Para responder à sua pergunta sobre as fases do "P" (Plan) do ciclo PDCA, precisamos entender a sequência correta das atividades que devem ser realizadas nessa fase. O "P" do PDCA envolve: 1. Identificação do problema: Reconhecer qual é o problema que precisa ser resolvido. 2. Análise do fenômeno: Compreender as causas e os efeitos do problema. 3. Análise do processo: Examinar como o processo atual está funcionando e onde estão as falhas. 4. Plano de ação: Desenvolver um plano para implementar melhorias e resolver o problema identificado. Agora, analisando as alternativas: A) Plano de ação, análise do processo, análise do fenômeno, Identificação do problema - A ordem está incorreta, pois começa pelo plano de ação. B) Identificação do problema, análise do processo, análise do fenômeno, plano de ação - A ordem está errada, pois a análise do fenômeno deve vir antes da análise do processo. C) Identificação do problema, análise do fenômeno, análise do processo, plano de ação - Esta opção apresenta a sequência correta. D) Análise do fenômeno, análise do processo, plano de ação, identificação do problema - A ordem está incorreta, pois não começa pela identificação do problema. E) Análise da anomalia, identificação do processo, estabilização do processo, montagem dos planos de ação - Esta opção não segue a sequência do PDCA. Portanto, a alternativa correta é: C) Identificação do problema, análise do fenômeno, análise do processo, plano de ação.