QUIZ - Pesquisa de Marketing

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STCECAS4DA_2103-2103-667460 2103-GESTÃO E IDENTIDADE DE MARCAS Quiz
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Usuário FERNANDO SANTIAGO DE MELO
Curso 2103-GESTÃO E IDENTIDADE DE MARCAS
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 20/11/21 10:36
Enviado 20/11/21 11:48
Data de vencimento 29/11/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 1 hora, 12 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
b. 
c.
Quando Manolo foi mandado embora de uma conceituada empresa de bolas esportivas,
a Blueball, ele, com o dinheiro recebido, montou uma empresa concorrente, que
dispunha da mesma tecnologia, tinha uma aparência muito semelhante, mas usava uma
matéria-prima muito menos resistente, que dava ao produto uma vida útil cerca de cinco
vezes menor que a das bolas copiadas. Aproveitando a grande semelhança aparente
com as bolas BlueBall, que era o produto mais alto da categoria, Manolo colocou as
bolas de sua fabricação no mesmo patamar de preço.
Considerando as categorias estabelecidas por Kotler (2000), que estabelecem
estratégias de preço que afetam o posicionamento da marca, em qual categoria estão
inseridas as bolas fabricadas por Manolo?
Preço alto & qualidade baixa (assalto ao cliente)
Preço baixo & qualidade baixa (posicionamento de economia)
Preço médio & qualidade baixa (falsa economia)
Preço alto & Durabilidade baixa (posicionamento de
durabilidade)
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
FERNANDO SANTIAGO DE MELO
76
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d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Preço alto & qualidade baixa (assalto ao cliente)
Preço alto & qualidade alta (Premiun price)
A resposta é d) Preço alto & qualidade baixa (assalto ao cliente)
O produto se posicionava com o preço alto se aproveitando da
semelhança que tinha com as bolas consagradas Blueball, porém tinha
uma qualidade cinco vezes inferior.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de
marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
A marca Ypê tem 6% de Top Meio Ambiente, o que a coloca em primeiro lugar do ranking
do Top of Mind. Isso quer dizer que
6% das pessoas entrevistadas lembram da marca em primeiro lugar
quando o assunto é sustentabilidade.
é a marca líder no mercado de sabão em pó.
é a sexta marca voltada para a sustentabilidade.
6% das pessoas entrevistadas lembram da marca Ypê na categoria de
sabão em pó.
6% das pessoas entrevistadas lembram da marca em primeiro lugar
quando o assunto é sustentabilidade.
é uma marca de alto valor financeiro.
Correto é a opção d) 6% das pessoas entrevistadas lembram da marca
em primeiro lugar quando o assunto é sustentabilidade.
A pesquisa do Top of Mind da Datafolha considera categorias diferentes e
entrevista as pessoas a fim de saber qual é a primeira marca que vem à
cabeça do consumidor em cada uma delas. 
Pergunta 3
Do Soares é um tradicional restaurante, que tem a sua história marcada pela
proximidade que tinha com a fábrica de tecido Marplex e pela sirene que a fábrica emitia,
sinalizando aos seus funcionários que era hora do almoço. Passados poucos minutos do
horário de saída, já se via o restaurante lotado pelos diretores e funcionários mais
graduados, que apreciavam muito os pratos variados do local. Para os operários, ir ao
Do Soares era motivo de festa, o que acontecia apenas em datas especiais,
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
 
Respostas: 
Comentário da
resposta:
oportunidade em que o proprietário sempre fazia pratos especiais com preços possíveis
de serem pagos pelos funcionários com baixos salários.
Nos anos 80, a fábrica aboliu a sirene, porém, para manter a tradição, o Do Soares
começou a emitir o mesmo sinal, e os funcionários corriam para as suas mesas,
gostando da brincadeira. Na virada do século, foi a fábrica que se foi, mas o Do Soares,
para manter a tradição, continua pontualmente, ao meio dia, emitindo a sirene e atraindo
clientes pela sua boa comida.
Hoje o restaurante se expandiu nas mãos dos filhos do fundador, estando também em
outros cinco pontos da cidade, mas em todos eles, pontualmente ao meio dia, a sirene
soa chamando seus clientes. Diante disso, é possível afirmar quea sirene é um logotipo
sonoro que deu identidade à marca e tem parte integrante no sucesso da empresa. 
