Para recuperar uma imagem arranhada, é fundamental adotar uma atitude que promova a reflexão e o aprendizado a partir dos erros, além de buscar uma forma de reconstruir a confiança e a credibilidade. Analisando as alternativas: A) Jamais admitir seus erros e insistir em sua perspectiva da situação. - Essa atitude é negativa e não ajuda na recuperação da imagem. B) Avaliar a situação de modo criterioso, aprendendo com os erros para não os repetir. - Essa é uma atitude positiva, que demonstra autocrítica e disposição para melhorar. C) Assumir os erros é o suficiente, uma vez que gera empatia, mesmo que o erro seja reincidente. - Embora assumir os erros seja importante, apenas isso pode não ser suficiente se os erros se repetirem. D) Desaparecer por um tempo, descansando a imagem. - Essa atitude pode ser vista como evasiva e não resolve a situação. E) Ignorar os fatos até que tudo caia no esquecimento. - Ignorar os problemas não é uma solução eficaz e pode piorar a situação. A alternativa que melhor representa uma atitude que pode ajudar a recuperar uma imagem arranhada é: B) Avaliar a situação de modo criterioso, aprendendo com os erros para não os repetir.