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Sobre a Teoria das Relações Humanas, analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas.
I-A Teoria das Relações Humanas é oposta à Teoria Clássica, analisando o trabalhador com uma perspectiva mais humanística e menos mecanicista.
II-A Teoria das Relações Humanas está relacionada com a democratização dos conceitos administrativos.
III-Na Teoria das Relações Humanas, os psicólogos e sociólogos foram trocados nas organizações pelos engenheiros e técnicos.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.

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Vamos analisar cada afirmativa: I- A Teoria das Relações Humanas é oposta à Teoria Clássica, analisando o trabalhador com uma perspectiva mais humanística e menos mecanicista. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a Teoria das Relações Humanas realmente busca uma abordagem mais humanística em relação ao trabalhador, contrastando com a visão mecanicista da Teoria Clássica. II- A Teoria das Relações Humanas está relacionada com a democratização dos conceitos administrativos. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a Teoria das Relações Humanas promove uma abordagem mais participativa e democrática nas organizações. III- Na Teoria das Relações Humanas, os psicólogos e sociólogos foram trocados nas organizações pelos engenheiros e técnicos. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois a Teoria das Relações Humanas não implica a substituição de psicólogos e sociólogos por engenheiros e técnicos, mas sim a inclusão de uma perspectiva mais social e psicológica nas organizações. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I e II. Portanto, a alternativa correta é: I e II, apenas.

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Entre as teorias mais divulgadas acerca da motivação, insere-se a desenvolvida por Abraham Maslow, conhecida como hierarquia das necessidades humanas, a qual, em linhas gerais, sustenta que
a) o indivíduo somente vai se sentir estimulado a buscar a satisfação de necessidades mais elevadas, como de autorrealização, se outras básicas, como de subsistência, já estiverem satisfeitas.
b) o homem médio não gosta do trabalho e precisa ser forçado ao seu desempenho, havendo, contudo, uma hierarquia natural entre indivíduos que respondem mais prontamente a estímulos motivacionais.
c) a maioria das pessoas tem uma motivação intrínseca para o trabalho, sendo desnecessário o estabelecimento de recompensas, porém imprescindível o atendimento de necessidades básicas.
d) o que motiva o indivíduo para a realização de uma tarefa é a correlação entre o resultado obtido e o esforço empregado (valência), devendo as tarefas ser hierarquizadas em função dessa relação.
e) o reforço positivo é mais efetivo para a fixação de uma motivação permanente, porém o reforço negativo é necessário para induzir determinados grupos mais refratários.

Desses autores, considere a alternativa que discorre sobre Elton George Mayo (1880-1949):
A) Estudou sobre as relações humanas e sua importante influência sobre as organizações. Acreditava na possibilidade da cooperação entre gerentes e empregados, desde que se empregasse uma comunicação apropriada. Reconhece que os conflitos existem e são inevitáveis, considerando que as pessoas são diferentes. Portanto propõe para resolver os conflitos a utilização da técnica de integração, que propiciará uma solução que satisfaça o interesse de todos os envolvidos, através do respeito às partes envolvidas.
B) Em sua teoria da autoridade diz que existe a possibilidade de as pessoas aceitarem ou não e ela se compreende como autoridade de posição (organização formal) e autoridade de liderança (organização informal). Estes tipos de autoridade, reunida em uma única pessoa, seria favorável para aceitação. A comunicação, neste caso, é entendida como ordem, e é necessária para o entendimento e posterior concordância daquele que a recebe. A concepção de homem passa a ser: Homem Social.
C) Nomeou os primeiros modelos de seus veículos ordem alfabética, de A a S. O modelo de maior sucesso ficaria conhecido como "Ford T".
D) Conseguiu fazer uma relação entre as pessoas e a organização. Acreditava que as pessoas têm suas próprias motivações e estas estão relacionadas também ao papel que desempenham na organização. A cooperação surge no sentido de atingir seus próprios objetivos e ideais. Para o autor a cooperação depende da comunicação efetiva entre as pessoas, da disposição para contribuir com os objetivos da organização e um propósito comum.
E) Realizou estudos em Hawthorne, distrito de Chicago que apresentou as seguintes conclusões: que as condições físicas não eram as únicas a afetar a produtividade do trabalhador; que existe um forte impacto da interação dos trabalhadores entre si e outros grupos na produtividade; os anseios e angústias do trabalhador também devem ser considerados; a questão dos grupos informais e sua dinâmica.