Sim, é perfeitamente correto afirmar isso.
Sim, é perfeitamente correto afirmar isso.
Essa afirmação não procede, pois o que deu identidade à marca foi a
boa comida.
A afirmação não procede, porque o que fez o sucesso da marca foram
os funcionários da fábrica, que reconheciam a sirene, agora ela não tem
mais sentido.
A afirmação é procedente, porém deve-se considerar que o logotipo
sonoro pertencia à fábrica, e não ao restaurante.
A sirene é apenas um ponto de diferenciação e por si só não pode ser
relacionada à identidade da marca.
A resposta correta é a a) Sim, é perfeitamente correto afirmar isso.
Um logotipo sonoro, quando forte e repetido muitas vezes, adere-se
à marca criando a sua identidade.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Uma importante empresa multinacional resolveu operar no Brasil no segmento de
detergente e deu a ele o nome de Brilhux. Por ser um produto de excelente qualidade e
de preço muito abaixo dos concorrentes, resolveu não investir em comunicação de
marca. Ana Luíza, uma consumidora da classe C, sempre preocupada em gastar menos,
viu o produto, que nunca tinha ouvido falar antes, e nem sequer o tirou da prateleira do
supermercado, apesar de ter visto o excelente preço do produto. A atitude de Ana Luíza
justifica-se porque
1 em 1 pontos
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Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
ela não tinha registro da marca em sua mente, portanto ela não a
considerou como uma alternativa de compra.
ela não tinha registro da marca em sua mente, portanto ela não a
considerou como uma alternativa de compra.
ela é fiel a outra marca.
no quesito limpeza, Ana Luíza não faz questão de economizar.
apesar do preço bom, ela não gostou da aparência da embalagem.
ela não dá importância a esse tipo de economia, uma vez que a
pequena diferença de preço entre a referida marca e as outras pouco
influi no seu orçamento.
Resposta correta é a a) ela não tinha registro da marca em sua mente,
portanto ela não a considerou como uma alternativa de compra.
 Conforme Ries e Trout (2009), o consumidor tem na cabeça as diversas
marcas dentro de uma categoria da qual ele está sentindonecessidade
no momento. Quanto maior for a posição ocupada, maior será a
lembrança da marca – e maior, portanto, a chance de a pessoa comprá-
la. A marca Brilhux não estava na cabeça da consumidora, pois ela não
foi alvo de nenhuma ação de comunicação de marketing.
RIES, Al; TROUT, Jack. Posicionamento: a batalha por sua mente. São
Paulo: Bookman, 2009.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
 A conhecida blogueira Talita Mitsuê, depois de orientar milhares de adolescentes a se
vestirem e a se pintarem, resolve lançar o seu próprio esmalte. Fabricado no exterior, ele
tem notável durabilidade, cores da moda e, apesar do preço ser mais alto do que os
demais da categoria, ele é o preferido das meninas por ter um brilho intenso que só o
“Talita Mitsuê” tem. A blogueira vende o esmalte por ecommerce, no seu próprio site,
com muito sucesso.
Pode-se dizer que o esmalte Talita Mitsuê:
é uma marca própria de quarta geração.
é um produto de marca própria da terceira geração. 
é uma marca própria de quarta geração.
é um produto líder de mercado.
é uma marca própria de segunda geração.
1 em 1 pontos
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e. 
Comentário
da
resposta:
é de segmentação de massa.
A resposta correta é a b) é uma marca própria de quarta geração.
Pois o produto não é fabricado pela sua proprietária, o que caracteriza
uma marca própria, e é um produto diferenciado que se destaca da sua
categoria.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Carlos ficou muito feliz quando ganhou uma camiseta com uma etiqueta explicitando que
era da marca Neymar, inclusive apresentando a indicação de que era uma marca
registrada. Seu amigo Thales surpreendeu-se, dizendo que isso era um absurdo! Alguém
muito esperto estava se aproveitando da fama do craque, pois quem tem marca é
produtos, nunca pessoas. Diante disso, pergunta-se: Thales está certo? Pessoas podem
ser uma marca ou não?
