uestão 2/10 - OSM e Design Organizacional Ler em voz alta A empresa “InovaGestão” está passando por uma reestruturação organizacional e decidiu implementar melhorias nos processos internos. Para isso, contratou um profissional especializado em Organização, Sistemas e Métodos (OSM). Durante os primeiros dias de trabalho, esse profissional percebeu que os colaboradores estavam resistentes às mudanças propostas, principalmente por não compreenderem os benefícios das novas rotinas e ferramentas. O profissional de OSM, então, iniciou um processo de aproximação com as equipes, buscando entender suas dificuldades e expectativas. Ele organizou reuniões colaborativas, aplicou técnicas de escuta ativa e promoveu treinamentos sobre os novos fluxogramas e formulários. Além disso, utilizou softwares de gestão para integrar os setores e facilitar a comunicação entre os departamentos. Com o tempo, os colaboradores passaram a se engajar mais nas atividades, contribuindo com sugestões e demonstrando maior compreensão sobre os objetivos da reestruturação. A atuação do profissional foi essencial para alinhar os interesses da equipe com os objetivos estratégicos da empresa, promovendo uma cultura de melhoria contínua e colaboração. Esse caso