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6. Uma Instituição Financeira está desenvolver indicadores da perspectiva dos clientes do BSC para avaliar suas estratégias. Sabe-se que a Instituição Financeira possuía 100 clientes e, a os investimentos em marketing, a quantidade i clientes aumentou 50%. Os gastos com market nessa campanha de captação de clientes foram 500,00. Considerando o exposto e a perspectiva dos clientes do Balanced Scorecard, analise as afirmat a seguir: I. o custo de captação de cada cliente foi R$ 10,00, haja vista que foram obtidos 50 clientes R$ 500,00. II. O custo de captação de cada cliente foi R$ 5 haja vista que foram obtidos 100 clientes por R 100,00. III. Após a estratégia de captação de clientes, Instituição Financeira passou a possuir ao tota clientes, entre novos e antigos. IV. Após a estratégia de captação de clientes, i Instituição Financeira passou a possuir 2.000 clientes, sendo que 1.500 são novos clientes. É correto o que se afirma em: A.( ) I, II, III e IV. B.( ) I, II e III, apenas. C.( ) I, apenas. D.( ) III e IV, apenas.
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mauricio santos

mês passado

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mês passado

Vamos analisar cada afirmativa: I. O custo de captação de cada cliente foi R$ 10,00, haja vista que foram obtidos 50 clientes por R$ 500,00. Verdadeiro. O custo total foi de R$ 500,00 e foram captados 50 novos clientes, então R$ 500,00 / 50 clientes = R$ 10,00 por cliente. II. O custo de captação de cada cliente foi R$ 5,00, haja vista que foram obtidos 100 clientes por R$ 100,00. Falso. Essa afirmativa está incorreta, pois não foram obtidos 100 clientes, mas sim 50 novos clientes. O custo de captação foi de R$ 10,00, como analisado anteriormente. III. Após a estratégia de captação de clientes, a Instituição Financeira passou a possuir ao total clientes, entre novos e antigos. Verdadeiro. A instituição tinha 100 clientes e, com o aumento de 50%, passou a ter 150 clientes (100 antigos + 50 novos). IV. Após a estratégia de captação de clientes, a Instituição Financeira passou a possuir 2.000 clientes, sendo que 1.500 são novos clientes. Falso. A instituição não pode ter 2.000 clientes, pois começou com 100 e aumentou 50%, resultando em 150 clientes no total. Com base nas análises, as afirmativas verdadeiras são I e III. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: B. ( ) I, II e III, apenas.

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mauricio santos

mês passado

Esse site tem me auxiliando bastante no meu aprendizado vale a pena ser assinante do passeio direto....Abcs!!!

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