A ética nas organizações, especialmente no setor de serviços, é fundamental para construir confiança e fidelização do cliente. Para fortalecer posturas de conduta ética, as empresas podem: 1. Treinamento e Capacitação: Promover treinamentos regulares sobre ética e conduta para todos os colaboradores. 2. Transparência: Ser transparente nas comunicações e práticas, garantindo que os clientes saibam como suas informações são utilizadas. 3. Feedback do Cliente: Criar canais para que os clientes possam dar feedback sobre suas experiências, ajudando a identificar áreas de melhoria. 4. Responsabilidade Social: Envolver-se em práticas de responsabilidade social que demonstrem compromisso com a comunidade e o meio ambiente. 5. Políticas Claras: Estabelecer políticas claras sobre ética e conduta, que sejam facilmente acessíveis e compreensíveis para todos. Essas ações não apenas promovem a ética, mas também ajudam a construir relacionamentos duradouros com os clientes, resultando em maior fidelização.