Conceitos de Comunicação e Organização

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O ambiente tarefa, diferente do ambiente geral que se refere ao local em que todas as 
organizações estão situadas, é aquele mais específico de cada organização e abrange: 
consumidores, fornecedores, concorrentes, agências regulamentadoras e grupos de 
interesse. 
Assinale a alternativa CORRETA que descreve as agências regulamentadoras: 
A 
É o que conhecemos como mercado consumidor, sendo conhecido como clientes, 
usuários e consumidores. São os clientes que absorvem todos os produtos e/ou serviços 
que são oferecidos pelas organizações. 
B 
São aquelas empresas que disputam clientes, usuários ou consumidores, por produzirem 
os mesmos produtos ou atuarem no mesmo segmento em um determinado ambiente. 
C 
São todos aqueles que têm relacionamento direto com as empresas e que fornecem os 
insumos e recursos necessários para o seu funcionamento. 
D 
São as entidades governamentais, como os sindicatos, associações de classe, entre 
outros, que interferem nas atividades das organizações. 
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Quando falamos sobre processo de comunicação, um dos maiores problemas 
enfrentados são as barreiras que podem existir entre o emissor e o receptor. Essas 
barreiras podem ser decorrentes do emissor, do receptor e eventualmente do canal de 
comunicação. Com relação às barreiras na comunicação decorrentes do emissor, analise 
as sentenças a seguir: 
 
 
I- Audição Seletiva. 
 
 
II- Comunicação Múltipla. 
 
 
III- Bloqueio Emocional. 
 
 
IV- Hábitos de Locução. 
 
 
V- Avaliação Prematura. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I, II e V estão corretas. 
C 
As sentenças III, IV e V estão corretas. 
D 
As sentenças III e V estão corretas. 
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LIDERES INCENTIVADORES DAS RELAÇOES INTERPESSOAIS 
,INTERESSADOS NAS NESSECIDADES DOS LIDERADOS E RECEPTIVOS 
.ESSE CONCEITO DIZ RESPEITO A SEQUINTE DIMENSAO DO 
COMPORTAMNETO DE LIDERANÇA 
. 
A 
ORIENTACOES PARA FUNCIONARIOS 
B 
ORIENTAÇAO PARA PRODUÇAO 
C 
ORIENTAÇAO PARA LUCROS 
D 
ORIENTAÇOES PARA CLIENTE 
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A comunicação organizacional constitui o processo por meio do qual a informação é 
passada e trocada entre as pessoas dentro de uma organização. Pode ocorrer tanto pela 
estrutura formal quanto pela informal e, também, pode se movimentar na direção lateral 
ou horizontal. Quanto à via formal, existem três canais formais em que a comunicação 
pode ocorrer em organização. 
Considerando esses canais, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
Comunicação horizontal, que é a troca lateral ou diagonal de mensagem entre pares ou 
colegas. 
B 
Comunicação descendente, que se refere às mensagens enviadas do topo aos 
subordinados. 
C 
Comunicação vertical, que é a troca lateral ou diagonal de mensagem entre chefes ou 
líderes. 
D 
Comunicação ascendente, que se refere às mensagens que surgem dos níveis mais 
baixos para os mais elevados da hierarquia. 
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Afetam as organizações, pois é preciso acompanhar a evolução tecnológica se a 
empresa não quiser ficar para trás no mercado. 
Estamos falando do quê? 
A 
Fatores políticos. 
B 
Fatores econômicos. 
C 
Fatores legais. 
D 
Fatores tecnológicos. 
6 
As organizações que aprendem devem ter domínio em cinco disciplinas. Analise as 
sentenças a seguir identificando quais são essas disciplinas: 
 
 
I- Domínio pessoal. 
 
 
II- Modelos mentais. 
 
 
III- Visão compartilhada. 
 
 
IV- Aprendizagem em equipe. 
 
 
V- Pensamento sistêmico. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença III está correta. 
B 
As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
Somente a sentença II está correta. 
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Para que aconteça o planejamento, este deve seguir algumas premissas básicas. 
Assinale a alternativa CORRETA que descreve essas premissas básicas: 
A 
É a operação quantitativa em que se transforma uma operação presente em uma situação 
futura, mediante regras preestabelecidas. 
B 
São os princípios gerais que norteiam todas as atividades da organização. 
C 
É o levantamento da atual situação da empresa, conclusão sobre os aspectos analisados 
e sugestões de melhorias. 
D 
É a avaliação qualitativa ou quantitativa do que ainda está acontecendo. 
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Características demográficas, como tamanho da população, faixa etária, religião, 
escolaridade, densidade demográfica, entre outros, fazem com que as empresas pensem 
de forma local, mesmo quando sua atuação é nacional e internacional. 
Essa afirmação se refere a quais fatores? 
A 
Fatores internacionais. 
B 
Fatores ecológicos. 
C 
Fatores socioculturais. 
D 
Fatores econômicos. 
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Os líderes ou dirigentes nas organizações que aprendem assumem diferentes funções. 
Analise as sentenças a seguir identificando quais são essas funções: 
 
 
I- Gerentes. 
 
 
II- Projetistas. 
 
 
III- Guias. 
 
 
IV- Aprendizes. 
 
 
V- Professores. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e V estão corretas. 
B 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I, II e V estão corretas. 
D 
As sentenças III e V estão corretas. 
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As variáveis internas se referem àquelas em que a organização tem controle mais direto, 
sendo elas: proprietários, recursos humanos, gestores, ambiente físico de trabalho e a 
cultura organizacional. 
Assinale a alternativa CORRETA que descreve a variável dos gestores: 
A 
São compostos pelas pessoas que trabalham em uma organização, sendo que estes 
recursos são retirados do ambiente externo a partir do momento em que são contratados 
por uma organização. 
B 
São, também, recursos humanos, mas são denominados como o corpo governante eleito 
pelos acionistas ou proprietários para administrar todos os recursos presentes na 
organização. 
C 
São as pessoas que têm direitos legais do negócio. Pode ser uma única pessoa em um 
pequeno negócio ou várias pessoas que atuam como investidores de uma organização ou 
várias organizações. 
D 
Abrange as instalações e o trabalho que as pessoas realizam. 
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