Os primeiros experimentos de Hawthorne, realizados entre 1924 e 1933, para analisar o clima interno das organizações, já apontavam que a simples atenção para com as condições de trabalho foi suficiente para gerar motivação e sentimentos positivos dos empregados em relação à organização. As pessoas são os elementos mais importantes, pois partem delas as iniciativas para as práticas sociais e são também criadoras dos objetivos e das inovações que almeja qualquer segmento que envolve atividade humana. Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. I.O clima organizacional abre novas perspectivas para a gestão de pessoas, na medida em que se buscam argumentos e compreensão para o desempenho do trabalho humano, que está relacionado a outros aspectos relevantes do cotidiano, como liderança, satisfação, ética, motivação, desempenho e rotatividade. II.O conjunto das normas informais que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia define o seu clima organizacional. III.O clima organizacional está ligado à autoestima e à satisfação, ou insatisfação, das necessidades dos colaboradores de uma organização. É correto o que se afirma em:
A) III, apenas.
B) I e III, apenas.
C) I, II e III.
D) I e II, apenas.
E) II, apenas.

Com a globalização e o consequente aumento da competitividade empresarial, as organizações buscam a qualidade e a melhoria contínua de seus processos, de forma a atender às expectativas dos clientes e às exigências do mercado, assim como alcançar os objetivos organizacionais. Para tanto, é necessário que se reconheça a importância da gestão de pessoas, que deve contribuir com a melhoria contínua das condições e do ambiente de trabalho, que envolvem aspectos sociais e culturais, com vistas a elevar a qualidade de vida no trabalho e o nível de satisfação do trabalhador. Considerando o tema tratado no texto, avalie as afirmações a seguir. I.A motivação do trabalhador está associada, entre outros fatores, às características do trabalho, que são as demandas de suas tarefas no dia a dia. II.As características individuais dos trabalhadores, que envolvem atitudes, interesses, necessidades e expectativas, impactam a sua motivação. III.As políticas de pessoal, de recompensa, do clima organizacional bem como as atitudes da liderança determinam a motivação do trabalhador. É correto o que se afirma em:
A) I, apenas.
B) I, II e III.
C) III, apenas.
D) I e II, apenas.
E) II e III, apenas.

Os líderes são os motivadores dos profissionais, e estes, motivados, propiciam a formação de equipes de trabalho de alta performance - a mais relevante entre todas as atividades de responsabilidade do líder. Os técnicos esportivos, por exemplo, procuram os melhores atletas, aqueles que apresentam condições físicas adequadas ao perfil do esporte que vão praticar e que tenham facilidade de integrar-se aos demais atletas, principalmente se a modalidade for coletiva.
A partir das informações do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I.A liderança é uma competência inata do indivíduo, ou seja, não é adquirida ao longo do exercício profissional.
II.O feedback, essencial para uma boa atuação na gestão de pessoas, deve ser dado aos subordinados em público, de modo a desafiá-los a promoverem alterações positivas em seu comportamento.
III.O exercício da liderança como forma de influenciar o comportamento de equipes de trabalho permite direcioná-las aos objetivos estabelecidos pela organização.
IV.A motivação dos membros do grupo é um dos fatores que influenciam na produtividade da equipe.
É correto apenas o que se afirma em:
A) I e III.
B) I e II.
C) II, III e IV.
D) I, II e IV.
E) III e IV.

