Questão 8/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento Ler em voz alta A empresa EduQualis, especializada em consultoria educacional, decidiu reformular seu modelo de gestão após perceber que seus processos estavam desatualizados frente às novas demandas do mercado. A diretoria contratou uma consultoria externa para diagnosticar os principais entraves à inovação e à aprendizagem interna. O relatório da consultoria apontou que, embora a empresa promovesse treinamentos regulares e incentivasse a troca de experiências entre os colaboradores, não havia mecanismos estruturados para transformar essas práticas em conhecimento organizacional. Além disso, os aprendizados não eram registrados nem institucionalizados, o que dificultava a continuidade dos processos em caso de rotatividade de pessoal. A partir disso, a diretoria decidiu investir em duas frentes: (1) estruturar processos internos de aprendizagem organizacional, com foco na criação, retenção e disseminação do conhecimento; e (2) transformar a cultura da empresa para que ela se tornasse uma organização de aprendizagem, com práticas sistemáticas de reflexão, inovação e adaptação contínua. Foram criados comitês de aprendizagem, implementadas