Para responder à sua pergunta, precisamos analisar as opções apresentadas em relação às barreiras que podem ser impostas à implantação do processo de medição de desempenho, conforme discutido nos trabalhos de Costa et al. (2006). Vamos analisar cada alternativa: a) Conscientização a respeito das melhores práticas da indústria e sua busca - Embora a conscientização seja importante, não é uma barreira direta à implantação. b) Atendimento mais adequado às exigências do cliente usuário - Isso é um objetivo desejável, mas não uma barreira. c) Determinação de medidas reais de desempenho - Isso é um aspecto importante, mas não necessariamente uma barreira. d) Conquista de uma posição competitiva - Isso é um resultado desejado, não uma barreira. e) O estabelecimento de um sistema de medição de desempenho de um empreendimento e a incorporação de medidas dentro da rotina da empresa requer bastante esforço - Esta opção menciona diretamente o esforço necessário para implementar um sistema de medição de desempenho, o que pode ser considerado uma barreira significativa. Diante dessa análise, a alternativa que melhor representa uma barreira à implantação do processo de medição de desempenho é: e) o estabelecimento de um sistema de medição de desempenho de um empreendimento e a incorporação de medidas dentro da rotina da empresa requer bastante esforço.