que significa dizer que esses produtos não 
são exatamente idênticos.” 
WERKEMA, C. Ferramentas estatísticas básicas do Lean Seis Sigma integradas. Barueri: Grupo 
GEN, 2014. p. 3. 
É certo que as causas da variação na qualidade de produtos: 
 
a. só ocorrem em processos fora de controle estatístico. 
 
b. devem-se apenas a anomalias do processo. 
 
c. devem-se a causas inerentes do processo e causas que ocorrem 
ocasionalmente. 
 
d. são sempre evitáveis. 
 
e. desaparecem quando se adota operações padronizadas. 
 
PERGUNTA 1 
1. A utilização do diagrama de Pareto pode se dar em um único momento ou em várias 
etapas sucessivas, no chamado “desdobramento”. O desdobramento de um diagrama 
de Pareto: 
 
a. revela subclasses de problemas triviais. 
 
b. permite aprofundar a análise de um defeito em particular. 
 
c. identifica variações na quantidade de causas vitais. 
 
d. permite verificar quais são as causas dos problemas triviais. 
 
e. consiste e desdobrar o conjunto de causas entre triviais e vitais. 
1,65 pontos 
PERGUNTA 2 
1. O diagrama de Pareto recebe esse nome pelo fato de aplicar o princípio de Pareto em 
sua construção e interpretação. O diagrama de Pareto caracteriza-se por: 
 
a. garantir a priorização dos problemas, apresentando as variações de uma 
medida em relação ao padrão. 
 
b. apresentar a relação entre duas variáveis (causa e efeito) de um determinado 
processo. 
 
c. estimular a livre geração de ideias, com o que se pode priorizar os problemas a 
serem abordados. 
 
d. viabilizar a priorização dos problemas ao detalhar a sequência de etapas de um 
processo. 
 
e. permitir a priorização dos problemas ao identificar e ordenar as frequências de 
suas ocorrências. 
1,67 pontos 
PERGUNTA 3 
1. O princípio de Pareto recebeu esse nome em virtude de ter sido identificado pelo 
italiano Vilfrido Pareto, e foi, posteriormente, adaptado à área de Gestão da Qualidade 
por Joseph Juran. O princípio de Pareto também é conhecido por princípio 80-20 por 
afirmar que: 
 
a. a divisão entre trabalhadores eficientes e não eficientes sempre se dá na 
proporção de 80% para 20%. 
 
b. a menor parte (cerca de 20%) dos problemas pode gerar a maior parte (cerca 
de 80%) das perdas. 
 
c. a menor parte (aproximadamente 20%) dos problemas gera a maior parte 
(cerca de 80%) dos lucros. 
 
d. em aproximadamente 80% do tempo, apenas 20% das pessoas de qualquer 
setor são de fato eficientes. 
 
e. em 80% dos lotes de qualquer produto, a probabilidade de encontrar defeitos é 
de, no máximo, 20%. 
1,67 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: 
 
Ponto fundamental na elaboração de um diagrama de __________ [preencher 1], o 
cálculo da _________ [preencher 2] auxilia na indicação da quantidade de defeitos 
que, somados, representem _________ [preencher 3] das ocorrênciastotais, e que 
devem ter sua solução __________ [preencher 4]. 
 
a. 1 - Pareto; 2 - porcentagem acumulada; 3 - cerca de 20%; 4 - priorizada. 
 
b. 1 - Ishikawa; 2 - porcentagem; 3 - cerca de 80%; 4 - adiada. 
 
c. 1 - Pareto; 2 - porcentagem acumulada; 3 - cerca de 80%; 4 - priorizada. 
 
d. 1 - Ishikawa; 2 - porcentagem acumulada; 3 - a minoria; 4 - priorizada. 
 
