Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre os Indicadores-chave de Desempenho (KPIs): ( ) Fornecer evidências objetivas de progresso para alcançar o resultado desejado. É verdadeira (V). KPIs devem fornecer dados concretos que mostrem o progresso em direção aos objetivos estabelecidos. ( ) Medir o que se pretende medir para ajudar a informar uma melhor tomada de decisão. É verdadeira (V). Um bom KPI deve ser relevante e focado no que realmente importa para a tomada de decisão. ( ) Fornecer uma comparação que avalie o grau de mudança de desempenho ao longo do tempo. É verdadeira (V). KPIs são usados para monitorar mudanças e tendências no desempenho ao longo do tempo. ( ) Rastrear eficiência, eficácia, qualidade, comportamentos, economia, desempenho do projeto, desempenho do pessoal ou utilização de recursos. É verdadeira (V). KPIs devem abranger diversas áreas de desempenho, incluindo eficiência e qualidade. ( ) São equilibrados entre indicadores avançados e atrasados. É verdadeira (V). Um bom conjunto de KPIs deve incluir tanto indicadores que preveem resultados futuros (avançados) quanto aqueles que refletem resultados passados (atrasados). Portanto, a sequência correta é: V, V, V, V, V. A alternativa que descreve essa ordem correta é: V, V, V, V, V.