Pergunta 1 Imagine que uma empresa, a fim de controlar a qualidade, utiliza três recursos: a ferramenta X contém um conjunto de itens que podem aparecer em determinado processo e cuja ocorrência ou não deve ser assinalada, geralmente, em forma de tabela; a ferramenta Y é um gráfico de barras que ordena as frequências de ocorrência; a ferramenta Z é um diagrama com o formato de "espinha de peixe", o qual facilita a visualização das causas de determinado problema. Considerando o que foi descrito, a ferramenta: I X é a folha de verificação, cujo uso facilita as ações de coletar, organizar e classificar dados, localizar defeitos e identificar a relação de causa e efeito. II Y é o diagrama de Pareto, que mostra a informação e torna evidente a priorização dos problemas, além de separar as causas críticas das triviais. III Z é o diagrama de Ishikawa, que apresenta a relação entre os resultados de um processo – efeito – e seus fatores – causas. É VERDADEIRO o que se afirma em Opção A I e III, apenas. Opção B II, apenas. Opção C I, apenas. Opção D II e III, apenas. Opção E I, II e III.