Na pirâmide das necessidades humanas proposta por Maslow aquela que ocupa o nível mais elevado onde o indivíduo realiza seu próprio potencial incluindo-se o trabalho criativo desafiante e a participação no processo decisório é a:
A) Necessidade de segurança.
B) Necessidade de alimentação.
C) Necessidade de autorrealização.
D) Necessidade de estima.
E) Necessidade primária.

A teoria das relações humanas surgiu em:
A) 1920 por meio do Fordismo
B) 1930 e focava os efeitos das condições ambientais sobre a produtividade.
C) 1970, quando o foco da gestão se voltou ao bem-estar das pessoas.
D) 2010, com a popularização de estudos e técnicas sobre qualidade de vida no trabalho.
E) 1910, com os primeiros estudos sobre gestão, de autoria de Frederick Taylor.

De acordo com as concepções iniciais de Max Weber, são características da burocracia
a) o excesso de regras, a subjetividade e o mecanicismo.
b) o individualismo, os registros escritos e a estrutura orgânica.
c) a racionalidade, o compromisso profissional e a hierarquia de autoridade.
d) a divisão do trabalho, a flexibilidade organizacional e a previsibilidade.
e) a informalidade das comunicações, a impessoalidade e o profissionalismo.

Considerando o modelo de administração pública abordado no texto, bem como o modelo de Administração Pública Gerencial, avalie as afirmações a seguir.
I.No modelo da Administração Pública Burocrática, visa-se controlar os atos administrativos, evitando-se, assim, a corrupção e o mau uso da máquina pública.
II.O modelo da Administração Pública Burocrática antecedeu o modelo da Administração Pública Gerencial.
III.O modelo da Administração Pública Gerencial objetiva reduzir custos e aumentar a qualidade dos serviços públicos, priorizando o cidadão como beneficiário desse serviço.
É correto o que se afirma em
II, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
I e III, apenas.

São características da Teoria Burocrática da administração EXCETO:
A) Comportamentos esperado dos funcionários.
B) Caráter racional e divisão do trabalho.
C) Caráter de impessoalidade nas relações de trabalho.
D) Caráter legal das normas e regulamentos.
E) Caráter informal das comunicações.

Analise as características da burocracia abaixo:
A- Rotinas e procedimentos padronizados.
B- Profissionalização dos participantes.
C- Impessoalidade nas relações.
D-Caráter formal das comunicações.
E-Competência técnica e meritocracia.
Marque a opção que apresenta a correspondência CORRETA entre as afirmações e as características da burocracia.
I-C; II-E; III-A; IV-B; V-D.
I-E; II-B; III-A; IV-C; V-D
I-B; II-E; III-A; IV-C; V-D.
I-B; II-C; III-D; IV-A; V-E.
I-C; II-A; III-B; IV-D; V-E.

