Ed
há 2 semanas
Vamos analisar as alternativas com base nos conceitos de qualidade: A) "as Não conformidades, em geral, são apontadas indevidamente com base em uma interpretação equivocada por parte do Cliente." — Incorreto. Não conformidade é uma constatação objetiva, não depende da interpretação do cliente. B) "a Não Conformidade é exatamente o não atendimento a um requisito estabelecido por especificação, norma, regulamento ou outro que regule a atividade." — Correto. Esta é a definição precisa de não conformidade. C) "as ações preventivas tratam de problemas reais, que podem trazer prejuízo ao projeto, por isto é importante identificar as suas causas raízes." — Parcialmente correto, mas ações preventivas são para evitar problemas potenciais, não problemas já reais. D) "uma Não Conformidade deve ser sempre tratada por meio de uma Ação Corretiva pois assim será eliminado o risco de que venha a se materializar." — Incorreto. A ação corretiva trata não conformidades já ocorridas, não riscos futuros. E) "Ações Corretivas e Preventivas só devem ser aplicadas caso haja a reprovação de um item pelo Cliente. Do contrário, não há necessidade, pois erros fazem parte da rotina de execução." — Incorreto. Ações corretivas e preventivas devem ser aplicadas sempre que identificadas não conformidades ou riscos, independentemente da reprovação do cliente. Portanto, a alternativa correta é a B.
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