Thales está errado, pois uma pessoa pode se tornar uma marca desde
que tenha destaque suficiente e crie uma empresa para negociá-la.
Thales está errado, pois uma pessoa pode se tornar uma marca desde
que tenha destaque suficiente e crie uma empresa para negociá-la.
Thales está certo, quem tem marca são apenas produtos.
Pessoas podem ser uma marca, desde que sejam falecidas.
A marca poderia ser usada desde que não fosse associada ao jogador
famoso.
Pessoas só podem ter uma marca quando são elas que fazem o próprio
produto, como é o caso de um pintor que faz o seu próprio quadro.
A resposta correta é a) Thales está errado, pois uma pessoa pode se
tornar uma marca desde que tenha destaque suficiente e crie uma
empresa para negociá-la. 
Porque personalidades podem ter a sua própria marca, colocá-la em
diversos produtos e negociá-las explorando a visibilidade que o seu
nome angariou por força do seu trabalho.
Pergunta 7
 Leonardo foi desligado da empresa em que trabalhou por 25 anos com a alegação de
que, devido à sua idade, já poderia se aposentar. Mas nem de longe Leonardo pensava
em aposentadoria, muito pelo contrário, sentiu que era o momento de empreender e,
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
assim, montou uma empresa de aluguel e delivery de bicicletas. O preço final do serviço
não ficou barato, porém os serviços tinham boa qualidade. Irredutível quanto às cores da
empresa, amarelo e azul, as cores do seu time, o logotipo foi desenvolvido: um ursinho
andando em um monociclo. Leonardo contratou um arquiteto para fazer o design da loja,
solicitando algo luxuoso, mas que lembrasse a natureza, algo como uma fazenda do
interior. O profissional alegou que, para dar essa ambientação, precisaria mudar as cores
para verde e marrom, e, assim, uma padronização visual foi criada para os cinco pontos
de vendas inteiramente em verde-limão, marrom, preto e laranja. Leonardo contratou
também uma dupla sertaneja que compôs uma música para ser divulgada no rádio e em
programas de TV de baixo custo. Os negócios não foram bem, e Leonardo chamou
alguns consultores para darem opinião sobre a razão do fracasso. Todos foram
unânimes: o problema foi a construção da marca, porém as opiniões foram diversas em
relação ao ponto principal do erro. Marque a alternativa que apresenta a opinião correta
em relação ao problema do negócio de Leonardo.
Consultor Ubirajara: O erro foi definir a parte criativa e do design
antes de definir o caráter da empresa, baseado em seus valores e
cultura.
Consultor Pedro: A causa foi a escolha do ursinho andando no
monociclo para a confecção do logotipo.
Consultor Ubirajara: O erro foi definir a parte criativa e do design
antes de definir o caráter da empresa, baseado em seus valores e
cultura.
Consultora Maria da Dores: as cores verde limão, marrom, preto e
laranja não agradam esse tipo de público-alvo.
Consultor Roberto: O preço do produto foi fixado em um patamar
muito alto para a categoria.
Consultora Denise: A propaganda não estava adequada ao produto.
A resposta correta é b) Consultor Ubirajara: O erro foi definir a parte
criativa e do design antes de definir o caráter da empresa, baseado em
seus valores e cultura.
A construção da identidade da marca vai considerar atributos tangíveis e
intangíveis, funcionais e emocionais, construídos para serem vistos
interna e externamente, ou seja, uma série de fatores que precisam ser
organizados e fazer sentido entre si.
Como Leonardo não definiu claramente o posicionamento da empresa,
baseado em seus princípios, os elementos externos criados ficaram sem
sentido e sem ligação entre eles, o que atrapalhou não só a
padronização visual mas também a criação de toda a comunicação
integrada de marketing.
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Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
Os brincos “modelo cigana”, apesar de espalhafatosos, pouco confortáveis e caros,
tornaram-se moda entre as mulheres. Isso porque foram usados pela protagonista de
uma novela de grande audiência. Poucas semanas após o término da novela, ninguém
mais se lembrava deles. Segundo Roberts (2005), por que esses brincos se
classificariam como modismo?
Foram alvo de muito amor e pouco respeito.
Embora seja uma Lovemark, por serem brincos é esperado que o ciclo
de vida seja curto.
