A implementação de melhorias contínuas é um processo estratégico que visa a constante evolução dos serviços prestados. Este processo inclui diversas atividades que têm por objetivo adicionar ou aperfeiçoar alguma atividade com o intuito de melhoria. A prática de melhorias contínuas é essencial para a competitividade e a sustentabilidade das empresas de serviços. Qual das alternativas a seguir é um componente essencial na implementação de melhorias contínuas na prestação de serviços? Assinale a alternativa correta.
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