Para responder à pergunta, precisamos analisar a situação da Dra. Maisa Medick e as opções apresentadas à luz do Guia Calgary-Cambridge, que enfatiza a comunicação eficaz e centrada no paciente. A Dra. Maisa enfrentou dificuldades ao responder às preocupações do paciente, especialmente em relação à compreensão do que estava sendo discutido. O guia sugere que é fundamental garantir que o paciente compreenda as informações fornecidas. Vamos analisar as opções: a) Coletar informações, aprimorando a anamnese com perguntas mais direcionadas e verificando o entendimento do paciente sobre suas próprias queixas. - Esta opção foca na coleta de informações, mas não aborda diretamente a comunicação sobre o diagnóstico e o planejamento. b) Encerrar a consulta, concentrando-se em um resumo detalhado dos pontos discutidos e fornecendo informações adicionais que ela imagina que o paciente deva ter, para que o mesmo saísse com uma compreensão completa do que foi discutido. - Embora um resumo seja importante, encerrar a consulta sem garantir que o paciente compreendeu pode não ser a melhor abordagem. c) Explicar e planejar, assegurando que a comunicação sobre o diagnóstico e os planos fosse clara, verificando a compreensão do paciente. - Esta opção aborda diretamente a necessidade de garantir que o paciente compreenda o diagnóstico e o plano, o que é crucial em situações de preocupação. A opção que melhor se alinha com a necessidade de comunicação eficaz e centrada no paciente, especialmente em momentos de preocupação, é: c) Explicar e planejar, assegurando que a comunicação sobre o diagnóstico e os planos fosse clara, verificando a compreensão do paciente.