A comunicação interna em um Plano de Continuidade de Negócios (PCN) é essencial para garantir que todos os envolvidos saibam o que fazer em situações de crise. Isso inclui a clareza sobre os papéis e responsabilidades de cada um, o que é crucial para a eficácia do plano. Analisando as alternativas: a) Para manter segredos - Não é o objetivo da comunicação interna em um PCN. b) Para garantir fechamento de informações - Isso não é uma prática recomendada em situações de crise. c) Para que todos conheçam seus papéis durante crises - Esta é a opção correta, pois enfatiza a importância da clareza e do entendimento das funções de cada um em momentos críticos. d) Para manter hierarquias - Embora a hierarquia possa ser importante, o foco principal deve ser a comunicação e a clareza de papéis. Portanto, a alternativa correta é: c) Para que todos conheçam seus papéis durante crises.