0,25 pontos Salvar respo ERGUNTA 4 Sobre os avanços dos chatbots com Inteligência artificial, é possível afirmar que eles evoluíram ao ponto de compreend intenções, analisar sentimentos e até realizar tarefas como recomendações personalizadas para os usuários. Nesse contexto, qual alternativa descreve corretamente uma vantagem dessa evolução? a. Permitem Interações mais Inteligentes e personalizadas, tornando O atendimento mais eficiente. b. Funcionam apenas com respostas fixas e sem interpretar o que o usuário realmente quer dizer. C. Só podem enviar mensagens automáticas repetidas, sem adaptar o conteúdo. d. Não conseguem identificar emoções ou preferências dos consumidores. e. São usados apenas para fins de entretenimento e não possuem uso empresarial. 0,25 pontos Salvar resposta PERGUNTA 5 Chatbots e assistentes virtuais utilizam técnicas de Processamento de Linguagem Natural (PLN) para entender 0 que 0 usuário tecnologias? escreve ou fala e responder de forma adequada. Qual das alternativas apresenta uma relação correta entre essas a. PLN é aplicado apenas na indústria automotiva e não tem relação com atendimento ao cliente. b. Chatbots e assistentes virtuais não utilizam PLN, apenas enviam mensagens aleatórias. C.