Vamos analisar cada uma das afirmações sobre métricas de TI e sua relação com o sucesso dos negócios: ( ) O uptime mede a disponibilidade de um sistema, sendo um indicador crítico para serviços online. É verdadeira (V). O uptime é uma métrica que indica o tempo em que um sistema está disponível e funcionando corretamente, sendo crucial para serviços online. ( ) O tempo médio de resposta ao cliente (TMR) tem relação com a eficiência da equipe de planejamento estratégico. É falsa (F). O TMR está mais relacionado à eficiência do atendimento ao cliente e não diretamente à equipe de planejamento estratégico. ( ) Indicadores de segurança, como número de incidentes detectados, ajudam a avaliar a eficácia das políticas de TI. É verdadeira (V). Esses indicadores são fundamentais para medir a segurança da informação e a eficácia das políticas implementadas. ( ) Métricas de TI devem ser alinhadas ao impacto nos objetivos estratégicos da organização. É falsa (F). A afirmação está incompleta e não faz sentido como está escrita, mas a ideia correta é que as métricas devem sim estar alinhadas aos objetivos estratégicos. ( ) A quantidade de dispositivos conectados à rede é sempre um bom indicador de produtividade da equipe. É falsa (F). A quantidade de dispositivos conectados não necessariamente reflete a produtividade da equipe, pois pode haver muitos dispositivos sem que isso signifique que a equipe está sendo produtiva. Agora, organizando as respostas: 1. V 2. F 3. V 4. F 5. F Portanto, a sequência correta é: A. AF-V-V-V-F.