Ed
há 2 semanas
As três fases que compõem o Sistema CRM (Customer Relationship Management) são: 1. Aquisição: Foco em atrair novos clientes e gerar leads. 2. Retenção: Estratégias para manter clientes existentes e aumentar a fidelidade. 3. Desenvolvimento: Aumento do valor do cliente por meio de vendas adicionais e upselling. Essas fases ajudam as empresas a gerenciar melhor o relacionamento com os clientes e a maximizar o valor ao longo do tempo.