Para entender o que é um ambiente operacional, é importante considerar que ele se refere ao contexto em que uma organização opera, incluindo fatores externos e internos que afetam suas operações. Analisando as alternativas: a) O espaço físico de uma empresa - Isso se refere apenas ao local físico, não abrange o conceito completo de ambiente operacional. b) O mercado e a situação das operações - Esta opção abrange tanto o contexto de mercado quanto as condições operacionais, o que é mais próximo do conceito de ambiente operacional. c) O local de trabalho apenas - Novamente, isso é muito restrito e não representa o ambiente operacional como um todo. d) Uma representação visual - Isso não define o que é um ambiente operacional. Portanto, a alternativa correta é: b) O mercado e a situação das operações.