Analisando as alternativas apresentadas: a) Reduzir o número de funcionários - Embora a tecnologia possa levar a uma reestruturação, esse não é um objetivo principal da tecnologia da informação. b) Melhorar a comunicação e a eficiência (X) - Esta alternativa reflete um dos principais objetivos da tecnologia da informação, que é facilitar a comunicação e aumentar a eficiência nos processos organizacionais. c) Aumentar custos operacionais - Este é um objetivo contrário ao que se busca com a tecnologia da informação, que geralmente visa reduzir custos. d) Impedir trabalho remoto - A tecnologia da informação, na verdade, muitas vezes facilita o trabalho remoto, então essa alternativa não é correta. Portanto, a alternativa correta é: b) Melhorar a comunicação e a eficiência (X).