Quais os primeiros passos para implementar GQT?

Os primeiros passos para implementar a Gestão da Qualidade Total (GQT) incluem: 1. Comprometimento da Alta Direção: A liderança deve estar comprometida com a qualidade e disposta a promover a cultura de qualidade na organização. 2. Treinamento e Capacitação: Oferecer treinamento para todos os colaboradores sobre os princípios da GQT e a importância da qualidade. 3. Definição de Objetivos: Estabelecer objetivos claros e mensuráveis relacionados à qualidade que estejam alinhados com a estratégia da empresa. 4. Mapeamento de Processos: Identificar e mapear os processos existentes para entender como as atividades se inter-relacionam e onde estão as oportunidades de melhoria. 5. Coleta de Dados: Implementar sistemas para coletar dados sobre a qualidade dos produtos e serviços, bem como feedback dos clientes. 6. Análise e Melhoria Contínua: Utilizar os dados coletados para analisar o desempenho e implementar ações de melhoria contínua. 7. Envolvimento dos Colaboradores: Incentivar a participação de todos os colaboradores na busca pela qualidade, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo. Esses passos ajudam a criar uma base sólida para a implementação da GQT e a promover uma cultura de qualidade na organização.