e. 1 - Pareto; 2 - porcentagem; 3 - a maioria: 4 - adiada. 
1,67 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Uma ferramenta que pode ser usada em conjunto com o diagrama de Pareto é a 
chamada "folha de verificação". Assinale a alternativa correta sobre folhas de 
verificação: 
 
a. Permitem estabelecer imediatamente uma ordem de prioridade na resolução de 
problemas. 
 
b. São utilizadas para tratar dados previamente coletados via diagramas de 
Pareto. 
 
c. Permitem coletar dados quantitativos (dimensões, tempo), mas não dados 
qualitativos. 
 
d. Estimulam a geração de grande quantidade de ideias para resolver um 
problema. 
 
e. A utilização de folhas de verificação requer treinamento e tempo adequados. 
1,67 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: 
A aplicação do princípio _________ [preencher 1] à área de Gestão da Qualidade 
implica em diferenciar os problemas que são _________ [preencher 2] dos problemas 
que são __________ [preencher 3] (e que devem ser priorizados). 
 
a. 1 - de Ishikawa; 2 - triviais; 3 - naturais 
 
b. 1 - 80-20; 2 - naturais; 3 - triviais 
 
c. 1 - de Pareto; 2 - vitais; 3 - triviais 
 
d. 1 - de Pareto; 2 - triviais; 3 - vitais 
 
e. 1 - 80-20; 2 - vitais; 3 - evitáveis 
 
PERGUNTA 1 
1. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: 
O diagrama de Ishikawa no formato _________ [preencher 1] permite classificar as 
possíveis causas de um problema em 4 tipos: método, máquina, mão de obra e 
___________ [preencher 2]. O formato 6M acrescenta duas categorias: medida e 
__________ [preencher 3]. 
 
a. 1 - 4M; 2 - média; 3 - meio ambiente. 
 
b. 1 - livre; 2 - material; 3 - mérito. 
 
c. 1 - 6M; 2 - material; 3 - mérito. 
 
d. 1 - 4M; 2 - material; 3 - meio ambiente. 
 
e. 1 - livre; 2 - material; 3 - meio ambiente. 
1,43 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Para Ishikawa, “Processo é um conjunto de causas que devem ser controladas para se 
obter bons produtos e serviços”, assim, o diagrama de causa e efeito tem como 
objetivo: 
 
a. listar as consequências de um possível defeito. 
 
b. estabelecer os melhores processos para obter bons produtos e serviços. 
 
c. determinar quais os problemas devem ter prioridade de resolução. 
 
d. listar os possíveis culpados por um determinado problema. 
 
e. listar as possíveis causas de um determinado problema. 
1,43 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Sobre o diagrama de Ishikawa, considere as afirmativas abaixo: 
I. Usam-se técnicas de geração de ideias na formulação de hipóteses. 
II. A forma do diagrama é livre, usando-se a espontaneidade. 
III. Deve-se construir um diagrama para cada causa. 
IV. Há dois formatos comuns, um com 4 grupos de causa e outro com 6. 
É correto o que se afirma em: 
 
a. II e III, apenas. 
 
b. I e II, apenas. 
 
c. I, III e IV, apenas. 
 
d. I e IV, apenas. 
 
e. I e III, apenas. 
1,43 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Para analisar um determinado problema ou característica de qualidade de um produto 
ou processo, é possível utilizar o diagrama de Ishikawa, também conhecido por 
“diagrama de espinha de peixe”. No diagrama de Ishikawa: 
 
a. cada coluna horizontal representa uma possível causa. 
 
b. cada coluna horizontal representa um possível efeito. 
 
c. cada “espinha” representa uma etapa do processo. 
 
d. cada “espinha” representa uma possível causa. 
 
e. cada “espinha” representa um possível efeito. 
1,43 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Kaoru Ishikawa propôs uma ferramenta para analisar problemas ou características de 
qualidade e que ficou conhecida como diagrama de Ishikawa. Na construção de um 
diagrama de Ishikawa é possível: 
 
a. relacionar causas secundárias que afetam as causas primárias. 
 
b. identificar a sequência de processos que leva ao problema. 
 
