Analisando as alternativas sobre o que é “valor” para o cliente: a) Capacidade da empresa em vender produtos a preços elevados — isso não define valor para o cliente, mas sim uma estratégia de preço. b) Quantidade de recursos financeiros que o cliente está disposto a gastar — isso fala do orçamento do cliente, não do valor percebido. c) Relação entre os benefícios percebidos e os custos percebidos — essa é a definição clássica de valor para o cliente, ou seja, o que ele ganha em relação ao que ele paga. d) Quantidade de produtos disponíveis no mercado — isso não define valor para o cliente. Portanto, a alternativa correta é: c) A relação entre os benefícios percebidos e os custos percebidos.