A empresa EduPrint, especializada em impressão de materiais didáticos sob demanda, percebeu que seus processos estavam gerando retrabalho e atrasos frequentes. Embora os fluxos estivessem mapeados, a estrutura organizacional dificultava a comunicação entre os setores, e os processos não estavam alinhados com os objetivos estratégicos da empresa. Diante desse cenário, a diretoria decidiu realizar um redesenho de processos, com base na filosofia BPM. A equipe iniciou o levantamento do processo atual (AS-IS), identificando gargalos, desperdícios e pontos de contato com o cliente. Em seguida, foi elaborado o novo desenho (TO-BE), com foco em integração entre áreas, eliminação de etapas redundantes e melhoria da experiência do cliente. O redesenho foi conduzido de forma colaborativa, com entrevistas, reuniões de brainstorming e testes de viabilidade. A mudança foi mais abrangente que uma simples melhoria pontual, mas menos radical que uma reengenharia. Como resultado, a empresa reduziu o tempo de produção em 30% e aumentou a satisfação dos clientes. Selecione qual característica é típica do redesenho de processos em uma organização? A Alterações pontuais em atividades específicas. B Reestruturação completa dos processos a partir do zero. C Manutenção dos processos com foco em controle estatístico. D Visão macro e mudanças de ponta a ponta nos fluxos existentes.