Questão 3/10 - Comunicação e Relacionamento com Stakeholders Ler em voz alta A empresa Verde Fiscal, especializada em contabilidade ambiental e ESG, lançou recentemente uma campanha institucional destacando suas práticas sustentáveis e seu compromisso com a transparência. A ação foi amplamente divulgada em veículos de imprensa especializados, com entrevistas concedidas por porta-vozes preparados via media training. Apesar da boa repercussão inicial, um influenciador digital publicou um vídeo questionando a coerência entre o discurso da empresa e suas práticas reais, alegando que ela não divulga relatórios completos de impacto ambiental. A repercussão negativa gerou dúvidas entre stakeholders e afetou a imagem corporativa da marca. Diante disso, a equipe de comunicação precisou agir rapidamente para preservar a reputação da empresa. Foram realizadas novas entrevistas com porta-vozes, divulgados relatórios atualizados nos canais oficiais e reforçado o relacionamento com jornalistas para garantir cobertura transparente e equilibrada. Considerando o caso apresentado, qual das alternativas abaixo representa corretamente o conceito de imagem corporativa no contexto da Comunicação Institucional? A É o conjunto de produtos e serviços que uma empresa