Vamos analisar cada afirmativa: I. Vitória preferiu escrever para seu gestor sobre o conflito com sua colega de equipe. Entendeu que através deste método não verbal, diminuiria o constrangimento. Falso, a escrita é um método de comunicação verbal, não não verbal. II. Felipe apenas olhou inconformado a escolha pelo outro candidato ao cargo de gerente. Sua comunicação não verbal foi suficiente para entender a decepção que sentiu. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a expressão facial de Felipe comunica sua decepção de forma não verbal. III. Priscila explicou que ela verbaliza tudo aquilo que pensa. Portanto, Cíntia pode ficar tranquila em relação ao seu trabalho. Do contrário, ela lhe diria. Verdadeiro, essa afirmativa é correta, pois Priscila está se comunicando verbalmente e assegurando a Cíntia sobre sua transparência. IV. Carlos explicou para Joaquim que o mais importante é ele acreditar no produto. Pois, caso ele tenha dúvidas, sua linguagem não verbal irá “denunciá-lo”. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois Carlos está destacando a importância da comunicação não verbal em relação à crença no produto. Com base nas análises, as afirmativas II, III e IV estão corretas. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: II, III e IV.