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Uma empresa de serviços financeiros deseja aprimorar seu desempenho e aumentar a confiança dos clientes. Para isso, decidiu adotar os princípios da gestão da qualidade, garantindo que todas as áreas trabalhem de forma coordenada e estratégica. Qual princípio da gestão da qualidade enfatiza a necessidade de coordenar e gerenciar as atividades inter-relacionadas de forma sistêmica? Questão 4Resposta a. Tomada de decisão baseada em evidências. b. Foco no cliente. c. Melhoria contínua. d. Abordagem de processo.
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Vinicius Kuhl Baumann

há 3 meses

Respostas

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há 3 meses

Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao princípio da gestão da qualidade que enfatiza a necessidade de coordenar e gerenciar atividades inter-relacionadas de forma sistêmica. a) Tomada de decisão baseada em evidências - Este princípio se refere à importância de tomar decisões com base em dados e informações concretas, mas não necessariamente à coordenação de atividades. b) Foco no cliente - Este princípio enfatiza a importância de atender às necessidades e expectativas dos clientes, mas não aborda diretamente a coordenação de atividades. c) Melhoria contínua - Este princípio se concentra em aprimorar processos e resultados ao longo do tempo, mas não é especificamente sobre a coordenação de atividades. d) Abordagem de processo - Este princípio enfatiza a importância de entender e gerenciar os processos inter-relacionados de forma sistêmica, garantindo que todas as áreas trabalhem de forma coordenada. Diante dessa análise, a alternativa correta que enfatiza a necessidade de coordenar e gerenciar as atividades inter-relacionadas de forma sistêmica é: d) Abordagem de processo.

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Craque NetoCraque Neto

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