Raciocinando que toda organização é orientada por objetivos e abrange muitos indivíduos, o que exige uma regulamentação cuidadosa para controle de suas atividades, Max Weber (1864 - 1920), sociólogo alemão, advogado e historiador, desenvolveu a Teoria da Administração Burocrática que enfatiza a necessidade de uma hierarquia estritamente definida e governada por regulamentos e linhas de autoridade claramente estabelecidas. Max Weber entendia que o modelo ideal para a Administração era a abordagem burocrática. Para ele, a burocracia é compreendida como uma maneira de organização humana baseada na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos (CHIAVENATO, 2006). Para Weber, as burocracias são particularmente importantes porque permitem que grandes organizações desempenhem, de maneira uniforme, suas muitas atividades rotineiras necessárias à sobrevivência. Além disso, se as regras e os controles forem estabelecidos adequadamente, não haverá viés burocrático no tratamento das pessoas, sejam funcionários, sejam usuários. A ideia era a de que uma burocracia fosse eficiente e produtiva. No setor público, por exemplo, o modelo burocrático encontrou um terreno fértil, por isso, até hoje, é o modelo preponderante. O entendimento de Max Weber sobre uma burocracia é que a organização apresente as seguintes características: a) Caráter legal das normas: as normas são estabelecidas por parte dos atores sociais ocupantes dos cargos diretivos, visando a estabelecer padrões e a imprimir disciplina. b) Caráter formal das comunicações: é típico das organizações burocráticas usar comunicações escritas. Regras, decisões e ações são formuladas e registradas por escrito para fornecer comprovação e documentação adequadas. c) Divisão do trabalho: é importante para que cada um conheça os limites da sua função, de seus direitos e deveres, evitando, também, esforços duplicados. d) Impessoalidade no relacionamento: as relações estabelecidas dentro e fora do ambiente de trabalho decorrem do cargo ocupado pelo indivíduo. e) Hierarquização da autoridade: cada cargo é supervisionado pelo cargo hierarquicamente superior. f) Rotinas e procedimentos padronizados: a padronização das atividades busca a eficiência máxima. g) Competência técnica e mérito: este é o critério básico para o reconhecimento, a promoção e o avanço na carreira. h) Especialização da administração: os membros do corpo administrativo não são os donos do negócio, mas profissionais especializados na sua administração. i) Profissionalização: a escolha da ocupação de cada cargo é por critérios profissionais. j) Princípio da publicidade: o direito à informação é essencial. No setor público, diante da necessidade de transparência dos órgãos estatais, isto é fundamental. k) Previsibilidade do funcionamento: Por conta da padronização das atividades, o comportamento dos integrantes da organização é previsível. Leia o texto 'Teoria da Burocracia' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo: I.As informações presentes no texto permitem concluir que a escolha da ocupação de cada cargo por critérios profissionais, técnicos e objetivos é uma característica contrária aos princípios da burocracia, na perspectiva de Max Weber. II.O texto leva o leitor a inferir que o princípio da publicidade representa o direito essencial à informação. No setor público, diante da necessidade de transparência dos órgãos estatais, isto é fundamental e, portanto, é uma característica inerente à burocracia, para Max Weber. Marque a alternativa CORRETA.
A) As duas afirmativas são verdadeiras.
B) A afirmativa II é consequência da I.
C) As duas afirmativas são falsas.
D) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
E) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

A Administração Pública burocrática foi solidificada com o advento do Estado moderno, desenhando suas marcas em contraposição ao modelo patrimonialista. A burocracia, conforme análise clássica de Max Weber, foi o tipo de Administração Pública mais puro e apropriado à emergência da sociedade capitalista de base industrial, firmando-se como a conhecemos atualmente. Entre as suas principais características, estão o fim da lealdade pessoal e da tradição como fonte de autoridade. A lei, as regras escritas e impessoais passam a definir as relações de mando e obediência. A nova gestão pública, também conhecida com modelo gerencialista, veio no bojo das mudanças socioeconômicas a partir dos anos 1970, contrapondo-se ao modelo burocrático, tomado este como ineficiente e incapaz para lidar com demandas da sociedade contemporânea. Sua plataforma básica pretende buscar a transformação da Administração Pública, por meio da adoção de princípios de gestão até então exclusivos do setor privado da economia. Considerando o texto, avalie as afirmações a seguir. I.A Administração Pública gerencialista tem como foco a implementação de um modelo de gestão pública que se inspira nas recomendações e nos desenhos sugeridos pelos que advogam a favor da reforma do Estado para que se atinja mais eficiência do setor público, especialmente no campo econômico-financeiro. II.O gerencialismo descarta a Escola de Administração Científica, também chamada de Teoria Clássica da Administração, que foi idealizada por Henri Fayol, bem como a Teoria da Burocracia. III.A Administração Pública burocrática enfatiza a formalização, a divisão do trabalho, a hierarquia, a impessoalidade e a competência técnica dos funcionários, que devem ser promovidos e escolhidos por critérios de mérito e competência. É correto o que se afirma em:
A) I, II e III.
B) II, apenas.
C) I e III, apenas.
D) I e II, apenas.
E) III, apenas.