A marca recebeu o respeito da audiência, mas não recebeu o amor, pois
este era para a atriz e não para os brincos.
Todos os assuntos ligados a novelas são passageiros.
Foram alvo de muito amor e pouco respeito.
O respeito que a marca recebeu estava ligado à novela. Quando ela
acabou, acabou-se também o respeito e, consequentemente, o amor à
marca.
Resposta correta é a d) Foram alvo de muito amor e pouco respeito.
A teoria de Roberts (2005) considera duas dimensões: a do respeito e a
do amor. As marcas admiradas são consideradas com alta dose de amor,
que é o caso dos brincos em questão, mas as marcas devem ter,
também, o respeito do consumidor, que não foi o caso desses brincos.
Assim, o autor considera essas marcas como moda, ou seja, vendem
muito ao serem lançadas, mas a falta de respeito faz com que a vida das
vendas seja curta.
ROBERTS, Kevin. Lovemarks: o futuro além das marcas. São Paulo: M.
Books, 2005.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e. 
A fábrica Neném Lindo fabrica roupas e carrinhos para bebês, brinquedose mamadeiras.
Todos esses produtos são ofertados em tamanhos que vão de recém-nascido a dois
anos e nas cores preferidas pelas mães para meninos e meninas. Podemos dizer que a
empresa tem 
uma única linha de produtos destinados a bebês.
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
um mix de produtos com 4 extensões.
um portfólio de produtos com extensão de quatro linhas de
produtos.
uma linha de produtos com quatro profundidades.
um composto de produtos com duas linhas: divisão por idade e
por sexo.
uma única linha de produtos destinados a bebês.
A resposta correta é a b) um portfólio de produtos com extensão de
quatro linhas de produtos.
Uma linha de produtos agrupa os diversos produtos de uma empresa de
acordo com os critérios de identidade, no caso, roupas, carrinhos,
brinquedos e mamadeiras. E o número de linhas é chamado de
extensão.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
Respostas:
Ciro lançou no mercado uma marca de jeans à qual deu o seu nome. O posicionamento
da marca é a simplicidade da vestimenta informal e a confortabilidade. O logotipo é o
nome da marca, “Ciro”, escrito no tipo de fonte “arial”, na cor preta, sobre um retângulo
branco. Ciro pretende investir uma boa quantia de dinheiro para divulgar a marca. Sua
esposa Maria Amália, que, além de ser sua sócia, é a design dos modelos, abominou o
logotipo, dizendo que ele não será capaz de chamar a atenção, pois um logotipo precisa
ter figuras. Na sua opinião, quem está certo?
Ciro escolheu um logotipo adequado ao posicionamento da marca, que
quer passar simplicidade por meio de farta divulgação. O argumento de
Maria Amália não procede, porque um logotipo não precisa
necessariamente ter figuras.
Maria Amália está certa, pois um logotipo precisa ter imagens.
Ciro está certo, porém não deveria investir muito dinheiro em divulgação
no começo.
Ciro e Maria Amália não deveriam perder tempo com isso, não será o
logotipo que irá contribuir para o sucesso das vendas. Eles deveriam
usar fotos das peças no material promocional para divulgar os atributos
que o jeans “Ciro” possui.
1 em 1 pontos
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Sábado, 20 de Novembro de 2021 11h48min25s BRT
Comentário
da
resposta:
Ciro escolheu um logotipo adequado ao posicionamento da marca, que
quer passar simplicidade por meio de farta divulgação. O argumento de
Maria Amália não procede, porque um logotipo não precisa
necessariamente ter figuras.
Ciro deveria, em primeiro lugar, mudar o nome do jeans e,
posteriormente, ceder e colocar um desenho no logotipo, o que
certamente iria duplicar a atenção dos compradores.
A resposta correta é d) Ciro escolheu um logotipo adequado ao
posicionamento da marca, que quer passar simplicidade por meio de
farta divulgação. O argumento de Maria Amália não procede, porque um
logotipo não precisa necessariamente ter figuras.
Quem está errada é Maria Amália, pois não é a figura que irá chamar a
atenção, e sim a comunicação que será feita, com elementos harmônicos
em relação ao posicionamento.
← OK
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