Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a INCORRETA: a) Variedade e volume são dimensões normalmente antagônicas. - Esta afirmação é verdadeira, pois geralmente, quanto maior a variedade de produtos, menor o volume produzido. b) Alta variação da demanda aumenta a previsibilidade operacional. - Esta afirmação é INCORRETA. Alta variação da demanda geralmente diminui a previsibilidade operacional, pois torna mais difícil prever o que será necessário. c) Baixa variedade está associada à padronização e rotinização. - Esta afirmação é verdadeira, pois produtos padronizados geralmente têm baixa variedade. d) Alta visibilidade está diretamente associada à alta variedade de produtos ou serviços. - Esta afirmação é verdadeira, pois produtos com alta variedade geralmente exigem maior visibilidade para atender às necessidades dos clientes. e) Alto volume tende a ser associado a processos capital-intensivos. - Esta afirmação é verdadeira, já que processos que produzem em alto volume frequentemente requerem investimentos significativos em capital. Portanto, a alternativa INCORRETA é: b) Alta variação da demanda aumenta a previsibilidade operacional.