Quando se propõe uma demanda, contestação ou defesa, o cliente deve trabalhar em conjunto com o advogado, colaborando e comprometendo-se para a melhor solução possível, dando retorno. Deve haver engajamento de toda a equipe, com capacidade e qualificação para as funções que precisam desempenhar. No atual mercado de trabalho, cada vez mais disputado em razão do grande número de profissionais, em que os clientes estão cada vez mais bem informados e exigentes, buscar a melhoria, a qualidade e a capacitação desses componentes é imprescindível para se manter competitivo e, principalmente, manter o cliente. É necessário manter contato constante com o cliente, demonstrando o interesse na ação e que está fazendo todo o possível para atingir seus objetivos, quer como réu ou como autor. Já em uma consultoria, deve respeitar a vontade do cliente e os prazos estipulados. BONFADA, Elton et al. Gestão de serviços jurídicos. Porto Alegre: SAGAH, 2018. A participação do cliente durante o processo deve ser A limitada à fase inicial, em que o mesmo deve relatar seu problema ou sua demanda de forma clara, sem omitir fatos, versões ou documentos. B cobrada pelo advogado, agendando visitas ou consultas, o que demonstra que o trabalho para o qual foi contratado está sendo conduzido de maneira séria, responsável e interessada. A