c. analisar dois efeitos (problemas) ao mesmo tempo. 
 
d. relacionar os efeitos possíveis de cada causa identificada. 
 
e. definir qual das causas deve ser controlada com prioridade. 
1,43 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Assinale a alternativa que preenche corretamente todas as lacunas: 
Ishikawa classificou as técnicas de controle estatístico em três grupos de complexidade 
crescente: o primeiro grupo reúne as __________ [preencher 1], entre elas o 
_____________ [preencher 2], que devem ser conhecidas e aplicadas pela 
_____________ [preencher 3]. 
 
a. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de causa e efeito; 3 - 
organização inteira. 
 
b. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Ishikawa; 3 - alta 
administração. 
 
c. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Pareto; 3 - organização 
inteira. 
 
d. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Pareto; 3 - alta 
administração. 
 
e. 1 - técnicas estatísticas avançadas; 2 - diagrama de causa e efeito; 3 - organização 
inteira. 
1,43 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Técnicas como o chamado brainstorming podem ser adotadas em conjunto com 
determinadas ferramentas de Gestão da Qualidade, facilitando seu uso e 
potencializando os resultados positivos que elas trazem a uma organização. 
O brainstorming é uma técnica que: 
 
a. é um diagrama que visa priorizar os problemas a serem resolvidos. 
 
b. visa valorizar as ideias trazidas pelos líderes de cada setor. 
 
c. auxilia na identificação da causa principal de um problema. 
 
d. auxilia na geração de ideias (possíveis causas de um problema, por exemplo). 
 
e. auxilia na análise dos problemas identificados no diagrama de Ishikawa. 
 
 
 
PERGUNTA 3 
1. Kaoru Ishikawa traduziu, integrou e expandiu conceitos de gerenciamento concebidos 
por Deming e Juran para o sistema japonês, contribuindo para desenvolver o conceito 
de qualidade total. Ishikawa defendia que, para buscar a qualidade total, deve-se: 
 
a. enfatizar o aspecto humano e ignorar, sobretudo, os aspectos técnicos. 
 
b. enfatizar o aspecto humano, focando em iniciativas individuais. 
 
c. depender unicamente da alta administração da organização. 
 
d. valorizar o aspecto técnico sobre o aspecto humano (subjetivo). 
 
e. enfatizar o aspecto humano, envolvendo todas as pessoas da organização. 
 
	{_-_-_} - CEP - SEMANA 4 (1,2,3 Erradas), (4,5,6 - Corretas)
	{'-_-'} - CEP - SEMANA 4 (1,2,3 Erradas), (4,5,6 - Corretas)
	Semana 4 - CEP Fazer teste_ Semana 4 - Atividade Avaliativa – Controle .._
	{_-_-_} - NOTA 10 - PROVA - CEP - Processo Estatístico e Gestão da Qualidade - Semana 3 - UNIVESP - Gestão e Negócios (Eng, Adm, PG)
	1
	2 - Nota 10 - Controle Estatístico e Gestão da Qualidade - CEP - Fazer teste_ Semana 1 - Atividade Avaliativa – Controle .._
	Controle Estatistico_Sem4
	IMG-20240415-WA0043
	IMG-20240415-WA0044
	IMG-20240415-WA0046
	IMG-20240415-WA0047
	IMG-20240424-WA0060
	IMG-20240424-WA0061
	IMG-20240424-WA0062
	IMG-20240424-WA0063
	IMG-20240424-WA0064
	Semana 3 - Atividade Avaliativa – Controle Estatístico nota 10
	semana 3 atividade nota 10
	Semana 4_Controle Estatístico e Gestão da Qualidade
	TES-QUAL-SEM1
	TES-QUAL-SEM2
	TES-QUAL-SEM3-
	WhatsApp Image 2024-04-19 at 12.57.24
	WhatsApp Image 2024-04-19 at 12.57.25
	WhatsApp Image 2024-04-19 at 12.57.27