anrmativas e II. D) Somente o item I está correto. E) Todos os itens estão corretos. Questão 3: o processo de disrupção que vemos atualmente no mercado cada vez mais globalizado e competitivo também afeta diretamente as empresas que possuem as boas práticas de governança corporativa implantadas, bem como afeta os mercados, as instituições, os órgãos participantes e reguladores, e, por fim, os governos. Sobre o processo de disrupção e a sua influência na governança corporativa, podemos afirmar que: I - As conhecidas ondas de inovação atingem somente as empresas que não estão preparadas com um sistema de II governança. As empresas precisam estar cientes da importância da compreensão dos seus clientes. Sendo assim, todos os atores da governança são extremamente importantes no processo de atendimento, retenção e encantamento dos III clientes. Há a necessidade de visão estratégica constante e a avaliação a todo instante, fatos que são diretamente ligado às competências gerenciais. Está(ão) correta(s):