Para descobrir se as expectativas dos clientes são realistas, é fundamental obter feedback diretamente deles. A opção que melhor reflete essa abordagem é: D) Perguntar a eles. Essa alternativa permite que você obtenha informações diretas sobre as expectativas e percepções dos clientes, ajudando a entender se elas são realistas ou não. As outras opções não são eficazes para medir as expectativas de forma precisa.