O benchmarking é um importante procedimento implementado em uma organização, pois busca maximizar os resultados organizacionais, reduzindo o consumo de recursos e aumentando a competitividade organizacional, ou seja, é um processo contínuo que visa a melhoria dos processos.

(SCHMIDT, P.; SANTOS, J. L.; MARTINS, M. A. Avaliação de empresas: foco na análise de desempenho para o usuário interno. São Paulo: Atlas, 2006)

Analisando a afirmativa do fragmento de texto e as informações disponibilizadas no texto-base “Logística Reversa e Gestão de Resíduos”, em que se aborda a utilização do benchmarking e sua relação com os fluxos reversos da logística, assinale a alternativa correta sobre as vantagens organizacionais ao implementar o benchmarking:

A

O benchmarking cooperativo consiste em avaliar os concorrentes, com o intuito de melhorar processos em busca de maior competitividade.

B

Ao implementar o benchmarking, as organizações obtêm diferentes vantagens, entre elas é importante citar o controle do fluxo de informação confidencial, fator responsável pela competividade da organização.

C

O benchmarking competitivo envolve as empresas que não concorrem diretamente em um mesmo mercado; assim se tornam parceiras em determinadas operações, buscando maior eficiência em seus processos, por meio de negociações.

D

O benchmarking colaborativo é um procedimento desenvolvido internamente, com o objetivo de melhorar o desempenho de cada departamento.