Esse entendimento do empresário tem influência da:
A) abordagem contingencial, enfatizando a dependência entre a estrutura organizacional e o ambiente no qual está inserida.
B) abordagem estruturalista, priorizando a eficácia à forma.
C) abordagem clássica, remetendo ao conceito do homo economicus.
D) abordagem sistêmica, a qual considera a interação do homem com os fatores extrínsecos.
E) abordagem humanística, ressaltando as necessidades básicas do ser humano associadas às finanças.

Uma das facetas de uma organização burocrática é considerar o poder empregado pelos superiores para controlar os subordinados e a orientação dos subordinados com relação a esse poder. Com relação aos tipos de organizações burocráticas e aos mecanismos de controle, identifique como verdadeiras ou falsas as seguintes afirmativas.
( ) Uma organização burocrática coercitiva usa o poder das regras como principal meio de controle dos participantes dos níveis mais baixos.
( ) Uma organização burocrática utilitária adota a remuneração como principal meio de controle dos participantes dos níveis mais baixos.
( ) Uma organização burocrática normativa permite que o gerente escolha o principal meio de controle dos participantes dos níveis mais baixos.
( ) Uma organização burocrática híbrida adota mais de um meio de controle dos participantes dos níveis mais baixos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
A) F - V - F - V.
B) F - V - V - V.
C) V - F - V - F.
D) F - F - V - V.
E) V - V - F - F.

(FGV 2018) A Teoria dos Sistemas rompeu com os paradigmas das teorias administrativas anteriores e trouxe uma nova forma de interpretação das organizações. Assinale a opção que indica uma inovação proposta pela Teoria dos Sistemas.
A) A hierarquia de comando da organização deve ser separada entre as funções.
B) Os processos internos são suficientes para o sucesso competitivo.
C) As organizações interagem continuamente com o ambiente externo.
* D) Os funcionários podem ser substituídos por máquinas para a otimização de tarefas específicas.
E) O núcleo técnico deve estar ajustado ao núcleo estratégico.

Com o advento da Teoria Geral dos Sistemas, os princípios do reducionismo, do pensamento analítico e do mecanicismo, que fortemente influenciaram a abordagem clássica, foram substituídos pelos princípios opostos do expansionismo, do pensamento sintético e
A) da teleologia.
B) do feedback.
* C) da retroação positiva.
D) da homeostasia.
E) da retroação negativa.

A essência do enfoque sistêmico da administração é a ideia de elementos que interagem e influenciam-se para realizar objetivos. Neste enfoque sistêmico está a teoria dos sistemas, em que um dos olhares é ver a organização como sistema aberto. Sobre este tema, analise as afirmativas abaixo. I. A realidade é feita de sistemas, que são feitos de elementos interdependentes. II. Para compreender a realidade é preciso analisar não apenas elementos isolados, mas suas inter-relações. III. Para compreender a realidade é necessário utilizar abordagens de natureza holística ou sistêmica, generalistas ou interdisciplinares. Estão corretas as afirmativas:
A) II apenas.
B) III apenas.
C) I e II apenas.
D) I, II e III.
E) I apenas.

(FCC 2018) Entre as diversas escolas que se sucederam no estudo das estruturas organizacionais, pode-se citar a abordagem sistêmica da administração, baseada nos conceitos desenvolvidos por Ludwig von Bertalanffy, que possui como foco
A) os centros de resultado, que irradiam comandos para toda a organização.
B) a função de staff, que centraliza a matriz de responsabilidades no sistema organizacional.
C) a unidade de comando, buscando isolar a organização de fatores exógenos.
* D) a interação da organização com o ambiente em que se insere, sendo por este influenciada.
E) a cadeia escalar, que representa a gradação de responsabilidades internas.