O modelo das 5 forças de Porter analisa a competitividade de uma empresa em relação a cinco fatores principais: a rivalidade entre concorrentes, a ameaça de novos entrantes, o poder de barganha dos fornecedores, o poder de barganha dos compradores e a ameaça de produtos substitutos. A vantagem competitiva, segundo esse modelo, está relacionada à interação entre esses elementos. Vamos analisar as alternativas: a) À interação entre organização, clientes, fornecedores e concorrentes. - Esta opção reflete bem a essência do modelo de Porter, que considera a interação entre todos esses fatores. b) Apenas ao controle interno de processos e custos - Esta opção é muito restritiva e não abrange a totalidade das forças competitivas. c) Somente ao investimento em tecnologia e marketing - Embora importantes, essa opção não considera outros fatores competitivos. d) À eliminação de produtos substitutos no mercado - Embora a ameaça de produtos substitutos seja uma das forças, a vantagem competitiva não se resume a isso. Portanto, a alternativa correta é: a) À interação entre organização, clientes, fornecedores e concorrentes.