Na área da Qualidade, há conceitos importantes tais como Não Conformidade, Ação Preventiva e Ação Corretiva. Nesse contexto, é CORRETO dizer que:
as Não conformidades, em geral, são apontadas indevidamente com base em uma interpretação equivocada por parte do Cliente.
a Não Conformidade é exatamente o não atendimento a um requisito estabelecido por especificação, norma, regulamento ou outro que regule a atividade.
as ações preventivas tratam de problemas reais, que podem trazer prejuízo ao projeto, por isto é importante identificar as suas causas raízes.
uma Não Conformidade deve ser sempre tratada por meio de uma Ação Corretiva pois assim será eliminado o Risco de que venha a se materializar.
Ações Corretivas e Preventivas só devem ser aplicadas caso haja a reprovação de um item pelo Cliente. Do contrário, não há necessidade, pois erros fazem parte da rotina de execução.