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A empresa Contábil Conecta, que atua com serviços contábeis para empreendedores digitais, percebeu que seus clientes estavam utilizando redes sociais e plataformas de avaliação para comentar sobre os serviços prestados, sugerir melhorias e até compartilhar dúvidas técnicas. Ao mesmo tempo, colaboradores da empresa também interagiam com os clientes por meio de comentários, mensagens diretas e conteúdos educativos. Diante desse cenário, a equipe de comunicação reformulou sua estratégia, reconhecendo que a informação circula em múltiplas direções e que todos os envolvidos — empresa, colaboradores e clientes — são emissores e receptores de mensagens. Selecione a alternativa que melhor representa, de acordo com o conteúdo estudado, o conceito de fluxo de informação multidirecional adotado pela Contábil Conecta: A A empresa centraliza a comunicação em um único canal, garantindo que todas as mensagens sejam emitidas exclusivamente pela liderança. B A comunicação é planejada apenas para divulgação institucional, sem considerar a participação dos públicos de interesse nas trocas informacionais. C A empresa limita a comunicação aos canais internos, evitando que colaboradores ou clientes participem da construção de conteúdos ou interações públicas. D A comunicação ocorre em várias direções simultaneamente, com diferentes emissores e receptores interagindo de forma ativa e contínua, o que exige coerência e clareza nas mensagens transmitidas.
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Ernane Lima

há 2 semanas

Respostas

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há 2 semanas

Vamos analisar as alternativas uma a uma, considerando o conceito de fluxo de informação multidirecional que a empresa Contábil Conecta está adotando. A) A empresa centraliza a comunicação em um único canal, garantindo que todas as mensagens sejam emitidas exclusivamente pela liderança. - Esta alternativa não representa um fluxo multidirecional, pois limita a comunicação a um único canal e a um único emissor. B) A comunicação é planejada apenas para divulgação institucional, sem considerar a participação dos públicos de interesse nas trocas informacionais. - Essa opção também não reflete um fluxo multidirecional, pois ignora a interação e a participação dos clientes e colaboradores. C) A empresa limita a comunicação aos canais internos, evitando que colaboradores ou clientes participem da construção de conteúdos ou interações públicas. - Novamente, essa alternativa não representa um fluxo multidirecional, pois exclui a participação ativa de colaboradores e clientes. D) A comunicação ocorre em várias direções simultaneamente, com diferentes emissores e receptores interagindo de forma ativa e contínua, o que exige coerência e clareza nas mensagens transmitidas. - Esta alternativa é a que melhor representa o conceito de fluxo de informação multidirecional, pois reconhece a interação ativa entre todos os envolvidos. Portanto, a alternativa correta é: D.

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