Vamos analisar cada afirmativa: I. A probabilidade de se ter no máximo um número prefixado de usuários no sistema. Verdadeiro, essa é uma medida comum em sistemas de filas, pois ajuda a entender a capacidade do sistema. II. A probabilidade do tempo médio de atendimento ser de um certo valor. Falso, essa afirmativa é um pouco confusa, pois o tempo médio de atendimento é uma média e não uma probabilidade. Não se pode afirmar que o tempo médio de atendimento será de um certo valor com uma probabilidade específica. III. A probabilidade de um usuário qualquer ter que aguardar mais do que um determinado tempo na fila. Verdadeiro, essa é uma medida relevante em sistemas de filas, pois indica a experiência do usuário. IV. A probabilidade de se ter algum servidor ocioso em um sistema com postos de atendimento. Verdadeiro, essa é uma medida importante para avaliar a eficiência do sistema. V. A probabilidade do modelo encontrar uma solução. Falso, essa afirmativa não se relaciona diretamente com medidas de desempenho em sistemas de filas. Com base na análise, as afirmativas corretas são I, III e IV. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: B) I, III e IV, apenas.