Questão 4/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento Ler em voz alta A empresa TechNova, especializada em soluções de automação industrial, enfrenta dificuldades em manter sua vantagem competitiva. Embora conte com profissionais experientes, a rotatividade elevada tem causado perda de conhecimento crítico. A diretoria decidiu implementar um programa de gestão do conhecimento baseado no modelo SECI (Socialização, Externalização, Combinação e Internalização), com o objetivo de transformar o conhecimento tácito dos colaboradores em conhecimento organizacional. Para isso, criou espaços de interação entre áreas, incentivou a documentação de boas práticas e promoveu treinamentos baseados em experiências anteriores. Após seis meses, observou-se maior agilidade na resolução de problemas e aumento na inovação de processos. Com base no caso apresentado, a ação da TechNova evidencia que a gestão do conhecimento é eficaz quando... A se limita à criação de manuais e procedimentos operacionais padronizados, garantindo a uniformidade das ações. B prioriza a aquisição de tecnologias de ponta, mesmo que o conhecimento tácito dos colaboradores não seja compartilhado.